大客户管理与顾问式销售技巧内训

  培训讲师:刘根生

讲师背景:
广州远博企业管理咨询有限公司总经理,工商管理硕士,广东省潜能开发研究专委会副秘书长。清华大学深圳研究院兼职研究员,战略实施管理操作系统理论核心研发者,营销策划、企业战略、组织设计及人力资源管理资深顾问和培训师,多家企业管理和策略顾问。拥有十 详细>>

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大客户管理与顾问式销售技巧内训详细内容

大客户管理与顾问式销售技巧内训
  一、大客户购买与推介提案
  影响大客户购买决策的因素
  组织利益与个人利益
  目标客户需求分析
  根据客户需求制定推介提案
  【案例分析】 编写个性化的地铁媒介产品推介提案
  二、拓展规划与寻找目标客户
  界定目标客户和目标产品
  制订客户开发计划
  如何寻找潜在客户
  深入寻找目标客户的方法
  提纯名单与开发策略制定
  【小组竞赛】开发客户
  三、敲开客户大门
  客户价值分析
  【模拟演练】**前台与面对客户
  四、接近客户的技巧
  【模拟演练】听说问沟通技巧的综合运用
  五、产品提案演示技巧
  【小组竞赛】招商会上的方案演示
  六、客户沟通技巧
  营造友好的氛围
  客户需求调查
  客户采购决策程序
  关键人物及其个性需求分析
  洞悉客户人际关系网络
  什么阻碍了我们的聆听?
  客户在表达什么?
  如何积极聆听?
  有效处理客户异议
  七、建立客户关系
  八、商谈与签约
  商业谈判的基本方法
  对谈判中的冲突与合作的先期判断
  商务谈判过程:建立感性关系、理性谈判分析评估、战术判断
  双赢谈判核心:创造剩余价值
  从肢体语言看透客户
  站在客户的角度制定合约
  谈判冲突与打破僵局
  【案例分析】客户策略调整,如何面对?
  九、成功销售人员的六项自我修炼

 

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  顾问式销售技巧课程大纲:  一、课程概述  (1)介绍培训课程的内容与方法  (2)了解学员行业特征  (3)了解学员对课程的期望  二、实施销售的环境  (1)市场研究方法  (2)市场营销基本原理  三、大客户类型与销售对策  (1)大客户类型与采购特征  (2)客户组织中的角色  (3)相应的销售流程  (4)销售人员的孤岛求生  (5)销售队伍再

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  一、阳光营销  (一)阳光营销的终极价值  打造一个高绩效销售组织  使具有中等资质的销售人员创造出杰出的业绩  让老板摆脱销售事务性工作  (二)阳光营销管理的四大原则  二、感悟阳光,追求卓越——阳光营销五大板块  组织管理板块  客户关系管理板块  营销目标板块  营销策略板块  营销运作板块  三、阳光营销实战拓展技巧沙盘演练  四、面对面销售技

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  一、职业化心态与素质  (一)职业化内涵  (二)信念比利益更重要  1.力量来自利益还是信念?  2.海纳百川的真义  (三)乐观的心态做人,服务的心态做事  1.态度与能力  2.态度决定一切  3.建立自信心  4.阳光思维  5.寻找每个人身上好的东西  6.胸怀感恩心  (四)营销人员职业化修炼  1、营销经理处事九阳真经  2、细微之处见专业

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  一、销售平台决定销售表现  实例研究及问题  市场通道的重要性  销售环节基本要素及流程  销售与市场  市场三要素:竞争分析制定策略支持销售  分销渠道  销售环节基本要素及流程  业务平台的作用  业务代表职责内容  二、渠道遴选沙盘演练  经销商、代理商和零售商  你的角色及需要思考三个问题  建立客户档案  你的解决方案  营销渠道的设计步骤  

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  1营销管理从计划开始  1.1案例:从某企业的市场转型成败说起  1.2销售目标的产生:市场、行业及竞争对手分析  1.3营销行动计划制定:依据市场营销原则订立  1.4营销计划执行管理:计划评估节点以,计划执行分析以及修正  2销售目标与计划的变量分析方法  2.1目标管理模型  2.2市场经营环境分析  2.2.1评估环境的可能影响  2.2.2PE

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一、大客户购买与推介提案影响大客户购买决策的因素组织利益与个人利益目标客户需求分析根据客户需求制定推介提案【案例分析】编写个性化的地铁媒介产品推介提案二、拓展规划与寻找目标客户界定目标客户和目标产品制订客户开发计划如何寻找潜在客户深入寻找目标客户的方法提纯名单与开发策略制定【小组竞赛】开发客户三、敲开客户大门客户价值分析【模拟演练】前台与面对客户四、接近客户

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一.阳光营销(一)阳光营销的终极价值#61618;打造一个高绩效销售组织#61618;使具有中等资质的销售人员创造出杰出的业绩#61618;让老板摆脱销售事务性工作(二)阳光营销管理的四大原则#61618;目标管理原则#61618;透明化原则#61618;高绩效原则#61618;科学决策原则二.感悟阳光,追求卓越——阳光营销五大板块#61618;组织管理板块

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一、阳光营销(一)阳光营销的终极价值打造一个高绩效销售组织使具有中等资质的销售人员创造出杰出的业绩让老板摆脱销售事务性工作(二)阳光营销管理的四大原则二、感悟阳光,追求卓越——阳光营销五大板块组织管理板块客户关系管理板块营销目标板块营销策略板块营销运作板块三、阳光营销实战拓展技巧沙盘演练四、面对面销售技能沙盘演练五、SPIN-顾问式深入需求沙盘演练六、销售经

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