商务文员理论实务培训
商务文员理论实务培训详细内容
商务文员理论实务培训
谭小芳老师的《商务文员理论实务培训》部分程主要内容概括:
**部分 商务文员职业概述
**讲 商务文员工作概述
第二讲 商务文员素质与职业道德
第三讲 商务文员工作性质和特点
第四讲 商务文员工作规律和方法
第五讲 商务文员应该掌握的基础知识
第二部分 商务文员的沟通与协调
**讲 与同事沟通与协调
第二讲 与上司沟通与协调
第三讲 与内外机构沟通与协调
第三部分 商务文员的口才训练
**讲 商务文员口才要求
第二讲 商务文员口才训练
第四部分 时间管理与团队合作
**讲 时间管理
第二讲 团队合作
第五部分 商务文员的日常通讯
**讲 接打电话
第二讲 实物邮件的处理
第三讲 电子邮件的处理
第六部分 商务文员的办公室管理工作
**讲 办公环境管理与办公设备管理
第二讲 办公室日常事务
第三讲 印信管理与收发
第四讲 保密工作
第五讲 值班工作
第七部分 商务文员的服务工作
**讲 接待工作
第二讲 会见与会谈活动
第三讲 开放参观与签约仪式
第四讲 庆典活动与剪彩仪式
第五讲 新闻发布会
第六讲 宴请活动
第八部分 商务文员的会议服务
**讲 常规会议服务
第二讲 特殊会议服务
第三讲 大型国际会议服务
第九部分 商务函电与外贸文书的阅读与运作
**讲 商务函电与商务文员的阅读、摘要和办理
第二讲 外贸商情调研与外贸客户调研文书的阅读与运作
第三讲 出口商品经营方案与出口商品价格方案的阅读与运作
第四讲 外贸代理协议与外贸包销协议的阅读与运作
第五讲 国际商业广告与国际拍卖文书的阅读与运作
第十部分 商务文员拟文工作
**讲 事项性通知拟写
第二讲 商洽函拟写
第三讲 传真稿拟写
第四讲 备忘录拟写
第五讲 邀请信拟写
第六讲 贺电(贺信)拟写
第七讲 感谢信拟写
第八讲 各种类型启事的拟写
第九讲 商务合同类文书的拟写
第十一部分 商务文员的文书办理
**讲 文字记录与撰拟
第二讲 文稿的审核
第三讲 发文处理
第四讲 收文处理
第十二部分 商务文员信息管理与档案管理
**讲 商务文员的信息管理
第二讲 商务档案的管理工作
第十三部分 计算机基础
**讲 计算机操作基础
第二讲 办公软件Word 2003的使用
第三讲 办公软件Excel 2003的使用
第四讲 办公软件PowerPoint 2003的使用
第十四部分 办公自动化设备的使用
**讲 办公自动化概述
第二讲 常用办公自动化设备及其操作使用
第三讲 办公自动化前景展望
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