秘书/助理职业能力提升训练
秘书/助理职业能力提升训练详细内容
秘书/助理职业能力提升训练
**章 秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质）
秘书/助理的职业价值和作用
讨论：
秘书/助理工作的基本特征
秘书／助理的角色定位
案例讨论：
秘书/助理必须具备的基本能力
测试你的能力
第二章 成为上司的好助手
一、了解上司,做上司的好助手
二、下级上行交往的艺术
三、应对之道实例解析
案例讨论:秘书的“忠诚度”
处理上司、同事与自己的三角关系
四、让上司喜欢的20条
第三章 人际沟通与工作协调指导
一、秘书／助理常用沟通方式分析
三个案例分析
二、秘书/助理的沟通指导
三、秘书/助理与上司相处
下级上行交往的基础
四、同上司相处
五、上司发火时秘书如何对待
六、秘书／助理到位、越位、补位
七、报告/联络/商量的技巧
向上司报告/联络/商量时应注意
何谓报告、联络、商量？
报告、联络、商量的关键点
改善与部门面对面沟通的方法
同下级/同级沟通的原则
第四章 商务礼仪与秘书/助理职业形象
一、秘书／助理职业形象成功策略
二、职业化视觉形象
职业形象:服装、仪容，穿出职业感与自信
展示专业气质:姿势、仪态，打造佳印象
三、商务待客礼仪
国际跨文化的交流
常用的待客十种礼节
（招呼礼、引导礼、介绍礼、名片礼、握手礼、座次礼、奉茶礼等）
四、办公室电话礼仪
影响电话交谈质量的因素
电话记录
五、宴请礼仪
饭店的选择
就餐应遵循的礼仪
第五章 目标／时间／情绪／危机/办公室的管理
一、目标管理
目标设定需注意的六个方面
目标设定七个步骤：
二、时间管理
工作的优先度
识别时间陷阱
测试题:时间安排
常见的时间管理技巧
三 、工作情绪管理
情绪智力五个方面
情绪产生的根源
心理上的认知错误，大体有八种现象
调节情绪的方法
四、危机管理
职业危机感的四个时段
五、办公室6S管理
第五章 日常事务管理
一、制定上司的日程安排计划的方法
二、秘书/助理随从上司出访的工作程序
三、接待礼仪基本程序
四、应变挡驾的技巧
案例分析
五、电话过滤5W3H
六、会务管理
会议准备前该掌握哪些资讯
会前准备工作有哪些
会议进行中的工作
会议结束后的工作
第七章公文写作与文件资料管理
一、商务文的基本格式
书写商务文的注意点：
公司内部商务文的基本格式
对外商务文的写作要点
二、档案是一种原生性的信息源
简述组织案卷的方法
电子邮件等外部文件的处理
名片的整理方法
第八章 秘书/助理的职业展望
一、发展自己
二、认识应该认识的人
三、展示自己的才能
四、卓越秘书/助理的十大必备
刘安达老师的其它课程
优秀员工大纲2天 06.05
《做优秀员工，与企业共赢》课程收益：使员工清晰定位自己的使命让员工明白为什么要敬业、忠诚、奉献以及对自己的价值了解责任、能力、创造、感恩、正直的意义所在懂得团队的重要性愿意改变自己学会驾驭自己的情绪明白人际关系的重要性应对逆境的心态了解自己的潜能掌握学习型沙龙的模式理解自然法则课程大纲：是什么决定人生的成败？1、为什么说思维决定成败？2、我们的思维正确吗？3
讲师：刘安达详情
卓越领导人九大修炼 06.05
《卓越领导者的“九大”修炼》培训目标和效果：•管理者应具备的正确理念•如何经营人心，驾驭团队•如何提升自己的情商•怎样面对逆境•如何把教育衔接到企业中•如何打造学习型团队•创新的重要性•如何创新？•为什么要遵循自然规律•如何面对逆境•沟通的重要性及如何沟通•用心为什么是企业或个人发展的根基•如何把自己打造成行业“教父”？•胸怀是怎样练成的？•如何修炼一个祥和
讲师：刘安达详情
