基于胜任素质模型的人才选聘与任用

  培训讲师:盖烈夫

讲师背景:
一、教育背景1970年――1971年黑龙江大学马克思辩证唯物主义专修班结业1980----1982日语大专1984----1987汉语言文学专业1989----1991工商行政管理专业1996----2000MBA二、工作经历盖烈夫,著名企 详细>>

盖烈夫
    课程咨询电话:

基于胜任素质模型的人才选聘与任用详细内容

基于胜任素质模型的人才选聘与任用
  一部分: 角色转换与社会化进程
  1、 从校园走向社会的角色转换认知
  2、 如何尽快融入你的组织
  3、 成为成熟职业人的关键要素
  第二部分: 职业心态与职业精神
  1、 如何理解和看待工作:为何工作?为谁工作?
  2、 四种人CAI 坐标的启示—就业大环境分析;
  3、 体验互动:写下你留给世界后的声音
  4、 用心工作的理由 -- 敬业精神的实质和内涵
  5、 任小萍为何成功 -- 树立以价值为导向的职业观
  6、 职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范
  7、 企业喜欢用什么样的人 -- 企业看重的员工10大优秀职业行为
  8、 职业生涯早规划早受益 – 尽快找到你的职业发展目标;
  9、 职场新人所需具备的六“心”
  10、 案例分享
  第三部分 职场沟通技能
  1、 人不可能独立与俗世而活着 -- 人际关系与人际沟通的意义
  2、 沟通常见的4种心理模式及3种角色
  3、 有效沟通的4大动力主题:
  4、 有效人际沟通的4大核心技能;
  5、 说的技巧1: 如何把话说对?
  6、 说的技巧2 : 如何把话说好?
  7、 说的技巧3 : DISC性格类型分析与沟通风格分析;
  8、 关于“说”的常见困惑分析及现场答疑;
  9、 听的技巧: 如何学会有效倾听和反馈;
  10、 看的技巧: 启用你的第三只眼 -- 有效沟通中非语言信息观察技术;
  互动:这些态势语表明沟通可能要亮“?灯”??
  摘下你的有色眼镜:如何突破我们的心灵盲点;
  11、 活用你的身体语言 – 沟通中如何让你的身体帮上忙?
  12、 向上沟通常见困惑分析及现场答疑
  13、 向下沟通常见困惑分析及现场答疑
  14、 水平沟通常见困惑分析及现场答疑
  15、 外部客户沟通常见困惑分析及现场答疑
  第四部分 团队精神塑造
  1、 辨析:这样的群体是不是团队?
  2、 了解团队内涵(定义、构成要素等)
  3、 思考与讨论:团队之所以强大原因何在?
  4、 优秀团队成员的共同特性解析
  5、 体验互动(1):组建爱心家园 – 塑造团队凝聚力
  6、 体验互动(2):支援前线 -- 考验团队配合的默契度
  7、 体验互动(3):排雷队的启示 – 打造卓越的高绩效团队
  第五部分 突破
  1、 半杯水/夕阳无限好:相同的境遇,别样的心态,不同的结果
  2、 Seattle’s Pike Place Market 玛丽 简的启示
  3、 跳蚤、青蛙与老鹰-- 人生的三种状态比较
  4、 如何生成你的脑腓加工厂
  5、 改变是每个人的事 -- 天助自助者

 

盖烈夫老师的其它课程

企业变革与管理创新一、进化之源:企业基因与环境适应1、回到本原--企业生存的核心问题(1)我们为什么成功?(2)过去的成功因素能否保证我们继续获得成功?(3)要想获得更大的成功还需要补充什么?2、企业基因是什么?(1)企业基因:构成每位管理者乃至每个员工心智模式(Mental model)的基本要素。(2)企业基因的形成原因3、企业基因与企业生态(1)世界唯

 讲师:盖烈夫详情


课程大纲:  讲:构建客服亲和力,撑起客服生命线  一、亲和力是构建和谐的源泉  1、亲和力的内涵与意义  2、亲和力的作用与功能  二、亲和力是成就事业的基石  1、正德厚生,臻于至善  2、敬业于心,立业于事  3、尽善尽美,任重道远  一、亲和力是撑起客服的生命线  1、热情和温情是生命线的起点  2、真诚和尊重是生命线的轨迹  3、爱心与和谐是生命线

