卓越的商场拓展及管理实效技能训练营

  培训讲师:李成林

讲师背景:
李成林实战型咨询式营销咨询专家国家注册高级咨询师、中国企业联合会特聘专家、《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学、中国人民大学等客座教授。从事营销管理工作24年,先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、 详细>>

李成林
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卓越的商场拓展及管理实效技能训练营详细内容

卓越的商场拓展及管理实效技能训练营

一、商场管理综述
二、商场管理的目的
1. **商场管理进行公司内部资源的整合
2. 管理现有商场客户和进行新商场客户的开拓
3. 提升各商场考核单位营业额和利润
4. 进行促销活动安排,控制促销资源
5. 进行品类管理,调整产品结构和规范价格体系
6. 进行市场信息反馈
7. 终端品牌推广和形象改善
8. 新合同谈判
三、商场管理定义
四、商场管理原则
1. 规范管理
2. 陈列优化
3. 品牌推广
4. 利润至上
五、商场管理的内容
1.制定重点客户的业务发展策略与计划;
2.实现大程度的店内零售表现和品类管理优化;
3执行新产品推广计划、促销计划;
4.管理销售费用;
5.负责回款;
6.了解客户业务信息和竞品信息;
7.发展个人与团队。
六、商场管理的应用价值
七、商场管理的难点
八、企业与商场关系现状分析
1. 对立型关系
2. 主仆型关系
3. 松散型关系
4. 双赢型关系
九、商场拜访与沟通策略
1. 商场的拜访
拜访商场的准备(心理、形象、资料)
接近商场的主要方法
约见商场的方法
拜访商场的佳时间
五种提高意外拜方访效率的方法
访后分析的程序
商场管理者性格分析与沟通策略
沟通的开场技巧
2.十二种创造性的开场白
十、高效的KA客户谈判策略
1.   谈判定义
2.   谈判模型设计
3.   谈判准备事项
4.   优秀谈判人员的特质
5.   与买手谈判的技巧
6.   谈判中的应变策略与技巧演练
7.   谈判让步十六招
8.   处理客户异议的十大技巧
9.   如何打破谈判僵局
10.  解决谈判分歧的五种方法
11.  对手的秘密(对买手针对卖家的**训练)
12.  情景模拟训练(随机挑选两位学员分别扮演商场客户和商家谈判人员,实景情模拟):
十一、商场管理与服务实效策略
1.K/A信限管理
信用调查方法
信用评估方法及频次
信用级别划分
信用预警系统的建立
信用风险评估与规避
2.销售管理(相关表单)
销售计划
品种组合
销售费用
人员跟进
业绩考核
利润核算
3.K/A销售费用管理
费用的种类
降低费用的策略:
4.促销管理
促销的条件
供应商积极开展促销活动
供应商积极配合商场的促销活动
商场积极配合供应商的促销活动
应规避的商场过分的促销要求
每月进行活动推广
价格为全市低价
促销费用支票支付
促销天数以周计算
促销后退货
与商场促销谈判的技巧
促销的目的(狭义、广义)
促销的原则
促销的时机
促销的目标
促销常见问题
促销的工具与方法
促销活动的策划
促销过程管理
促销的效果评估
促销人员管理(招聘与培训、素质要求、礼仪规范、产品知识、语言技巧)
促销的创新
案例:如何获得K/A在促销资源方面的支持
案例:如何规避K/A过分的促销要求
5. 商场服务
何为服务营销
服务就是生产力、竞争力
服务内容
客情管理与服务
案例:某K/A经理如何与买手增进客情关系
十二、商场的顾问式管理与服务
何顾问式管理(成为商场的经营顾问)
为商场提供本产品以外的价值
为商场提供经营能力提升的策略
 

 

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