培训培训师

行动学习激发潜能
构建培训引导体系



高级培训师认证课程
CERTIFICATE PROGRAM FOR FACILITATORS






引进国际前沿的Facilitation项目，本课程提供了宝贵的操作模式与技能精华。

高级培训师认证课程，围绕培训师胜任力展开，核心思想在于行动学习、引导与启发式
培训，其理论渊源有二：
← Facilitation is the process of creating the positive and active
involvement of others in achieving results.
（有效的Facilitation是指通过创造他人积极参与、形成活跃氛围，从而达到预
期成果的过程）
← 不愤不启，不悱不发。——出自《论语》

课程由清华大学继续教育学院引进，携手美国阿拉莫培训机构，历时7年本土化。借
鉴国际领先培训理念，倡导符合成人学习规律的互动式培训与启发式教学，从而使当前
的教育、培训与继续教育效果得到实质性提升。
课程不传授深奥的理论，也不灌输五花八门的概念，围绕培训师胜任力，提供一整套
系统、规范、细致的微观技术指导，并通过一对一的演练与反馈，帮助参与者牢牢掌握
培训师核心技能。

卓越培训师理念

创建一种环境，帮助每一个参与者自我学习、自我发现、自我成长；
营造一种氛围，实现参与者之间的知识与经验共享，实现1+1>2；
借助行动学习，所学内容根深蒂固，难以遗忘；
孕育培训成果，最大可能聚合信息与思想，达到预定目标。
培训师胜任力

培训过程中，有效的培训技巧同一流的培训内容同等重要。
根据国际培训绩效与教学标准委员会
(IBSTPI)的定义，胜任力指的是“使一个人能有效地完成一项职业或职务所赋予工作，并
达到的预期标准所应具备的全部知识、技能和态度。”胜任力所衡量的是看得见的行为，
而不是无形的信仰、动机或者个性。培训师的胜任力一共涵盖六大类别，即：




















严密的教学及考核体系，充分保证学习效果及胜任力实质提升

核心模块








围绕核心模块，课程为每一步骤提供细致、详尽、有效的微观技术指导。

课程特色
1.
国际标准。超过200家的世界500强企业的培训课程，所有内容和技巧符合国际惯例；


2.
本土视角。结合中国人的性格特点，加入了本土案例，使表达和课程设置更加符合本
土习惯；
3.
系统性。围绕“启发式、引导式”的培训理念，课程提供了一个贯穿始终的模型，并提
供一整套技巧从各个侧面体现这一理念；
4.
实战性。培训必须始终关注最终效果，本课程精心设计的实践环节，帮助参与者牢牢
掌握所学技巧，并有效地将技巧迁移到今后的工作中；
5.
互动式教学。课程采用小班教学，互动培训贯穿始终。每个学员都将得到充分的关注
和一对一的指导反馈。

课程价值：

本课程可以广泛用于培训和改变的知识、技能或态度。它将大大帮助：
|提高学员参与度 |互动与调动技巧将指导参与者如何激发学员的兴趣|
| |，引导其自觉自发投入到培训中来； |
|提升课堂忠诚度 |信任、友好、和谐的环境令参与者如沐春风畅所欲|
| |言；培训技巧能显著降低学员流失率，提高课程回|
| |头率； |
|改善实际培训效果 |突出学以致用、实战演练以及一对一的反馈，真正|
| |帮助实现从知识到能力的跨越，从课堂到工作的对|
| |接； |
|建立更加紧密的同学关|工作坊式的上课模式、贯穿始终的参与氛围，令参|
|系 |与者更加相互关注、相互信任与相互帮助； |
|树立培训师的个人品牌|一个优秀的培训师，自身一定是一个优秀的Facili|
| |tator榜样，其个人魅力与才华将在参与者面前得 |
| |到充分发挥与展示。 |

培训对象：
培训师、教师、教育培训管理者、人力资源管理者
教学方法
互动式教学：讨论、分享、案例、故事讲述、解决挑战性问题。

培训时间：


← 初级（LEVEL-1）：24小时（3天）


← 高级（LEVEL-2）：24小时（3天）


培训限额：


← 不超过25人

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1. 计划准备
← 了解学员需求
← 明确总体目标
← 组织培训内容
← 设计培训技巧
← 设置培训环境
← 准备辅助资料

3. 调动参与
← 给出具体行为反馈
← 帮助参与者互帮互学
← 吸引参与者积极投入
← 深度发问
← 组织学习活动

2. 有效沟通
← 维护自尊，提升自信
← 表达认同感与同理心
← 提出问题
← 概括总结
← 确认理解
← 处理问题与异议

4. 目标管理
← 紧扣目标与主题
← 有效安排时间
← 兼顾个别需求
← 处理复杂情况
← 提出进程建议


6. 使用视觉教具
← 使用白板、黑板及挂图
← 使用计算机辅助教具包括录像、CD、DVD等

5. 陈述表达
← 要点把握到位
← 沟通简洁清晰
← 语言生动形象
← 肢体语言得当
← 关联参与者，构建和谐氛围


陈述


目标管理 / 进程管理技能




有效沟通 / 调动参与技能

陈述表达技能



引言
▪ 讲什么
▪ 为什么
▪ 确认



调动



回顾
▪ 归纳
▪ 确认

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