科级主管应具备的能力(PDCA管理循环与简报技巧)_時段

科级主管应具备的能力
------PDCA管理循环与简报技巧
课程目标：
1. 学员学习PDCA的程序完善的应用在日常工作中；
2. 学员学习简报技巧能满足工作所需之各项报告；
3. 提高PDCA管理循环与简报的技巧；；
4. 更能掌握自己的心态，保持自己持续精进。
课程对象：部门主管
授课方式：讲师讲授、小组讨论、实际案例分析、角色演练、讲师点评。
课程时间：2天
课程内容：
|时间 |课程单元 |内容大纲 |
| |PDCA管理循环 | |
|9:00-10:30 |单元一、PDCA管理概述 |PDCA管理起源与定义 |
| | |PDCA循环管理的特点 |
| | |PDCA管理与绩效管理 |
| |[pic] 休息 | |
|10:00-10:45 |单元二、管理原则和过程 |1．管理的五大原则 |
|10:45-12:30 | |2、管理者的角色及迷思 |
| | |3、管理的过程 |
| |单元三、PDCA循环及其八个步骤 |问题处理方法 |
| | | |
| | |分析现状，发现问题 |
| |午 餐 |分析质量问题中各种影响因素 |
| |单元三、PDCA循环及其八个步骤 | |
|12:30-13:30 | | |
|13:30-14:50 | |分析影响质量问题的主要原因 |
| | |针对主要原因，采取解决的措施 |
| |[pic] 休息 |执行，按措施计划的要求去做　 |
| | | |
|14:50-15:05 | |检查，把执行结果与要求达到的目|
|15:05-16:25 | |标进行对比 |
| | |标准化，把成功的经验总结出来，|
| | |制定相应的标准 |
| | |把没有解决或新出现的问题转入下|
| |[pic] 休息 |一个PDCA循环中去解决 |
| |单元四、PDCA循环及管理改善 | |
| | |管理改善分类 |
|16:25-16:40 | |管理改善目的 |
|16:40-18:00 | |管理者的职责 |
| | |管理改善的关键成功因素 |
| | |管理改善的关键失败因素 |
| | | |
| |[pic] 赋 归 | |
| | | |
|18:00 | | |

|时间 |课程单元 |内容大纲 |
|9:00-10:30 |简报技巧 |简报的评估要素 |
| | |掌握对象与需求 |
| | |事前的规划步骤 |
| |[pic] 休息 | |
|10:30-10:45 | |如何组织简报的内容 |
|10:45-12:30 | |使用Power Point基本注意事项 |
| |午 餐 |简报的口语表达要领 |
| | | |
| | |声音的运用 |
|12:30-13:30 | |简报的肢体动作运用 |
|13:30-15:00 |[pic] 休息 |辅助工具运用要点 |
| | | |
| | |简报的问与答处理 |
|15:00-15:15 | |如何控制时间 |
|15:15-16:45 |[pic] 休息 |化解您的紧张 |
| | | |
| | |综合练习 |
| |评估、测试 | |
| |[pic] 赋 归 | |
|16:45-17:00 | | |
|17:00-18:00 | | |
| | | |
|18:00-18:30 | | |

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