酒店人力资源开发管理培训
酒店人力资源开发管理培训详细内容
酒店人力资源开发管理培训
谭小芳老师的《酒店人力资源开发管理培训》课程主要内容概括:
**部分 酒店人力资源开发与管理概述
**讲 人力资源开发
一、理性的人力资源学说奠基人及其核心思想
二、四个相关概念间的关系
三、人事管理与人力资源开发的差异
四、空间、时间、人格:感性人力资源开发的三个维度
第二讲酒店人力资源开发
一、酒店业的性质
二、酒店构成要素、经营条件与人力资源开发
三、酒店人力资源开发理论研究的四个特殊性
四、高度关注酒店人力资源开发的专业深度
五、酒店人力资源开发的低目标:帮助从业者
取得一定程度的“个人成功”
第二部分 岗位分析、评估与人力资源开发规划
**讲 岗位分析与评估概述
一、岗位分析与评估的意义
二、岗位分析与评估的责任
第二讲 岗位分析
一、岗位分析的内容
二、岗位分析的方法
三、编写职位说明书
四、工作规范书
五、职位说明书与工作规范书的编写
第三讲 岗位评估
一、岗位评估的作用
二、岗位评估的内容
三、岗位评估的方法
四、岗位评估的原则
第四讲 人力资源开发规划
一、人力资源开发规划与岗位分析、评估的关系
二、人力资源开发的运营计划与长期规划
三、人力资源资料档案
四、增员、补员申请书
五、人力资源资料分析
六、需求预测与应用
第三部分 新员工招聘、选拔与录用
**讲 员工招聘
一、招聘准备
二、内部招聘
三、外部招聘
第二讲 选拔
一、选拔的时机
二、对申请入的鉴定
三、申请人资料
四、面谈
五、关于中高级管理职位与大学毕业生应聘者
六、小组选拔
七、测验
第三讲 录用
一、录用过程是服务过程
二、录用通知书
三、建立新员工档案
四、到职复核单
第四部分 业绩考评
第五部分 调动、晋升、降职、离职
第六部分 薪酬与激励制度
第七部分 酒店培训体系
第八部分 沟通
第九部分 员工生态:工作环境与科学作业管理
第十部分 酒店组织与人力资源开发
第十一部分 酒店管理与人力资源开发
第十二部分 总经理与酒店文化
酒店人力资源开管理培训总结
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