高效的沟通

  培训讲师:夏耀辉

讲师背景:
夏耀辉老师专家介绍:夏耀辉金融管理专家中层管理实操训练专家,专注于企业中层管理培训七年;搜狐职场一言堂2011年度最佳职业素养讲师;浙江大学继续教育学院特邀讲师、浙江大学宁波经理学院特邀讲师、时代光华讲师团核心讲师、中管院金融业研究所高级培 详细>>

夏耀辉
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高效的沟通详细内容

高效的沟通
  **讲、管理沟通基本理念探讨
  1、 游戏:为什么会“沟”而不“通”呢?
  2、 案例分享——请问这是什么意思?
  3、 案例分析——沟通障碍无处不在
  4、 你说的别人愿意听吗?
  5、 企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
  6、 沟通基本理念分享
  ◆ 什么是沟通?
  ◆ 什么是有效沟通?
  ◆ 什么是建设性沟通?
  ◆ 沟通的两大原则和三大纪律
  7、 探讨:我们如何接收信息?
  8、 沟通案例探讨?——本次沟通为什么失败
  第二讲、沟通障碍探讨及建议
  1、 问题探讨:你认为的沟通障碍有哪些?
  2、 高效沟通的建议和思路
  3、 沟通障碍克服常用技巧
  4、 个性化时代呼唤个性化沟通
  如何与各种不同个性的人进行良好互动沟通
  第三讲、高效沟通的过程及步骤
  1、 如何有效发送信息?
  游戏:你说我听
  2、 关键沟通技巧——积极聆听
  3、 有效倾听的建议和方法
  4、 你会随时反馈吗?
  ◆ 什么是反馈?
  ◆ 为什么要反馈?
  5、 高效沟通的六步骤
  6、 沟通三要素:问听说演练
  如何有效的说?
  如何倾听?
  如何发问?
  第四讲、如何进行自我沟通
  1、 自我沟通的特性分析
  2、 自我催眠的力量
  3、 良性循环沟通
  第五讲、如何在企业内部沟通
  1、如何与上级进行良好的沟通?
  2、如何与下属良好沟通?
  3、平级沟通的注意事项及原则
  4、高效沟通成就美好未来!

 

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高效沟通   01.01

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