《压力与情绪管理艺术》（管理人员）
《压力与情绪管理艺术》（管理人员）详细内容
《压力与情绪管理艺术》（管理人员）
《压力与情绪管理艺术》（管理人员）
课程目标
帮助管理者认清压力的真实来源，学会自我缓解压力的有效方式，建立团队减压促效
行为模式；帮助下属在压力环境下提高绩效、提升工作效率，提高团队抗压能力，提高
团队的抗挫折力。
课程对象
商业银行管理人员
授课方式
心理辅导案例+现场实操+理论讲解
课程大纲
第一节 无处不在的压力和情绪
1. 没有压力就没有生活或工作
2. 管理者的压力来源？
3. 管理者负面情绪案例
培训方法:
视频
图片
金融业压力案例分析
效果达成:
• 使学员正确认识“压力”
• 对管理者的常见负面情绪有初步了解
第二节 管理我们的压力源
1. 用什么眼神看待周遭事物——管理者的认知偏见
2. 从改变认知开始：自适、和合、包容、倾听/倾诉
3. 音乐疗法：莫扎特效应
4. 改善你的生活细节
培训方法:
案例：银牌、铜牌谁更幸福？
案例：东西方文化中的压力源比较
效果达成:
• 帮助管理者理解我们的压力根源在何处？
• 通过改善每天的生活细节来缓解压力
第三节 管理者的情绪绩效
1. 情绪如何产生？情绪如何体现？
2. 情绪绩效——管理者团队调节器
3. 如何掌控自己的情绪
4. 如何掌控团队的情绪
培训方法:
视频：团队成员微情绪认知
案例分析
效果达成:
• 帮助管理者建立良好的情绪管理习惯
• 掌握团队情绪管理密码
第四节 管理者的语言艺术
1、压力情绪管理与团队沟通
2、语言艺术的作用——为管理助力
3、管理语言的应用：环境、对象、背景
4、修炼你的语言艺术
5、角色演练
培训方法:
视频：如何避免情绪沟通？
案例讨论
角色扮演
效果达成:
• 运用语言艺术，帮助下属提高抗压能力，给予团队适当压力，提升团队绩效。
• 营造轻松、和谐和积极开放的团队氛围
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