电话营销实战技巧系统训练
电话营销实战技巧系统训练详细内容
电话营销实战技巧系统训练
一. 电话销售前的十大准备
1. 良好的心态及信念
2. 熟悉专业知识
3. 总结及回顾成功经验
4. 资料的准备
5. 打电话的行为
6. 声音和语言技巧
7. 口才训练
8. 选队池塘好钓鱼
9. 明确打电话的目的和目标
10. 调整情绪状态
二.开场白技巧实战话术训练
1. 10秒抓住顾客的注意力
2. 30秒内让顾客引起兴趣
3. 30秒决定顾客是否挂电话
4. 如何让顾客自己说要跟你见面
5. 8大开场白实战话术训练
三.突破秘书(前台)的十大策略
1. 秘书(前台)的”三板斧”
2. 为什么受伤的总是你
3. 十大策略突破秘书(前台)关
四.与负责人谈判的10项修炼
1.知己知彼,百战百胜
2.万事具备,只欠东风
3.声如其人,音如其己
4.有礼走遍天下
5.多问少说
6.一个嘴巴,两只耳朵
7.把话说到对方的心坎上
8.同理对方及同理自己
9.不做情绪的奴隶
10.金无足赤,人无完人
五.16类客户拒绝应对策略
1.不需要或不感兴趣
2.你寄份资料过来或先发份传真过来
3.这是我不负责,谁负责我不清楚
4.我现在很忙,没时间,以后再说吧
5.把电话留下,我们有需要的时候再跟你联系
6.我们现在还没有这个需求
7.我们已经有其他供应商了
8.你们都是骗子
9.你们的产品没什么效果
10.你们的价格太高了
11.让我考虑考虑或我需要时间考虑
12.某某公司不错,我们打算跟他们合作了
13.今年我们公司亏损很严重,没钱
14.领导还没决定, 等决定好了再给你电话吧
15.客户一言不发或以”恩.恩”声代替
16.你们已经打过很多次电话了,以后不要再打过来了
六.18种常用的成交促成法
1. 有效把握成交促成时机
2. 18种成交方法
1)不确定成交法
2)”七个问题成交法”
3)典型故事成交法
4)对比成交法
5)引导成交法
6)假设成交法
7)二选一成交法
8)解决客户凝惑成交法
9)危机成交法
10)以退为进成交法
11)替客户拿注意成交法
12)后限期成交法
13)手续简单成交法
14)展望未来成交法
15)”后一个问题”成交法
16)先少量试用成交法
17)真诚成交法
18)3F成交法
八. 建立长期信任关系的九种方法
1. 电话跟踪-环环相扣
2. 手机短信-男女有别
3. 电子邮件-不要成为垃圾
4. 亲笔手写信-字字含情
5. 精美卡片-被遗忘的就是好的
6. 精致小礼品-绝不行贿
7. 超值服务-“艺高人胆大”
8. 联谊活动-团队的力量
9. QQ/MSN在线聊天-激情加灵感
十. 电话销售人员的四种境界
1. 不断进取
2. 乐于助人
3. 纯朴简单
4. 懂得感恩
刘炎老师的其它课程
销售改变命运 01.01
、掌握快速成为富人的基本功 2、掌握克服销售恐惧心理的方法 3、掌握快速倍增你的自信心技巧 4、掌握销售沟通的关键点和诀窍 5、掌握让顾客信赖你的秘密 6、掌握及判断不同客户的类型 7、掌握解除顾客任何抗拒点的策略 8、掌握快速有效成交顾客的方法
讲师:刘炎详情
化妆品销售培训 01.01
篇、化妆品销售五大心态 1、帮助客户的心态 化妆品可以给人带来自信、美丽、漂亮、魅力,因此化妆品销售员是在给客户提供帮助,你的化妆品可以给客户提供帮助,你在帮助客户。具备帮助客户的心态,你可以大胆的去与客户销售,因为你是在帮助你的客户,没有人会拒绝你的帮助!刘炎老师在课程训练中让你明白化妆品销售是在帮助你的客户,你是一个帮助别人的人,增强你对化妆品销
讲师:刘炎详情
业务员销售技巧 01.01
