让精益擦亮眼睛   12.20

让精益擦亮眼睛王聪课程目标：1.通过了解精益生产的产生过程，理解精益生产的本质---消除所有无效劳动2.通过分析现场七大浪费的现象，让学员能够寻找资深工作的浪费，并强化改善意识和改善方向3.剖析对成本和效率的认识误区，建立改善的系统思维。课程时间：一天6小时课程对象：期望理解精益生产，并推进精益生产的先行者课程内容：第一部分：生产管理是一个系统工程1.生产管

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电网标准化建设   12.20

电网标准化建设主讲：王聪老师➢培训目标：1.标准化管理，是工业化大生产的基础2.标准化建设的结构、内容和技法3.如何推动本企业的标准化建设➢培训对象：企业各级管理骨干，标准化建设的担当部门➢培训时间：1天（6小时一天）➢课程设置：第一部分：标准化是企业现代管理的基本要求一、标准化管理的效能：向麦当劳学标准化二、标准化管理的深入理解1.标准化建设对象：可重复性

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防错技术与防错管理   12.20

防错技术与防错管理主讲：王聪老师➢培训目标：1.以人为本，不要错误的处罚人为疏忽2.打造不能犯错的管理机制和工作环境3.掌握防错的原理和设计方法4.建立以防错为核心的管理机制➢授课对象：企业中基层管理人员、产品设计工程、制造工程师、质量工程师、生产单元负责人➢授课时间：1天（6小时/天）➢课程大纲一、理解防错管理1.人为错误分析，低老坏是管理系统的失误2.防

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过程管理与品质改善   12.20

过程管理与品质改善主讲：王聪➢培训目标：该课程从分析品质形成的过程入手，提出了若干实战性的管理手段，力图做到立竿见影，对其他质量管理方法进行有效补充：1.重新认识质量形成的过程2.了解现行常见质量管理的薄弱点3.从系统的角度识别影响质量的要因分析4.掌握质量管理的主要工具和使用方法➢授课对象：企业质量总监，质量部长，工艺工程师，生产管理者，改善专家。➢授课时

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5S管理-企业基础建设的起跑线   12.20

5S管理-企业基础建设的起跑线主讲：王聪➢培训目标：1.5S管理，是基于人性弱点改善的训练系统2.掌握5S推进的化育机制3.掌握5S管理的推进步骤4.5S基于团队，成功与团队5.5S是企业三基建设的起跑线➢授课对象：班组长以上生产、现场管理人员➢授课时间：2天（6小时/天）第一部分：日本丰田成功的两大法宝—全员改善与6S管理1.故事分享：基础不牢，地动山摇2

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班组建设与班组长胜任力提升   12.20

班组建设与班组长胜任力提升系列培训（基础部分）主讲：王聪➢培训目标：1.培养班组长正确认知岗位角色，形成职业心智2.掌握班组建设的基本方法和管理机制3.掌握将班组打造成高效团队的管理方法➢授课对象：企业基层管理者、➢授课时间：4天（6小时/天）|课程模块|模块内容|解决问题||模块|第一课|管人管人心|解决对管理的基||一||管事防异常|本认知问题|||理解

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人际交往与商务职场礼仪   01.01

　　章人际交往之礼文化　　1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本　　2、“礼之用，和为贵”。　　心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思　　想？没有内在的强大基础，学些表面的东西是没有用的，是禁不住考验的。　　第二章人际交往之敬人之道　　1、心态决定人生　　2、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）　　3、与领导相处的尊敬之道（久而居敬）　　4

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沟通技巧 高效沟通，从心开始   01.01

　　一、沟通的基本认知　　什么是沟通　　沟通的程序与要素　　沟通障碍　　二、影响沟通的四个要素　　情绪因素　　表达方法　　个人因素　　环境因素　　三、四个有效的沟通技巧　　技巧一－－表示尊重　　技巧二－－易地而处的聆听　　技巧三－－恰当提问　　技巧四－－给予建设性回应　　四、高效的职场沟通　　如何与上司有效沟通　　向上司请示工作的程序要点　　向上汇报的方法　

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招聘面试 怎样看人不走眼   01.01

　　1、人力资源的工作，没有一两个月见效的东西，它都是慢慢慢慢长久地渗透。　　2、人力资源其实是企业各部门外头的一个顾问、支持、助理这么一个角色，真正这个事情做出来的，是谁？是我们直线的业务部门。　　3、等于我是一个黄埔军校啊，我老选进来人培养，然后被竞争对手挖走了。　　4、在公司成立开始你设这么一个职位，但是随着公司业务的发展壮大，其实这个职位为什么设在这

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危机管理 劳动法与员工关系管理   01.01

　　一、劳动法律法规对企业用工的规范要求　　基本要求：　　（一）用工要签劳动合同（案例：未签书面劳动合同发生事故仍应赔偿）　　（二）干活要付工资报酬　　（三）员工要办社会保险　　管理要求与法律授权：　　（四）规章制度合法公开（案例：领导讲话能作为公司的制度吗？）　　（五）用工管理单位自主（案例：员工上班长期不干活怎么办？）　　（六）招聘员工明确条件（案例：员

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