《关系就是生产力——人际关系建设与管理》
《关系就是生产力——人际关系建设与管理》详细内容
《关系就是生产力——人际关系建设与管理》
授课纲要:
一、观念篇——人际关系就是生产力
1、人际关系的价值
2、人际关系的特点
3、人际关系的本质
4、影响人际关系的三个障碍
5、人际关系的六大陷阱
二、开启篇——如何建立人际关系
1、主动出击
2、促进了解
3、赢得认同
4、获得信任
5、博得喜欢
三、发展篇——如何协调人际关系
1、人际交往,和谐六律
ü 因果律
ü 责任律
ü 换位律
ü 积极律
ü 糊涂律
ü 自制律
2、职场内的人际关系协调技巧
ü “抬”头——如何与你的上司相处?
ü “伸”手——如何与你的同事相处?
ü “开”心——如何与你的下属相处?
ü “动”心——如何与你的客户相处?
ü 职场人际关系发展禁忌
3、职场外的人际关系协调技巧
ü 婚恋关系
ü 姻亲关系
ü 同学关系
ü 同乡关系
ü 师生关系
ü 其他朋友关系
四、经营篇——如何维护人际关系
1、人际关系的生命周期
2、建立EBA(情感账户)
3、人生3大贵人及分类经营技巧
ü 事业贵人
ü 心智贵人
ü 生活贵人
五、化解篇——如何化解人际冲突
1、避免矛盾发生
2、防止矛盾升级
3、化干戈为玉帛
4、吵架未尝不是好事
5、冲突中的自我心理调适
六、优化篇——如何改善人际关系
1、改善人际关系的六个步骤
2、**性格力量改善人际关系
ü 不同性格色彩的生命支柱
ü 与不同性格色彩的人际交往原则
ü 与不同性格色彩的人际交往技巧
七、实践篇——如何行动
1、案例分析与研讨
2、制定你的人际关系改善计划
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