赢在终端—店面销售技巧

  培训讲师:刘炎

讲师背景:
专家简介:刘炎—中国销售实战训练第一任导师,中国金牌团队卓越凝聚力第一任导师,销售激励专家,大陆“疯狂演讲”开创人,99年厦门脑白金销售第一名,三明成功激励学发起人之一,2004东方讲坛最受欢迎培训讲师,国际职业资格认证培训师,阿里巴巴作客 详细>>

刘炎
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赢在终端—店面销售技巧详细内容

赢在终端—店面销售技巧
  **单元、店面销售精细化流程
  一、卖场的准备工作
  1、卖场环境
  2、产品陈列
  3、柜台摆放
  4、POP活化
  5、灯光鲜明
  二、人员的准备工作
  1、一流的态度
  2、200%的自信
  3、职业化形象
  4、产品知识的复习
  5、等待顾客
  三、寻找机会接近顾客的时机
  1、进店顾客类型分析
  2、购买顾客的几种类型:
  四、及时发现顾客购买信号
  五、如何掌握顾客购买心理过程的8个阶段
  六、如何使用有效开场白(微笑、赞美、关心、提问)
  七、用心为顾客服务及产品的介绍
  1、FAB法则
  2、及时把握顾客的购买信号和肢体语言
  3、行为上的购买信号有以下几种:
  4、激发顾客购买欲望
  5、连带产品销售技巧
  第二单元、超级沟通技巧
  一、沟通观念
  二、沟通三秘诀
  三、提问艺术
  第三单元、高效倾听原则
  1、专注原则
  2、不可原则
  3、回应原则
  4、重复原则
  5、分享原则
  第四单元、情绪调整与说服信念
  一、情绪调整
  1、癞蛤蟆法则
  2、花生米法则
  3、青蛙法则
  4、精神法则
  二、说服信念
  1、我可以在任何时间、任何地点、说服任何人
  2、 没有我说服不了的顾客,只是我对他了解不够
  第四单元、成交技巧
  1、见证技巧
  2、报价技巧
  3、让步技巧
  4、回旋技巧
  5、成交技巧
  第五单元、如何缔结成交
  1、“是的”成交法
  2、富兰克林成交法
  3、假设成交法
  4、限时限量成交法
  5、视觉成交法
  6、提示引导法
  7、有效选择式成交法
  8、经理出面成交法
  第六单元、顾客异议处理
  一、顾客异议分析
  二、了解顾客异议的动机
  三、处理客户异议的原则
  四、处理客户异议的八个观念
  五、解决客户异议的八个步骤
  第七单元、期望再相会的送客技巧
  1、素质送客
  2、语言送客
  3、目送三米

 

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  一、什么是团队执行力  (一)、什么是执行力?  (二)、执行力的检测标准  (三)、什么是团队?  (四)、什么是团队执行力?  二、团队缺乏执行力的五个核心病因  (一)、人员核心的七个病因  (二)、文化核心的四大病因  (三)、制度核心的五大病因  (四)、士气核心的三种病因  (五)、流程核心的八大病因  三、提升团队执行力的几个步骤  (一)

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  章:什么是商务谈判  什么是谈判  什么是商务谈判  为什么要谈判  谈判的三要素  谈判的三大类别  谈判的五个步骤  谈判的三大基本原则  优秀谈判员的四大特质  第二章:谈判前的准备  了解对方的特质  收集信息  设定主要目标和次要目标  客户的不同风格特征与谈判  谈判队伍角色划分  第三章:谈判沟通技巧  入题的四大技巧  提问技巧——问什么

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  课程大纲介绍:  一、金牌销售团队的建立  1、什么是金牌销售团队?  2、建立金牌销售团队的几个步骤(现场练习)  二、没有完美的个人,只有优秀的团队  1、信任是合作的前提(游戏体验)  2、合作是企业制胜的关键(游戏体验)  3、合作创造双赢,双赢才是真的赢(游戏体验)  三、销售制胜关键——沟通  1、沟通的三准则(游戏互动)  2、沟通技巧解密

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  双赢谈判模块  ◎谈判DVD影片观赏  ◎谈判不是双赢,而是多赢  ◎测试你的谈判NQ(NegotiationQuotient)  ◎多赢谈判的冰山架构:利益、规则、方案与替代方案  ◎多赢谈判曲线  ◎竞局理论(GameTheory)在谈判的运用  ◎谈判对手的分析  ◎五种难缠对手的特性与对策  ★谈判前置作业——准备阶段  ◎SMART多赢谈判目标

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  .选址好的地段,投入大量资金装修,打了很多广告,但由于门店销售人员的能力不足,销售量就是上不去!  2.门店人员不能从心里认同公司的管理和规定,导致销售能力和服务品质大打折扣!  3.门店人员不规范的行为降低客户的忠诚度甚至造成客户的投诉和流失!  4.没有办法激发门店人员主动学习专业知识的积极性!  5.您可能正在遇到同行优质门店不断的竞争与包围!  

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