快乐人生，激情工作。 06.05
《快乐人生，激情工作》暨情绪压力管理课程简介许多人整日忧虑，郁郁不乐，其原因是从来没有认真地修炼过内心世界，根本不知道如何化解烦恼。刘安达先生十八年前经高人的点悟，历经多年的修炼，时至今日，已没有什么事情能影响他的心境，过去脾气非常暴躁，而今已有七八年没有发过脾气了，因为自己做到了，才有资格传承别人。此课程从生命感悟展开，详细解剖人生的价值，让学员真正明白为
讲师：刘安达详情
情商领导力1 06.05
《情商领导力》培训目标和效果：•管理者应具备的情商•掌控情绪的重要性•人际关系的重要性•为什么要培养一个迷人的性格•如何与客户交往•如何与上级相处•如何与人交往•人性的需求及追求的什么•为什么要内心的修炼•如何面对逆境•成功为什么不容易•为什么要遵循自然法则•自己的短板在哪里•什么是领导力•领导者应该具备的八大指标•如何驾驭你的团队•什么是创新•创新为什么不
讲师：刘安达详情
共绘蓝图 09.28
共绘蓝图—刘安达课程简介作为企业来说，需要的是实现目标，这就需要员工的配合及付出，而员工想的是少付出而多回报，这就产生了矛盾。此课程是利用人性利己的本能，让员工明白只有帮助企业实现了目标，才能完善自己的人生！从利己的角度激发员工的斗志。课程收益1.感悟生命原理2.了解成功所需要具备的特质3.如何建立自信4.如何激发自己的潜能5.为什么要改变6.目标的重要性7
讲师：刘安达详情
《奉献——让你人生更精彩》刘安达老师主讲 09.28
《奉献——让你人生更精彩》课程大纲为什么要“奉献”？1.为什么要成为“拥有者”？2.要学会奉献，只有你奉献了，你才有价值，当你有了价值后，你才有“价值”为什么要改变自己？1、是什么决定了我们的未来？2、你不改变，你就永远不变！3、找出自身的不足之处。为什么要敬业？老板的使命是什么？2、我是做什么的？3、谁是我生命中最重要的人？4、如何为他们分忧解难？5、为什
讲师：刘安达详情
《沟通的艺术》 09.28
《沟通的艺术》【课程背景】如今有太多太多有能力的孤家寡人，其原因就是不会说话，不会与人沟通，从而导致团队没有凝聚力，丧失战斗力。所以，无论是在团队当中还是与顾客交往，沟通是门必修的课程。【授课时长】1天【课程收益】沟通高手所应具备的情商掌控情绪的重要性人际关系的重要性为什么要培养一个迷人的性格人性的需求及追求的什么为什么要内心的修炼如何面对逆境成功为什么不容
讲师：刘安达详情
《沟通的艺术》课程大纲 09.28
《沟通的艺术》课程大纲----刘安达老师主讲[pic]【课程对象】：中高层管理【课程时间】：1-2天【培训目标和效果】：沟通高手所应具备的情商掌控情绪的重要性人际关系的重要性为什么要培养一个迷人的性格人性的需求及追求的什么为什么要内心的修炼如何面对逆境成功为什么不容易为什么要遵循自然法则自己的短板在哪里性格解析沟通的重要性沟通的目的沟通应注意的事项如何与上级
讲师：刘安达详情
《快乐工作，快乐人生》课程大纲 09.28
《快乐工作，快乐人生》课程大纲----刘安达老师主讲[pic]【课程对象】：企业员工及中高层管理人员【课程时间】：1-2天【课程简介】：许多人整日忧虑，郁郁不乐，其原因是从来没有认真地修炼过内心世界，根本不知道如何化解烦恼。敝人十多年前经高人的点悟，历经一年的修炼，至今近十年没有什么事情能影响到自己的心境，过去脾气非常暴躁，而今已有五年没有发过脾气了，因为自
讲师：刘安达详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20186
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
