百货商场中高层管理干部内训课程
百货商场中高层管理干部内训课程详细内容
百货商场中高层管理干部内训课程
百货商场中高层管理干部内训课程
内容选取目录
第一单元:购物中心的管理人员具备综合的管理能力
A:行政(自我工作管理)能力:
1、 时间管理与排定
2、 目标与标准设定
3、 计划与安排工作
B:沟通(与人沟通协调)能力:
C:督导(建立工作团队)能力
D:认知(思考清晰缜密)能力
4、问题确认与解决
E:综合的管理能力
7、如何对大型主力店管理
14、怎样去检查品牌主力店销售、陈列、服务、商品、存货
17、大型购物中心每天有多少人进出才能存活
22、购物中心POP管理技能
23、什么是购物中心的形象管理
24、购物中心清洁管理规范化
25、如何对购物中心现场服务人员进行统一培训
26、购物中心的顾客服务中心到底要有哪些服务细节
第二单元:百货商场现场营运部管理规范
核心内容一、营运管理政策及目标
核心内容二、组织与功能设置
核心内容三、完善的商场管理制度
核心内容四、营运部经理,副经理工作规范
核心内容五、营运部品牌专柜营业员服务规范
核心内容六、品牌专柜员工服务精神
核心内容七、品牌专柜员工服务工作要领
核心内容八、品牌专柜员工的基本素质要求
核心内容九、品牌专柜员工职业道德规范
核心内容十、品牌专柜员工服务工作规范
核心内容十、营运部品牌专柜营业员岗位职责
核心内容十一、营运部品牌专柜营业员顾客接待服务方面的规范
核心内容十二、品牌专柜现场服务质量的要求和规范
核心内容十三、营运部品牌专柜营业员销售、服务技巧要求
核心内容十四、营运部品牌专柜营业员考核及管理标准
核心内容十五、品牌专柜退换货流程规范及原则
第三单元:百货商场现场运营管理基本技能
核心内容一、百货商场服务管理原则;
核心内容二、百货商场运营中的难题是什么;
核心内容三、我们现场运营的规范化服务从那些具体细节来做;
核心内容四、百货商场目标管理要点;
第四单元:百货商场现场顾客服务部
核心内容一、VIP会员卡办理流程和工作规范
核心内容二、VIP会员档案管理规范
第五单元:百货商场营运管理分析
核心内容一、提升百货商场服务的优势在哪里?
核心内容二、提升百货商场营业额的秘密在哪里?
刘永华老师的其它课程
商业项目如何重新规划定位务实课程 11.15
《大型商业地产项目如何重新规划定位务实》二天培训课程安排内容课程概要核心内容一、项目定位、规划组合 很多项目都有其特殊性,文化、旅游等都可能成为其商业元素。因此,做商业地产时需要最大限度地挖掘它的商业元素,而成功挖掘的前提也依赖于高水平的规划。制定科学的商业规划科学的商业规划是招商质量的基础,要做到有的放矢,把功夫下在做好商业规划上。那么怎样制定一个比较科
讲师:刘永华详情
商业地产运营管理要点 11.15
商业地产运营管理要点序言(课程收益(•全面了解大型商业的发展历程•掌握大型商业地产开发的关键节点以及成功模式•了解大型商业地产的产品策划与定位•掌握大型商业地产的设计策略与方法目标对象(•房地产企业董事长、总经理•设计总监、商业地产设计人员•商业地产策划、营销人员•商业地产营运及物业管理人员课程背景(商业地产后续经营是最关键的环节,在不成熟的的营销链中,开发
讲师:刘永华详情
商业地产招商与商业谈判技能 11.15
《商业地产招商与商业谈判技能》二天课程安排内容商铺在销售之后,再进行商业规划、整合,既保证不了经营的整体性,也不能保证经营的有效性。项目后期出现的许多问题,其根源是无法实现统一经营管理,众多的业主与商家各自为政,难以协调统一。同时前期规划的业态区域划分因业主自行经营而无法实现,商铺等无法起到形像展示与带头羊作用,极大降低了项目的整体形像,增加了招商管理的难度
讲师:刘永华详情
商业地产招商运营规划设计三天课程 11.15
