职业礼仪与专业形象塑造   01.01

课程大纲：1、肢体语言训练--------标准仪态展示日常站、蹲、坐姿、行姿；商务活动中：引路、介绍、握手、交换名片等商务规范。（口号、图片对比、角色扮演）2、风度翩翩的男士商务着装西装选购技巧（欧式、英式、美式、日式）着装七原则简介（分析：着装失误案例）领带搭配（斜纹、圆点、不规则）领带的六种打法（双环结、温莎结、平结、交叉结等）3、商务女性着装原则职业装

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人在职场之沟通技巧   01.01

课程大纲：一、分析：一句口头弹表达的意思？案例分析：沟通障碍造成重大损失实例二、为什么要沟通？（沟通的四大作用）三、职场角色定位：岗位职责与权力四、沟通技巧篇1、沟通的内容和障碍2、沟通的禁忌3、解决冲的沟通技技巧心态技巧、语言技巧4、上下级沟通礼仪与上级相处的原则游戏：你说我画聆听：心算题烦恼：拍马屁选择：两难的题目5、与其它部门沟通的要点组织内部沟通上的

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职业女性魅力风云现   01.01

　　天主题：职业形象与职业生涯再造　　商务礼仪塑造　　职业女性着装（六原则、饰物搭配、发饰妆容）　　商务演讲礼仪（口头语言、肢体语言呈现技巧）　　电话沟通（沟通的定义、沟通能力测试、沟通中常见的障碍）　　会务礼仪（洽谈会、发布会、展览会、联欢会、宴会及其它会务）　　分享：女性职场过程中的变装曲　　三现知性、三现优雅、三现机智　　创造自我职业突破，造就职业空间

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商务演讲与沟通之魅力呈现   01.01

　　章：潜心打造演讲必备基本功　　1、打造演讲信念　　简单几招突破公众演讲时的恐惧感　　2、演讲的台风训练　　登场方式　　登场礼仪　　讲台站姿　　台上仪容修饰　　鼓掌方式　　几种肢体引曝法　　名人演讲分享：冯玉祥“搭鸟窝”　　情景演练：Q歌Q魅打造自已的梦工厂　　第二章、魅力演讲之语音语速训练调节　　1、6大能说会道练嘴皮法　　2、语调传情　　疯狂演练：速读

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商务礼仪与职业形象塑造   01.01

　　章：职业形象之外在呈现　　一、仪容礼仪　　职场人士基本仪容　　小故事：松下与理发师　　女士商务妆　　1、肤质、脸型分析与妆品选择　　2、特定场合的化妆（办公室、客户拜访、商务宴请等）　　研讨：化妆风景线　　二、服饰礼仪文化　　1、职场着装安全岛：（着装的TOP原则、职场着装之六忌）　　案例：穿衣服别出洋相　　2、常见商务场合服饰礼仪　　男士女士正装的服饰

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高级行政管理修炼技巧   01.01

　　一、现代企业的行政管理特征　　1）如何在工作中遵守游戏规则　　2）行政管理角色认知：企业大管理家　　3）行政人员工作全景　　案例进入：职场新人杜拉拉　　二、行政人员的职业规范　　1）职业素质　　2）管理技能规范　　3）怎样做个称职的协调人　　三、办公室事务管理　　1）主要日常工作　　2）办公自动化管理　　3）文档管理　　4）6S管理　　5）安全和保密工作

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8090后员工管理   01.01

　　部分：认识80后90后　　1、80后员工的主要特点　　2、90后员工的主要特点　　3、8090后就业观　　4、8090后理财观　　情景案例：失位的5W2H法　　情景生活：Q歌Q魅打造自已的梦工厂　　测试：从你身边了解8090后？　　第二部份：企业应对8090后关注的6大关键点　　1、80、90后独生子女时代如何适应职场　　2、80、90后工具性价值观如何

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胜任力模型构建于测评技术应用   01.01

　　单元胜任力模型的含义和内容　　胜任力、胜任力模型的含义及解析　　胜任力要素　　素质与胜任力模型的关系和区别　　胜任力模型的内容　　第二单元如何正确理解胜任力模型　　胜任力模型不是大企业的专利　　胜任力模型是方法？，还是工具？　　胜任力模型与企业管理的关系　　中国企业如何正确认识和使用胜任力模型　　第三单元企业如何构建胜任力模型　　构建胜任力模型的流程　　

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管理者提升“心”法则   01.01

　　课程大纲：单元心理学是高效经理人的必修课　　“神秘”的心理轨迹　　心理　　心理学　　心理现象及其内容　　心理及心理学与人们生活的关系　　管理及工作绩效与心理学的关系　　第二单元认知自身和他人心理特征是管理者制胜的前提　　智商、情商、逆境商　　能力和能力倾向　　动机　　行为　　情绪　　认知　　人格及人格障碍　　认识你的心理（心理测试：情商、性格、自信、交流

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直线经理的人力资源管理   01.01

一、现代企业蠃得竞争优势中的人力资源管理1、人力资源概念（三变）2、人力资源管理的性质3、人力资源管理面临的挑战二、非人力资源经理的人力资源管理内容和目标1、工作分析——定岗定编定员2、人力配置——人员招聘情景面试3、人员培训——团队教练4、绩效管理——关键绩效指标分解5、激励——用人任势，因势而利导之案例总结：人力资源管理中部门经理与人力资源部门的作用三、

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