基层主管的管理技能训练内训
基层主管的管理技能训练内训详细内容
基层主管的管理技能训练内训
**单元:主管的角色与职责
主管扮演的角色
出色主管的定位
如何做一个好主管
优秀主管应具备的心态
主管的工作职责
第二单元:时间管理技巧
什么是时间管理
为什么要进行进间管理
如何进行有效时进间管理
提高工作效率的技巧
案例:基层主官牛大的一天
第三单元:高效沟通共建和谐氛围
什么是沟通
为什么沟而不通
沟通的类型
有效沟通的步聚
案例:马丁的故事
第四单元:如何培养优秀的下属
为什么要培育与教导部属
塑造部属行为的方法
培育与教导部属的策略
上岗培训技巧及要点
职场OJT常用方法
第五单元:如何有效激励下属
什么是激励
为什么要激励
有关激励的理论
基层管理者的激励技巧
案例:业绩说话
第六单元:有效授权
什么叫授权
为什么要授权
基层管理者为什么不授权
如何进行授权
授权控制技巧
第七单元:解决问题技巧
问题与问题意识
问题解决流程
发现问题技巧
分析和确认问题技巧
解决问题的技巧
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NLP心理学与人际沟通技巧 01.01
一、什么是NLP? 什么是NLP英文即:N-neuro神经L-liguistic语言P-programming程式 即“身心语言程序学”,NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手,独创性地将他们的思维模式进行解码后,发现了人类思想、情绪和行为背后的规律,并将其归结为一套可复制可模仿的程式——主要是人们心理与人际沟通的模式! 世界上成功的潜能开发
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情绪与压力的来去机制 外在刺激的五重保护:社会环境、企业环境、朋友环境、家庭环境、个体环境 企业环境与压力的关系,以及如何处理 压力的来源及其与情绪的关系 压力产生的机制 舒解压力与转换压力的基本机制 情绪与压力是我们的礼物,如何看待它,如何对待它,才是关键 掌握员工的心理动态与建立心理问题预警 什么样的团队什么样的人容易产生心理问题
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《亲子教育与亲子关系》 01.01
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压力管理:从倦怠到活力 01.01
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管理者的教练技术 01.01
一、管理者的“教练”角色 1.作为企业教练的三种角色:镜子、催化剂、支持者 3.成功的教练:帮助他人认识自己的性格模式、厘清目标、清楚自己的价值观、正面看待问题、认识达成成果、帮助部属开发潜力与成长 4、教练核心的心态:尊重、接纳、勇气、欣赏、包容、镜子 5、教练的信条:人人皆是独特的个体,人人都有自己的潜能与特质,每个人都为自己选择并承担选择的
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卓越沟通的十二把金钥匙 01.01
钥匙一、建立主动积极、坦然诚恳的自我心像与沟通心态 1)突破沟通的关键是建立良好的自我心像;2)自我心像建立的三个途径;3)从接受自我开始;4)肯定自我的暗示;5)挑战舒适区,不断累积小成功;6)情感账户与承诺负责;7)自我沟通模式的不断觉察;8)积极语言的沟通方式;9)聚焦于结果而非问题的沟通模式 钥匙二、有效果比有道理更重要,及NLP沟通的基本信
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高效能领导--卓越沟通的十二把金钥匙 01.01
高效能领导--卓越沟通的十二把金钥匙课程大纲: 引言:沟通在于外圆内方,持经达权,顺势而为,以柔克刚 钥匙一、建立主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态 1.突破沟通的关键是建立良好的自我心像 2.自我心像建立的三个途径; 3.从接受自我开始 4.不断肯定自我 5.挑战舒适区 6.不断累积小成功 7.约哈里窗口——信任、坦露、亲和力
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.管理技能训练一:中层管理角色认知 如果在足球场上,后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗? 管理者不是技术讲师,不应当仅仅是一个埋头拉车者,还应当是一个抬头看天者;管理者是资源的整合者,是团队绩效的负责者,所以,管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感,要有吃苦在前的模范带头作用,他是一个教练,一个领导。 1)什么是管理?什么
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