跨部门沟通
跨部门沟通详细内容
跨部门沟通
《跨部门沟通课程》
——提高跨部门沟通与合作
课程目标:
■ 体验和掌握冲突管理的流程
■ 同级相处的策略和艺术
■ 跨部门沟通的渠道和策略
■ 有效穿越冲突地带,有效部门间合作
课程对象:员工、主管
课程时间:1天
课程内容:
◆ 冲突的成因分析和发展阶段
■ 认知冲突和确认冲突的发生
■ 冲突的类型和特点
■ 没有冲突的组织就不可能有变革
■ 冲突形成的原因分析
■ 个人内心冲突、团队冲突、人际冲突
■ 文化冲突和价值观冲突
◆ 冲突管理及流程
■ 如何正确理解冲突管理
■ 冲突管理的具体步骤
◆ 如何确认冲突中的关系人
◆ 有效分析关键人物间的相互关系
◆ 冲突实质内容
◆ 如何制定冲突管理计划
◆ 有效执行冲突管理计划的要诀
◆ 冲突管理效果评估
■ 认知你的冲突管理方式
◆ 跨部门沟通渠道与策略
■ 跨部门沟通的重要性
■ 部门间埋怨和扯皮的背后是什么?
◆ 你部门和他部门之间最常见的沟通问题是什么?
◆ 现场剖析研讨
■ 如何认知和熟悉协作部门的工作内容?
■ 没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通
◆ 如何有效建立跨部门沟通渠道?
◆ 不同情境下的跨部门沟通策略
◆ 曲线沟通在跨部门沟通中的合理应用
■ 如何进行高效的跨部门会议?
◆ 跨部门会议常见的问题分析
◆ 会议失败的原因和对策
◆ 如何有效化解同级矛盾
■ 同级沟通的五个原则
■ 不同类型同级的沟通策略
■ 有配合的意识才有可能得到有效合作
◆ 如何赢得同级同事的配合
◆ 同级间如何有效竞争
◆ 如何化解同级间的矛盾
◆ 与同级沟通解决棘手问题。
■ 如何在冲突中深化部门协作
◆ 压力与情绪中如何控己御人
■ 认知压力和情绪
◆ 压力和情绪常常控制了我们
◆ 失常状态下的沟通走样
■ 部门竞争压力下的小团体意识
◆ 守门员心态和组织利益与团队绩效的冲突
■ 这几天他不正常,最好离他远点!
◆ 他人情绪时的沟通要则
◆ 自己情绪时的沟通要则
■ 如何有效释放压力和情绪
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综和素质训练 11.13
《压力管理课程》——培养良好心态的服务能力课程目标:■得心应手地运用各种调整自己心态的技巧;■协助学员养成面对压力的自在与应变能力■提高本身的能量,能够更投入在工作与生活中■学员了解快乐工作是做出工作质量的关键课程对象:经销商的融资保险经理课程时间:1天课程内容:1.压力的概念■对压力正面的认知■压力为带来调整认知的机会■适度的压力带来良好绩效■转换时间的概
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资金成长秘诀训练 11.13
《资金成长秘诀训练课程》——使投资账户资金稳定成长课程目标:■协助学员学会控制投资风险,不会遇到重大亏损■协助学员掌握投资正确心态■协助学员掌握资金成长秘诀课程特色:■了解市场的结构和自己的结构,是获利的关键,本课程清楚介绍市场的结构,以及交易者自身的结构,能够设计适当的策略,让资金稳定获利■依照10多年金融投资经验与代操经验,曾任上海纳深投资管理公司投资研
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资金管理与交易心态 11.13
《资金管理与交易心态课程》——使投资账户资金稳定成长课程目标:■协助学员学会控制投资风险,不会遇到重大亏损■协助学员掌握投资正确心态■协助学员掌握资金成长秘诀课程对象:金融市场操盘手/投资客户课程时间:1天课程内容:1.资金管理1.保本的重要1.系统性风险2.国内外系统性风险案例3.控制亏损的概念4.控制亏损为资金管理的核心5.控制亏损的步骤6.控制亏损的案
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课程简介|课程名称:主管角色与现代化管理|课程分类:管理类||课程简介:||主管最大的功能应该是端正自己负责任心态,做好规划与控制,培育部属进而打造||高绩效团队,所以本课程针对主管特别针对以上目标,着重在观念沟通与技巧培训||课程,课程中着重观念讲解占30,案例演练讨论占40,学员分享与总结占30,运||用团队互相学习的力量,手把手提升学员的自信心、心态、
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