《商业地产的招商管理技能两天课程》《商业地产的运营管理技能一天课程》《商业项目如何重新规划定位一天课程》课程内容营销观念的变革的年代,我们需要优秀的销售人员,我们的培训目的是帮助管理人员树立正确的营销理念,提升业务拓展能力,理解并掌握现代经营管理念,开拓视野,树立大局观,并为商业项目良好的发展奠定基础。当今的商业项目究竟是什么?对于这个问题,我们认为,商业项
讲师:刘永华详情
商业地产项目策划招商运营管理 11.15
商业地产项目策划招商运营管理第一部分商业地产项目前期操作规划设计模式核心内容一、商业地产项目准确定位规划是经营的前提和保障一、为什么要进行商业地产项目定位二、如何进行商业地产项目定位(一)目标市场定位(二)功能定位(三)经营特色定位(四)经营方式定位(五)业态定位基本原则和方法(六)经营规模定位(七)商业地产项目形象定位(八)项目定位、规划组合(九)什么是商
讲师:刘永华详情
商业地产项目策划招商运营管理[1] 11.15
商业地产项目策划招商运营管理第一部分商业地产项目前期操作规划设计模式核心内容一、商业地产项目准确定位规划是经营的前提和保障一、为什么要进行商业地产项目定位二、如何进行商业地产项目定位(一)目标市场定位(二)功能定位(三)经营特色定位(四)经营方式定位(五)业态定位基本原则和方法(六)经营规模定位(七)商业地产项目形象定位(八)项目定位、规划组合(九)什么是商
讲师:刘永华详情
商业地产项目的营运管理大纲 11.15
《商业地产项目的营运管理》二天课程安排内容课程内容营销观念的变革的年代,我们需要优秀的销售人员,我们的培训目的是帮助管理人员树立正确的营销理念,提升业务拓展能力,理解并掌握现代经营管理念,开拓视野,树立大局观,并为商业地产项目良好的发展奠定基础。当今的商业地产项目究竟是什么?对于这个问题,我们认为,商业项目不再仅仅是商品堆积和买卖场所,已经从一个单纯的商业概
讲师:刘永华详情
商业地产营销策划招商谈判技能管理技能 11.15
《商业地产营销策划招商谈判技能管理技能》二天课程安排内容房地产企业要想在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,必须了解市场,熟知市场,实施重心前移的市场定位。这时,国内不少房地产企业,尤其是从事地产代理的企业,纷纷投入人力、物力,进行房地产营销策划问题研究。目前全国大中城市相继展开房地产市场营销大战,群雄逐鹿品牌,使市场营销策划观念不断地融入到企业的经营方针中,
讲师:刘永华详情
商业地产经营策划现场务实运营管理[1] 11.15
商业地产经营策划现场务实运营管理HOPSCA在城市中的居住、办公、商务、出行、购物、文化娱乐、社交、游憩等各类功能复合、相互作用、互为价值链的高度集约的街区建筑群体。HOPSCA为HOTEL、OFFICE、PARK、SHOPPINGMALL、Convention、APARTMENT构成。HOPSCA包含商务办公、居住、酒店、商业、休闲娱乐、纵横交叉的交通及停
讲师:刘永华详情
商业地产内训二天课程 11.15
《商业地产规划商圈分析招商管理技能》二天课程安排内容商业地产项目开发的规划和设计方法开发商业地产与住宅不一样,不是先规划设计好再销售,而要先确定经营模式、服务对象,再按经营业态需求进行建筑规划与设计,不然以后改建的费用会使成本大大抬升。在建筑设计上也要充分注意动线(人流移动的路线)设计的科学性,避免由死角所带来的物业价值的贬损。一般来说,比较专一的商品,顾客
讲师:刘永华详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21153
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20216
- 3行政专员岗位职责 19039
- 4品管部岗位职责与任职要求 16214
- 5员工守则 15454
- 6软件验收报告 15392
- 7问卷调查表(范例) 15106
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14190