大客户管理与销售
大客户管理与销售详细内容
大客户管理与销售
一. 大客户管理(KAM)
· 什么是(KAM)?
· 80/20 原则的作用
· KAM的产生对销售方式的影响
· 寻找真正的Key Account
二. 客户导向的销售
· 什么是客户导向的销售
· 客户导向销售方式与传统销售技巧的区别
· 客户社会类型测试与分析(4 Social style)
· 不同社会类型的沟通方式
· 建立客户档案体系
三. KA 的销售过程
· 大客户信息收集与分类
· 为大客户制定发展目标
· 建立大客户管理战略及计划
· 顾问式的销售行动
· 成效回顾
四. KAM 的销售技巧-顾问式销售拜访
· 从分析客户的购买过程开始
·在不同阶段如何推动销售
·定位陈述
·帮助客户寻找真正的目标(4步骤)
·跨越鸿沟
·呈现方法
·轻松缔结
·成为顾客的发展顾问-使用决策工具
不要成为客户的供应商,而是战略伙伴
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企业教练法-如何辅导、劝导和训练你的下属 01.01
一.管理者的“教练”角色1.管理者的多种角色2.为何要培养下属3.如何培养下属4.学员风格与教练风格5.全面了解你的下属-社会风格测量6.如何培养四类风格的下属二.管理者的四种“教练”模式之一――培训1.培训给企业带来什么2.培训的内容和方式3.在岗培训与脱岗培训三.管理者的四种“教练”模式之二――辅导1.什么是辅导及辅导的重要性2.不同的员工的辅导形式3.
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市场营销与竞争优势 01.01
1.市场营销在公司中的重要责任2.市场营销的环境和挑战3.市场营销的核心:以客户和市场为导向4.市场营销的过程5.如何分析市场机会――市场环境分析――消费者分析――竞争对手分析6.如何确立有效的营销战略――市场细分――挑选市场目标――市场定位7.如何建立有效的有效计划――产品/开发――定位――分销渠道――推广与促销8.品牌战略9.整合营销(IMC)10.广告
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一.建立团队1.什么叫做团队2.团队的建立与发展3.高效团队的主要特征3.1如何分辩团队的有效性3.2高效团队的特征4.团队合作问题症状分析表5.建立团队活动二.认识与改善团队中的个人1.参与态度的选择2.克服无谓的恐惧3.不断地自我剖析4.悦纳自我,确立自信5.自我激励,承担责任6.团队活动三.认识与改善团队中的个人关系1.营造开放式的沟通环境2.看重多样
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销售终端管理 01.01
一.市场营销在公司中的主要作用二.市场营销的环境和挑战三.市场营销的核心:以客户和市场为导向四.市场营销的过程五.如何分析市场机会-市场环境分析-消费者分析-竞争对手分析六.如何确立有效的营销战略-市场细分-挑战市场目标-市场定位七.如何建立有效的有效计划-产品/新产品开发-定价-分销渠道-推广与促销八.品牌战略九.整合营销(IMC)十.广告战略十一.促销工
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中层管理干部管理技能训练 01.01
篇l管理的基本原理“什么叫管理;”“兵”与“将”的角色分别;PODC原理分析;不太管理层面的工作重点;MINTZBERG管理角色理论;管理者的角色典范l管理者的价值取向及对下属的影响力“金表风波”的启示管理方格论管理者对下属的影响力l克服下属的惰性――激励下属动机理论激励的基本原理激励元素的现场调查马斯洛理论与XY理论激励的方式与技巧如何表现关心第二篇l沟通
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