企业员工社会责任实战训练

企业员工社会责任实战训练
-----EAP管理
主讲:鲁鹏(1天6H)
课程简介：
企业中员工和基层干部存在的现象：
• 态度消极、出工不出力、能拖就拖、能摸就摸
•
对公司文化不认同、经常不恰当手段和方法对待员工、影响员工士气，需要别人管教
•
员工工作经常心不在焉、不按照标准做事、出错频繁、严重影响产品和服务的质量，引
起客户投诉
• 经常迟到、早退，刚上班就想到下班，下班时间还未到，就关好电脑准备回家游荡
• 上级分派任务，讲条件谈价钱，上级不答应就不做
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• 态度积极、主动，发现问题自觉纠偏
• 对公司文化认同，宣扬公司文化，用公司文化来影响他人
• 做事有目标、有方法，执行力强
• 严格要求自己，按标准做事，实行自我管理
• 不迟到、不早退，未完成任务，能自觉加班，直到完成
从以上现象中可以把企业员工和基层干部分为两类：一类是所创造价值，低于公司付
给的薪酬福利，把这类员工和基层干部叫负债员工和基层干部；一类是所创造的价值，
大于公司付给的薪酬福利，叫资产员工和基层干部。
而企业的生存和发展，主要依靠资产员工和基层干部，淘汰负债员工和基层干部，而
在新劳动法的背景下，淘汰负债员工和基层干部也会给企业带来补偿损失和企业品牌的
负面影响，如何把负债员工和基层干部变成资产员工和基层干部，就成了企业经营管理
者迫切关注的课题。
培训效果/目标：
1. 第一次就把正确的事情做正确
2. 明确工作的方向和标准
3. 克服工作中的不良行为习惯
4. 提升执行力和工作效率
⑤ 明白心酬的重要性，工作中学会使用心酬的技巧

教学方式：

课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

课程特色：

•
领略国际上最先进的管理理念在中国的成功实践，紧紧围绕EAP管理阐述社会责任理
念
• 课程来源于实践经验的总结，又上升到理论的高度
• 四心（心向、心力、心行、心酬）同时训练,综合提升员工绩效
• 课程采用体验游戏、理念讲解、分组讨论、漫画竞猜等多种方式训练
管理和咨询实践经验丰富讲师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会
课程对象： 车间主任、线长、拉长、员工和基础干部和一线员工等
课程时间：1天（6.5小时）

第一部分、角色认知及心理辅导（1.5H）
1.员工和基础干部的地位和使命
■
员工和基础干部是企业中基层的管理者，员工和基础干部的水平决定企业的执行力；
■ 员工和基础干部是品质Q、成本C、交货期D、士气M
、安全S指标达成最直接的责任人；
■ 员工和基础干部的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。
1.员工和基础干部的地位和使命(续)
-----员工和基础干部承上启下的角色
2.员工和基础干部的职责和任务
计划 协调 控制 组织 领导
3.员工和基础干部的素质要求
◇指挥家的手
◇专家的脑
◇慈悲家的心
员工和基础干部必备的条件
4.员工和基础干部角色的转型
■由技术型人才到管理型人才
■管理层技能分析
5.和谐团队的组成结构
◇管理是修己安人的一个历程
◇三位一体的素养提升
◇个人态度和团队态度的形成
本章课程总结与学以致用

第二部分、员工和基础干部沟通管理（2.5H）
一、沟通的意义及重要性
1、与员工沟通有哪些障碍
2、怎样说服不同类型的员工
3、与员工成熟沟通的十大法则
二、员工和基础干部沟通技巧
1、员工和基础干部的多重角色
2、沟通过程管理
◆何时需要沟通？
◆沟通的步骤
◆沟通时将工作分成阶段
◆如何听取反馈
◆练习与实践
◆视频观赏
◆练习与实践
◆视频观赏
4、优良员工和基础干部具备的特质
三、工作现场如何与员工打交道
◆要点：与员工交流十项黄金法则
◆与问题员工沟通的实战情景练习
四、生产工作现场沟通实战讲解与演练
1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？
◆要点：让员工与设备“听话”活起来
2、如何让员工做到材料使用无浪费？
3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
◆要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用
4、员工和基础干部如何带领员工打造一流的现场管理？
◆要点：“员工五项考核法”
◆视频观赏

第三部分、员工安全知识教育（1.5H）
1.安全的企业文化
2.职场安全预防与技巧
3.差旅安全提示
4.旅行居家安全提示
5.综合安全提示
6.上街安全提示
7.遭遇特殊情况的应急手法
本章课程总结与学以致用

第四部分、员工帮助计划(0.5H)
1.EAP的心理学依据
2.员工援助计划的发展建议
3.EAP的操作流程
4.员工心理咨询的途径与方法
5.人际交往中的心理策略

第五部分、员工职业道德提升(0.5H)
1.职业道德的定义
2.职业道德的内容
3.职业道德与企业的发展
4.如何培养职业道德修养

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