中层经理管理沟通与团队建设内训
中层经理管理沟通与团队建设内训详细内容
中层经理管理沟通与团队建设内训
**章. 如何管理心态
培养员工良好的心态是管理的**要务
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任
第二章、管理沟通的技巧
一、什么是沟通 ?
二、管理沟通的种类及形式
案例分析 、讨论录像分析
三、沟通的步骤
四、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:
五、 沟通的方向
与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例分析、讨论:
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