员工心理关怀内训
员工心理关怀内训详细内容
员工心理关怀内训
**讲 一线管理专员应具备的专业知识与经验
一线辅导管理专员的工作品质
一线辅导管理专员的积极心态
一线辅导管理专员如何发现员工情绪压力?
一线辅导管理专员了解员工压力的形成
一线员工常出现的问题
压力管理的基本原则
压力作用下的身心反应
工作压力与个性心理特征
如何及时消除一线员工出现的不同问题
配合活动:画海报-----< 我们的关怀 >
第二讲 一线管理专员对下属情绪调适和辅导的技巧
让员工认识自我,发现自己的优势
学会调整心态,做自己情绪的主人
80后员工群体心态分析---
学会了解不同性格的下属
及时帮助下属解决棘手问题
学会帮下属缓解和释放情绪压力
学习激励下属,辅导下属
团队行为风格长处说明
行为长处与过当如何影响团队绩效
找出激励团队成员的佳方式
运用行为风格来作跨部门的沟通协调
配合互动:音乐冥想----- < 微笑的爱 >
第三讲一线管理者有效沟通辅导技巧:
问题互动:工作环境中他人的情绪和感受我们能否获知和感受得到?
从非语言信息中了解他人的情绪和内心真实感受;(80年的心理变化)
有效的沟通和共情方式:
沟通的黄金定律
倾听的5个层次
有效倾听的行为表现;
如何走进他/她的频道-
管理沟通中的差异理解与同理;
与不同行为特点的下属的实际沟通方法
知彼解己,积极反馈;
讲解具体辅导一线员工方法
课堂现场互动演练
配合游戏: < 秘密 .>
第四讲 一线管理者的情绪管理技巧
了解情绪与情绪的基本运作方式
了解情绪的生理影响机能
学习管理身体对压力的反应
静心冥想的方法
认识情感的生理和心理运作机制,发掘内在强大的情感及精神力量。
认识鲜为人知的行为心理学理论
认识心的奥妙,学习**各种技巧来加强心的协调性,促进身体和心理健康
促进情感智能,提升EQ的实用技巧管理好下属
有效而正面的情感管理法
释放毒害生命的负面情感及思维模式的方法
学习有效地和自己的潜意识沟通,使潜意识成为强大的能量和智慧泉源。
介绍国际流行的各种心理辅导手法
配合互动; < 感悟与体验 >< 影视教学>
第五讲:积极自我管理行动计划
培养积极心态
积极心态的内涵
态度的源泉是什么
如何培养正面的认知
建立正面态度的具体方法
积极心态对个人及企业的意义
积极心态行动计划
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中高层主管高效执行力提升训练内训 01.01
一、执行力的认识 1.执行力到底有多重要? 2.谁该为执行力负责 3.执行型人才的三大标准 4.企业常见的执行问题 a.对执行的偏差缺乏敏感性 b.不注重细节,不追求完美 c.不会在职责范围内处理一切问题 d.不能也不想坚持公司的制度与标准 5.执行力不佳的原因 a.管理制度不严谨,朝令夕改 b.执行过程过于繁琐或囿于条款 c.缺
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管理者的角色认知内训 01.01
模块一:作为下属的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理关系 ★定位描述 ★四种角色错位及其纠正 ★错位一:民意代表 ——错位的危害分析 ★错位二:领主 ——纠正一:善意的 ——纠正二:无意的 ——纠正三:有意的 ★错位三:向上错位 ——向上错位的两种表现 ★错位四:自然人 ——自然人与职务人的区别 ——错位的表现 模块二
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中高层干部管理技能全面提升内训 01.01
一:找准位置,角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二:有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三:100
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中高层管理者管理技能提升内训 01.01
一:找准位置,角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二:有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三:100
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如何做一名优秀的部门主管(下属篇)内训 01.01
单元:找准位置:认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手 2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身 3、上下级关系只有在组织中才存在 二、下属角色的本质 1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使权利 3、与上司的职位关系是委托—代理关系 三、下属角色的常见误区
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如何做一名优秀的部门主管(上司篇)内训 01.01
单元:角色再造:走出传统上司角色的误区 一、上司的角色 1、管理者的职责和使命 2、管理者该干什么 二、常见角色误区 1、领主、 2、业务员、 3、官僚思想 三、工作中角色误区表现 1、把别人当自己 2、把下属的位置当自己的位置 3、把下属的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以为下属明白你做的 四:上司的角色回归 1、部
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《中高层管理者口才与人格魅力塑造》内训 01.01
单元概述(30分钟) 1.管理工作中的口才与人格魅力 2.生活中的人格魅力——人为魅力而活着 3.人为魅力而活着——泽尧理论:人类生存三度空间 4.管理及商场上的人格较量 5.管理理论:X理论、Y理论与人格高下 6.人格魅力的理论定位 7.人格提升与人类进化 8.互动演练与讨论:什么叫人格魅力?人格运用的价值 第二单元发现你的人格存在(
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员工激励原理与方法内训 01.01
第1单元士气来自激励3 丹尼斯:使人接受远景目标3 案例:期望定律试验3 团队需要士气4 士气低落——员工需要激励的信号4 第2单元激励着力点——从需要开始5 案例:激励从需求开始5 什么是动机5 激励的人性内因模型5 马斯洛需要层次论6 工作可以带来的满足7 了解员工的需求7 员工需要的变化趋势8 第3单元激励指导思想——有关
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《做一个成长型员工》内训 01.01
讲做一个优秀员工(3H) 单元:主动进取 1.学会抢活做,舞台等你去使用和利用 2.学会在给定边界条件下求解 3.学会路在脚下、每天进步1% 4.没有怀才不遇 第二单元:作为下属的角色定位 1.作为下属的角色——职务代理人 2.作为下属的四项职业准则 3.作为下属常见的角色错位 第三单元:服从服务——组织里的分子 1.服从的含义
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