高效的沟通技巧   01.01

　　课程大纲：　　部分高效沟通技巧——高效沟通概述　　1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧　　2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一　　3.高效沟通概述　　4.完整的沟程：信息发送、接收、反馈　　5.有效发送信息的技巧　　6.关键的沟通技巧——积极聆听　　7.有效反馈技巧　　第二部分高效沟通技巧——高效的肢体语言　　1.信任是沟通的基础　　2.有效沟

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专卖店销售礼仪培训   01.01

　　部分：专卖店员工个人素养形象提升训练　　一、专卖店工作人员仪容要求——每一个细节都是你素养的展现　　1.个人仪容的塑造　　2.如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛　　3.香水的使用　　4.女士日常工作化妆　　二、着装礼仪——衣着代表着你的品位　　1、工服选定技巧、工牌佩带标准　　2、鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧　　3、工作淡妆与着装的协调　　

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现代管理与员工职业化（新员工版）内训   01.01

　　部分：职业素养篇（天）　　一、企业与员工行为职业化　　1、制度与行为规范　　2、企业形象与员工行为　　3、创造者、被动者、消极者三者的可变性　　4、企业理念与员工行为　　案例：优秀员工的价值　　二、塑造个人职业作风——趋零法则　　1、决定事业成功与否的职业化心态：零心态　　2、个人职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留　　3、执行能力提升要素：零排斥　　

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顾问式的绩效管理内训   01.01

　　一、绩效管理的现状调查，我们看到了什么？　　1、2005年中国知名咨询机构调查报告要点；　　2、企业在绩效管理中采取的方法与策略；　　3、中国企业绩效管理中5类核心问题。　　二、绩效管理中普遍存在哪些问题？　　1、结合本公司实际，分组讨论绩效管理存在的问题；　　2、结合咨询与培训经验，介绍绩效管理的10个实际难点。　　三、绩效管理的科学构成要素有哪些？　

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《现代职业人阳光心态修炼与有效激励》内训   01.01

　　篇：职业化干部角色认知与能力要求篇　　1.职业化干部在企业所处的地位　　2.职业化干部的四种基本类型　　3.职业化干部所扮演的三类角色认知　　4.职业化干部做人做事四项原则　　■案例研讨：案例分享.职业化　　■互动研讨：生产印刷企业需要什么样的中层干部.　　5.职业化干部的绩效因素　　第二篇：职业化干部心态修炼篇　　心态修炼一，积极的心态　　■案例研讨：

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二十九级经理人内训   01.01

　　级：经理苏格拉底式的问题：我是谁？我该干什么？我能干什么？我该怎么干？　　第二级：左看右看，上看下看：不同的角色看中层经理　　第三级：展现中坚力量：经理是企业策略与执行的两极中要的一环　　第四级：展现中间力量：经理在企业管理中是如何承上启下的　　第五级：练十八般兵器：经理胜任力培养　　第六级：铸金刚之身：塑造成功的经理形象　　第七级：不要在关键的地方掉链

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工作压力调整与情绪管理内训   01.01

　　一、情绪导言　　1、什么是EQ　　2、自我情绪认知的四个维度　　3、负面情绪对生活工作的影响　　4、三种常见的情绪态度　　5、稳定情绪的四个要素　　二、情绪对工作、生活的影响　　1、乐观者与悲观者的心理特征　　2、你的EQ有几分（测试）　　3、人类情绪的由来　　4、情绪困扰的三大陷阱　　三、压力疏导　　1、什么是压力？　　2、压力的分类　　3、压力与焦点

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员工职业化关键能力塑造内训   01.01

　　部分职业化素养的提升　　1、工作时间的小游戏——工作是什么　　2、我们是职业化的人才吗　　3、国内国际的职业化事例对比分析　　4、职业化体现在工作的四个方面　　5、职业化的工作技能提升　　1)发展客户中必备的工作技能　　2)创新是工作技能的重要内容　　3)实现双赢是提供产品和客户服务的本质　　6、注意培养职业化的形象　　1)注意个人和公司的形象　　2)形

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物业管理企业经理岗位资格班内训   01.01

　　1、按照建设部指定教材，《物业管理概论》、《物业管理法规》和《房地产开发经营与管理》三门课程为考试课，以此作为培训主要面授内容，面授期间将重点进行辅导和闭卷考试；　　2、其余的三门课程为考察课，以自学为主。　　物业管理从业人员继续教育培训内容：　　1、《物业管理条例》相关配套规章释义；　　2、物业管理法律纠纷规避防范；　　3、物业管理典型案例分析；　　4

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职业人士职业态度缺陷内训   01.01

　　讲：学习力——优秀与平庸的分水岭　　※学习反思行动　　※职业生涯所面临的挑战　　※学习工作化工作化学习　　※学习的目的――变革思维产生新行为　　※学习的步骤　　第二讲：职业人士职业态度缺陷　　※自我设限　　※抱怨太多，不够虚心　　※缺乏目标，没有计划　　※不能够负起责任　　※不愿努力用心的工作　　※无法掌控自己的情绪　　※拖延——不能立即行动　　※缺乏运

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