中层经理人管理能力提升课程
中层经理人管理能力提升课程详细内容
中层经理人管理能力提升课程
**部分、自我管理篇
模块一、管理认知：资源VS目标
Ø 三个鹦鹉的启示
Ø 管理内涵
Ø 生产管理基本原则
Ø PDCA循环
n 案例：三个工段长的表现点评
模块二、角色定位：明确做什么，为什么
Ø 中阶主管存在的价值
Ø 中阶主管四心：进取心、放心、齐心、关心
Ø 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理
n 案例：班长李健犯了哪些错误？
模块三、职业心态：观念的改变是伟大的
Ø 心智模式
Ø 个体生存：阳光思维、承担责任
Ø 影响团队：系统思考、共赢心态、心存感恩
Ø 人生发展：自我超越、老板心态、学习心态
n 视频：上海滩“**的哥”臧勤的奥秘
第二部分、团队管理篇
模块四、沟通协调：沟通也是生产力
n 讨论：美女老太图
n 游戏：宾果图（让我认识你）
Ø 高效沟通五项基本功
n 体态：你的身体会说话
n 同理心：沟通的品格
n 倾听：像对方一样思考
n 有效询问：让对方跟着你的思路走
n 准确的说：说的清楚，听的明白
Ø 公司实战案例分析：和谐职场有方法
n 如何让上司接受自己的建议？
n 如何让下属心甘情愿的接受任务？
n 如何有艺术的批评下属？
n 如何赢得跨部门的合作？
n 如何处理工作中的冲突
Ø 有效沟通宝典
◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情
◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认
n 视频：《雾里看花》片段“看字画”
模块五、激励技术：提升团队士气
n 活动：问候三步曲
n 案例：黄晓明的假该批准吗？
Ø 激励的定义
Ø 马斯洛层次需求论、双因素理论
Ø 激励建立信任与关怀
n 让员工骄傲的工作着
n 让员工感受到你的人情味
n 有目标和梦想的团队才是有希望的团队
n 让员工自动自发
n 做领导不可以“心太软”
Ø 激励的三大方法
u 奖励奖励 威胁激励 精神激励
Ø 精神激励的“天龙八部”
u 目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
u 荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
u 视频：许三多的“转会”仪式
Ø 激励的策略
u 及时性 适度性 针对性
模块六、教练水平：造就精英下属
n 活动：小鸭保健操
Ø 培育下属的动机
Ø 训练四步曲：
n 准备——功夫花在训练之前
n 呈现——讲究标准而不是速度
n 试做——赞美，纠偏，耐心
n 追踪——维持标准，关注结果
Ø 辅导六步曲
n 陈述目的——避免云山罩雾
n 描述问题——行为而非个性/修正性反馈
n 积极聆听——询问/鼓励/身体语言
n 同意问题——下属自己找原因
n 解决问题——下属自己提方案
n 员工总结
模块七、团队建设：赢未来，靠团队
Ø 群体≠团队
n 巨人“史玉柱”重新崛起的启示 团队的三个特征
Ø 团队成员角色诊断和管理
n 世间万物各有功用 没有完美的个人只有完美的团队
Ø 团队研讨和决策技术
n 5WHY 头脑风暴 **
视频：雁行团队的启示 总结：高绩效团队的特征
第三部分、工作管理篇
模块八、效能管理：提升执行力
Ø 车间部门日常管理
Ø 高效率班前会
Ø 车间业绩与目标管理
Ø 授权原则
Ø 流程管理：标准决定成功
模块九、问题解决：结构化思考，群策群力
Ø 问题的定义和分类
Ø 问题分析与解决的流程
Ø 团队研讨和决策技术
n 头脑风暴
n 团队列名
n **
n 深度汇谈
n 会议管理规则
第四部分、领导提升篇
模块十、领导力的提升
Ø 从管理到领导：权力的基础
Ø 诊断：下属成熟度如何
n 衡量员工发展层次的两把尺子
n 员工发展的四个层次
n 三种不同类型的人才特征
Ø 统领：弹性选择领导方法
n 两种领导行为：指挥性行为VS支持性行为
n 四种领导风格：支持、教练、命令、授权
结束
案例讨论：小和尚撞钟的困境
课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言
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张弛有道——压力和情绪管理(1天) 05.01
快乐工作，张弛有道——职场压力和情绪管理国家注册培训师、资深实战派培训师祝勇【课程目的】1.减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；2.辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；3.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法;4.增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念;5.开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。【
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做优秀的部门主管（1-2天） 05.01
做优秀的部门主管国家注册培训师、资深实战派培训师祝勇【培训目标】1.掌握管理的内涵和基本原则；2.理解领导的内涵及与管理的区别；3.明确现代企业管理者正确的角色定位；4.掌握部门主管做合格上司的要求和工具；5.掌握部门主管做合格下属的要求和工具；6.掌握部门主管做合格同级的要求和工具。【课程特色】1、实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧
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