专业销售技巧与策略
专业销售技巧与策略详细内容
专业销售技巧与策略
一、销售重要的五项能力
能力之一:开发新顾客
能力之二:做好产品介绍
能力之三:解除顾客的抗拒点
能力之四:成 交
能力之五:售后服务
二、完美销售的十个步骤
**步骤:做好准备
第二步骤:调整情绪到达巅峰状态
第三步骤:建立信赖感
第四步骤:找出顾客的问题、需求、渴望
第五步骤:塑造产品的价值
第六步骤:分析竞争对手
第七步骤:解除顾客抗拒点
第八步骤:成交
第九步骤:售后服务
第十步骤:要求顾客转介绍
三、完美成交步骤详析(上)
销售流程的训练重要
找出问题扩大问题的两种演练模式
问出需求的缺口
问出购买的需求
如何找心动钮
塑造产品价值的方法
四、完美成交步骤详析(下)
顾客为什么会有抗拒点
预料中的抗拒处理
怎样判断顾客的抗拒点是真是假
化缺点为优点
五、十大必胜成交绝技顾客常用的十大推托借口
借口之一:我要考虑考虑
借口之二:太贵了
借口之三:别家更便宜
借口之四:超出预算
借口之五:我很满意目前所用的产品
借口之六:××时候我再买
借口之七:我要问××
借口之八:经济不景气
借口之九:不跟陌生人做生意
借口之十:不买就是不买
六、十大成交技巧
技巧之一:三句话成交法
技巧之二:下决定成交法
技巧之三:直截了当解除不信任抗拒
技巧之四:降价或帮他赚更多钱
技巧之五:免费要不要
技巧之六:给他一个危急的理由
技巧之七:区别价格和价值
技巧之八:情境成交法
技巧之九:富兰克林成交法
技巧之十:问答成交法
七、解除抗拒点的方法
抗拒之一:价格太高
抗拒之二:不想买了
抗拒之三:条件不允许
抗拒之四:我不需要
抗拒之五:有不愉快经历
抗拒之六:好好考虑一下
抗拒之七:下次再说
抗拒之八:效益不好或我没钱
抗拒之九:还没做好购买准备
抗拒之十:不感兴趣
抗拒之十一:寄资料或E-MAIL
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