全面质量管理——TQM“”
全面质量管理——TQM“”详细内容
全面质量管理——TQM“”
课程大纲:
**讲:企业缺乏全面管理造成现状分析
第二讲:认识TQM从认识ISO9000开始
一、ISO9000在企业中的应用
第三讲:认识质量管理之父—戴明
一、戴明主要思想理念—管理十四要点
二、戴明式公司与一般公司的比较
第四讲: TQM究竟是什么
一、何为质量
二、质量管理是什么
1、从不稳定的质量抓起
2、实施PDCA管理循环
3、目视管理实施
4、看板管理实施
三、如何提高员工质量意识与制定 质量管理的方针
四、“三按”、“三检”、“三大控制”
第五讲: TQM的基础管理
一、TQM的基础管理(一)
1、标准化工作
2、计量理化工作
3、质量信息工作
4、质量责任制
二、TQM的基础管理(二)
1、质量培训工作
2、质量目标管理
3、质量组织管理
4、质量改进工作
第六讲: 质量改进与6S活动改善
一、6S活动的内容
二、八大浪费
三、6S实施效果
第七讲: 质量改进与TPM提案改善活动
一、何谓TPM
二、TPM的目标及期待效果
第八讲: SPC与QC七大工具的应用
一、SPC(Statistical Process Conrtol)
二、QC新旧七大工具的应用
旧七大工具
1、统计法
2、排列图
3、因果分析图
4、分层法
5、散布图
6、控制图
7、直方图
第九讲: TQM与QCC—品管圈
一、质量管理圈如何建立呢?
二、如何选举圈长和成员分工
三、选择活动主题
四、设定聚会的计划
五、聚会应注意事项
六、聚会的总结
第十讲: TQM与BPR
一、何谓业务流程再造
二、流程成为管理优化的焦点
第十一讲:TQM与6sigma
一、6Sigma是一个标准尺度
二、6Sigma是一种管理方法
三、6Sigma是一个目标
四、6Sigma是一个卓越的管理系统
五、6Sigma是评估方法,更是组织文化
第十二讲:做好全面质量管理的的方向
一、质量文化的构建
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