 讲师:盖烈夫详情


课程大纲:讲:高效的领导力来自于科学的织织力第二讲:高效的领导力来自于正确的决策力第三讲:高效的领导力来自于可行的计划力第四讲:高效的领导力来自于有效的督导力第五讲:高效的领导力来自于明确的责任力第六讲:高效的领导力来自于细节的掌控力第七讲:高效的领导力来自于文化的凝聚力第八讲:高效的领导力来自于有效的沟通力第九讲:高效的领导力来自于持续的改善力第十讲:高效

 讲师:盖烈夫详情


课程大纲:  讲:银行业服务营销的基本问题  一、银行业的本质定义  二、服务经济的新时代  三、银行营销基本定义  四、银行服务营销目的  五、银行服务营销的原则  第二讲:银行业服务营销的客户关系  一、客户关系管理的战略系统  二、客户关系管理的策略系统  三、客户关系管理的操作系统  四、客户关系管理的守护系统  第三讲:银行业服务营销的策略方法  

 讲师:盖烈夫详情


课程大纲:  讲采购与采购管理概述  一、采购与采购管理的概念以及重要性  二、采购的作用、特点和分类  三、采购管理的内容和目标  四、采购的原则  五、采购的流程  (课后作业)  第二讲采购计划及预算管理  一、采购调查及订单信息管理  二、采购需求的确定  三、采购计划的制定与管理  四、采购预算  (可后作业)  第三讲供应商的选择与管理  一、供

 讲师:盖烈夫详情


  讲:高效的领导力来自于科学的织织力  第二讲:高效的领导力来自于正确的决策力  第三讲:高效的领导力来自于可行的计划力  第四讲:高效的领导力来自于有效的督导力  第五讲:高效的领导力来自于明确的责任力  第六讲:高效的领导力来自于细节的掌控力  第七讲:高效的领导力来自于文化的凝聚力  第八讲:高效的领导力来自于有效的沟通力  第九讲:高效的领导力来自

 讲师:盖烈夫详情


  1、时间管理是堪称艺术“王子”的艺术  2、时间管理的艺术是延长生命的艺术。  3、时间管理的艺术是开发潜能的艺术;  4、时间管理是管理自己生命的艺术,;  5、时间管理是攀登事业高峰的艺术。  讲:时间管理的宇观艺术  一、时间、时间的结构与职能  二、时间的特性  三、人生时间的算术法则  四、时间管理艺术研究的主要任务  五、时间是构成生命的材料

 讲师:盖烈夫详情


  讲:沟通的管道与责任  一、从组织架构中看沟通的管道  二、从岗位设置中看沟通的责任  三、从职责定位中看沟通的作用  第二讲:沟通的概念与形式  一、沟通的定义与意义  二、为什么要沟通?  三、沟通的障碍与损失  四、沟通的渠道与模式  五、沟通的内容与方式  第三讲:沟通的原则与礼仪  一、有效沟通的基本原则  二、沟通的时机(重点)  三、有效沟

 讲师:盖烈夫详情


  讲(导入篇):客户关系管理的战略系统  一、客户关系管理及其基本理念  二、企业为何需要客户关系管理  三、客户关系管理理念发展趋势  四、客户关系管理中四个三定律  第二讲(市场篇):客户关系管理的策略系统  一、客户关系管理的理念创新  二、客户关系管理的误区盲区  三、“6PS”与CRM的关系及功能  四、从产品价值把握客户关系  五、客户关系营销

 讲师:盖烈夫详情


  讲:沟通的概念与形式  一、沟通的定义与意义  二、沟通的渠道与模式  三、沟通的内容与方式  四、沟通要“四通八达”  第二讲:沟通的责任与内容  一、不良沟通案例分析  二、八大经典案例分析  三、没有尊真就无沟通  第三讲:沟通的原则与礼仪  一、有效沟通的基本原则  二、有效沟通的佳时机  三、有效沟通的基本礼仪  四、微笑聆听好的技巧  第四讲

 讲师:盖烈夫详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有