提高客户满意与降低库存
提高客户满意与降低库存详细内容
提高客户满意与降低库存
《提高客户满意与降低库存》
——稳定需求波动
课程目标:
■ 了解合理化生产与销售模式
■ 了解库存造成的原因与对策
■ 了解提高客户满意与降低库存的观念与方法
课程对象:业务与二线人员
课程时间:1天
课程内容:
1) 提高客户满意与降低库存的基本观念
1. 何谓库存低
2. 互动:大组讨论
3. DBR生产系统
4. 影片欣赏:目标
2) 库存造成的原因分析
1. 缺货是急症,库存是慢性病
2. 波动造成库存-进出的不协调
3. 运费考量与大批量采购加大波动
4. 平均成本与大批量生产加大波动
5. 没有掌握客户真实库存与需求
6. 采购”不准时到货”加大库存波动与影响库存走势图准确性
3) 控制波动的方法
1. 销售与采购信息通透
2. 业务主动掌握订单来源与客户库存水位
3. 小批量生产与采购的重要性
4. 小批量生产与采购的障碍与对策
5. 牛鞭效应的后果
6. 游戏:啤酒游戏
7. 掌握客户真实需求与提出客户不能拒绝的解决方案
8. 案例:印刷、化妆品、蒸汽设备的黑手党提案
9. 团队与执行力
4) 判断与控制库存合理水位
1. 库存走势图的判断
2. 安全库存的使用
3. 80/20法则应用
4. 降低成品库存:
1) MTO
2) 及时发货
3) 滚动式需求预测
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