篇、销售的五大心态 1、帮助客户的心态 你的产品可以给人带来自信、美丽、漂亮、魅力、精神、健康等好处和效果,因此销售员是在给客户提供帮助,你的产品可以给客户提供帮助,你在帮助客户。具备帮助客户的心态,你可以大胆的去与客户销售,因为你是在帮助你的客户,没有人会拒绝你的帮助!刘炎老师在课程训练中让你明白销售是在帮助你的客户,你是一个帮助别人的人,增强你对
讲师:刘炎详情
销售激励培训-我就是**名 01.01
篇、倍增收入步 1、性格决定成败、激情点燃梦想 2、选对行业赚大钱、销售就是抢钱 3、把“销售”销售给自己 1)、拒绝=成功 2)、销售是世界上有保障的工作! 3)、收入不稳定,才有高收入! 4)、销售是世界上光荣的工作! 5)、每一个人都是推销员,任何行业都需要销售技巧! 6)、不成功的两大原因:不爱学习、不行动 4、成功快的秘诀就
讲师:刘炎详情
企业制胜——高效沟通 01.01
一、沟通概论 1、什么是沟通? 2、沟通的目的和作用 3、沟通模型 4、沟通的类别 5、沟通的范畴 6、沟通的障碍 7、管理模式与沟通(一) 8、管理模式与沟通(二) 二、沟通应遵循的程序 1、沟通计划的准备 2、沟通的对象定位 3、高效沟通设计 三、如何让信息明确的传递 1、明确表达 2、检查沟通的效果 3、对接收的信息
讲师:刘炎详情
战无不胜---团队执行力 01.01
一、什么是团队执行力 (一)、什么是执行力? (二)、执行力的检测标准 (三)、什么是团队? (四)、什么是团队执行力? 二、团队缺乏执行力的五个核心病因 (一)、人员核心的七个病因 (二)、文化核心的四大病因 (三)、制度核心的五大病因 (四)、士气核心的三种病因 (五)、流程核心的八大病因 三、提升团队执行力的几个步骤 (一)
讲师:刘炎详情
商务谈判与沟通技巧 01.01
章:什么是商务谈判 什么是谈判 什么是商务谈判 为什么要谈判 谈判的三要素 谈判的三大类别 谈判的五个步骤 谈判的三大基本原则 优秀谈判员的四大特质 第二章:谈判前的准备 了解对方的特质 收集信息 设定主要目标和次要目标 客户的不同风格特征与谈判 谈判队伍角色划分 第三章:谈判沟通技巧 入题的四大技巧 提问技巧——问什么
讲师:刘炎详情
金牌销售团队特训营 01.01
课程大纲介绍: 一、金牌销售团队的建立 1、什么是金牌销售团队? 2、建立金牌销售团队的几个步骤(现场练习) 二、没有完美的个人,只有优秀的团队 1、信任是合作的前提(游戏体验) 2、合作是企业制胜的关键(游戏体验) 3、合作创造双赢,双赢才是真的赢(游戏体验) 三、销售制胜关键——沟通 1、沟通的三准则(游戏互动) 2、沟通技巧解密
讲师:刘炎详情
商业谈判实战秘籍 01.01
双赢谈判模块 ◎谈判DVD影片观赏 ◎谈判不是双赢,而是多赢 ◎测试你的谈判NQ(NegotiationQuotient) ◎多赢谈判的冰山架构:利益、规则、方案与替代方案 ◎多赢谈判曲线 ◎竞局理论(GameTheory)在谈判的运用 ◎谈判对手的分析 ◎五种难缠对手的特性与对策 ★谈判前置作业——准备阶段 ◎SMART多赢谈判目标
讲师:刘炎详情
脱颖而出的门市销售服务技巧 01.01
.选址好的地段,投入大量资金装修,打了很多广告,但由于门店销售人员的能力不足,销售量就是上不去! 2.门店人员不能从心里认同公司的管理和规定,导致销售能力和服务品质大打折扣! 3.门店人员不规范的行为降低客户的忠诚度甚至造成客户的投诉和流失! 4.没有办法激发门店人员主动学习专业知识的积极性! 5.您可能正在遇到同行优质门店不断的竞争与包围!
讲师:刘炎详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183