服务销售团队建设和管理
服务销售团队建设和管理详细内容
服务销售团队建设和管理
**单元 服务销售团队建设的关键步骤
? 确立服务团队的愿景目标
? 共同愿景有激励作用
? 确立服务团队愿景的四个步骤
? 确立服务团队的目标与计划
? 目标的黄金原则：SMART原则
? 制定计划的流程
? 如何为下属制定挑战性目标？
? 如何就服务团队目标对话？
? 如何化解反抗与阻力？
? 明确服务团队的角色分工
? 如何挑选服务团队成员？
? 服务团队的八种角色及其认知
? 服务团队中能缺少哪类角色？
? 服务团队沟通
? 沟通的三个关键环节
? 有效沟通之同理倾听技巧
? 个人沟通障碍
? 组织常见沟通障碍
? 如何与上级沟通？
? 如何与平级沟通？
? 如何与下级沟通？
第二单元 服务销售团队工作的组织原理
? 服务销售战略是销售工作进行销售的前提条件
? 如何用战略统领全部资源，激发服务销售人员的能量？
? 战略带给企业的巨大价值？
? 战略是到底是什么？（在哪竞争、如何竞争、何时竞争）
? 服务售团队组织的十项标准
? 明确公司价值定位
? 确定增值：为什么你要求的销售员做不到？
? 行为分析
? 服务销售流程改进
? 如何定出可行的销售目标？
? 服务销售管道管理与服务销售漏斗的关系？
? 市场开发计划的关键要素
? 如何配备恰当的销售经理
? 配备符合市场而不只是符合领导要求的服务销售员
第三单元 如何制定服务团队的销售目标
? 服务团队目标从哪儿来
? 制定目标的原则
? 确立目标的程序
? 将目标转化为详细的计划
? 建立目标控制系统
第四单元 培育服务团队精神
? 服务团队精神的内涵
? 服务团队凝聚力
? 营造互信的合作气氛
? 服务团队士气
? 服务团队冲突处理
第五单元 积极的服务销售团队管理艺术
? 引导和激励你的服务销售团队
? 服务销售经理的行为与团队产出之间的联系
? 业务随访
? 指导服务销售队伍的技巧
? 服务销售核心团队的五要素
? 就愿景目标达成共识
? 拥有共同的价值观
? 角色能力要素互补
? 内部动态竞争
? 以绩效为导向的文化氛围
第六单元 服务销售团队中的人际关系
? 人际关系的团队意义
? 影响人际关系的因素
? 人际关系六貌
? 利人利己的要领
陈丹萍老师的其它课程
跨部门的沟通 01.01
跨部门沟通讲：跨部门沟通的重要意义 企业跨部门沟通所面临的问题 低效部门沟通对个人、组织的不良影响 高效沟通带来的好处 跨部门沟通第二讲：科学的认识沟通 沟通不只是技巧，它就是你的工作 沟通状态测试 沟程模式及要素 跨部门沟通第三讲：个人沟通能力训练 工作沟通怎么听才专业 ◇倾听 ◇反应 ◇总结 ◇案例训练 工作沟通怎么说才专
讲师：陈丹萍详情
企业中高层领导力培训课程 01.01
讲：战略的执行官---为业绩而战 概述：什么是领导？就是带领下属完成目标的人。什么是领导力，就是带领下属完目标的能力。中层领导力，就是中层领导带领部门成员完成公司战略目标的能力。 无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。 1、执行官的素质----战略观、大局观 （1
讲师：陈丹萍详情
销售队伍管理 01.01
销售队伍管理一、企业运营中销售功能 决定企业效益的四个层面 企业满足社会需求的模式 销售队伍的具体职能 销售组织的功能演进 渠道类型与销售 销售队伍管理二、销售经理的职责与角色 销售管理内容 销售经理的职责与角色 销售队伍现状及其分析 造成销售队伍现状原因 打造高效销售团队五大手段 销售队伍管理三、销售预测与计划制订 市场营销的
讲师：陈丹萍详情
品牌专卖连锁经营管理 01.01
品牌专卖连锁经营管理一：品牌营销与渠道变革 品牌营销的系统操作 渠道变革的轨迹 渠道变革的品牌贡献与打造 制造品牌的渠道衍生 渠道演变与品牌专卖 品牌专卖连锁经营管理二：品牌专卖连锁现状、趋势与拓展操作 品牌专卖连锁的现状与陷阱 品牌专卖连锁的模式与特征 零售服务与品牌专卖连锁 品牌专卖连锁成功操作要领 品牌专卖连锁的未来发展变革
讲师：陈丹萍详情
透视个性 领导有方-九型人格学 01.01
1、客户满意度极高 课程满意度平均在96 客户回头率高 运用九型人格学帮助企业及学员个人解决问题 2、培训经验丰富 平均每年公开、内训课程约25场，学员人数过万人 已从事九型人格课程培训及咨询工作近十年 既有九型人格系列课程研发能力，也兼具课程讲授经验 3、科班培训行业出身 学习专业培训导师技巧，并非半路出家讲师 可针对不同客户及学员
讲师：陈丹萍详情
中基层管理培训 01.01
部分 管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 管理的实质 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡 管理者在企业经营中的位置、作用和责任 管理者应该有的意识和心态 管理者应遵循的五个原则 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任 第二部分管理者的管理技能 一、系统
讲师：陈丹萍详情
有效激励与授权 01.01
一、有效激励 1、激励的作用 2、激励的原理 3、激励的几个重要原则 4、针对性有效激励 ■企业不同层面的员工的需求与激励 ■不同类型的员工的需求激励的分 二、有效授权 1、授权的作用 ■领导者时间需求■员工成长需求■团队建设的必要 2、为什么不授权的原因？ 3、授权失利的剖析 4、几种授权 ■完全授权■不完全授权■不授权 5
讲师：陈丹萍详情
当领导，带团队 01.01
1、中基层领导力诊断室 优秀员工不是天生的，也不是招聘来的，而是领导者们培育出来的，能够为您打仗的“兵”一定是您带出来的！ 我们所渴望的优秀员工 卓越领导的行为特征、管理习惯修炼 员工是带出来的 回想过去的管理效果 领导的误区 2、基础篇：让员工从内心尊重你 我们希望员工不单单是执行指令的服从者，更是发自内心的追随者，如此，你才能拥有一支
讲师：陈丹萍详情
打造卓越企业高效团队 01.01
1、团队与意识 从三只老鼠看企业的绩效管理——生物个体需要群体，成功需要精诚合作。 如何管理和领导团队： 1、权力与领导力 a、权力戒律： 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力 b、权力滥用的现象 c、慎用权力 d、什么是
讲师：陈丹萍详情
有效进行冲突管理与高效沟通技巧修炼 01.01
企业中高层管理者、人力资源管理者、企业文化建设相关人员 讲：深刻理解冲突的基本内涵 1.冲突的定义 2.冲突的类型 3.案例分享 第二讲：充分认识冲突的作用和基本处理方法 1、如何认识冲突的作用 2、处理冲突的基本态度 3、充分应用冲突处理模型 第三讲：冲突产生的原因和科学处理方式 1、冲突产生的原因 2、冲突处理的五种基本方式
讲师：陈丹萍详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
