咨询式绩效管理体系建设-2天
咨询式绩效管理体系建设-2天详细内容
咨询式绩效管理体系建设-2天
《咨询式绩效管理体系建设》
（主讲人 葛军）
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如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？答案肯
定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理
。
本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效
体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。
本课程通过阐述现代绩效管理的基本理论和概念，对绩效管理的基本理念和原则、
绩效管理循环过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻
的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提
升企业竞争力的目标。
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1.打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于学员培训后实操，将所学转化
到工作中。
2.以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
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绩效考核专员、人力资源经理、人力资源总监、企业中高层管理者
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2天，15小时
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第一部分 认识绩效管理
1．什么是绩效
2．影响绩效的主要因素
3．什么是绩效管理
4．绩效管理的流程
5．绩效管理与绩效考评
6．绩效管理的核心目的
7．绩效管理的误区
第二部分 以绩效为导向的岗位分析
1.以绩效为导向岗位分析的方法
1.1以流程为主
1.2以PDCA为主
1.3以头脑风暴为辅
案例：某公司培训专员岗位的职责分析
2.以绩效为导向岗位分析的作用
2.1确定岗位的关键业绩指标（工作结果）
2.2确定岗位的工作过程指标（日常工作状态）
案例：某公司信息管理员岗位说明书
第三部分 绩效管理体系建设
1.绩效计划
1.1什么是绩效计划
1.2什么是目标
1.3目标管理体系的建立
1.4根据平衡计分卡和关键业绩指标（KPI)来设计绩效指标
1.5根据企业、部门及岗位核心价值来设计绩效指标(KPI)
1.6确定目标指标（KPI)的计算方法
1.7设定目标指标(KPI)值
1.8企业、部门、岗位关键业绩指标（KPI)的构建
1.9制定年度关键业绩指标（KPI)并分解
1.10根据关键业绩指标(KPI)制定工作措施
实操：某公司如何运用平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标（KPI）工具建立目标管理体
系
案例分析：高翔6月份的月度工作目标
2.绩效监控
2.1什么是绩效监控
2.2员工工作信息的收集
2.3目标执行过程中的跟踪检查
2.4采取有效的工作跟踪方式
2.5绩效监控过程中的误区
2.6绩效监控面谈关注问题
案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报
3.绩效考评
3.1绩效考评的目的
3.2绩效考评的内容
3.3绩效考评的方法
3.4选择考评者
3.5绩效考评的误区
案例分析：李主管的绩效考评
分组讨论：在实际考核工作中,你们认为常见的考核误区都有哪些?
4.绩效改进
4.1分析工作绩效差距
4.2确定绩效改进的内容及改进措施
案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效评价
第四部分 以绩效为导向的员工激励
1.了解激励
1.1激励的含义
1.2激励和绩效的关系
1.3激励的模式
2.具体激励理论在绩效管理实际工作中的应用
2.1需要层次理论
2.2目标期望理论
2.3行为强化理论
2.4公平理论
2.5挫折理论
案例分析：潘传中为何跳槽
3.绩效管理中的具体激励措施
4.激励机制的确立
案例分析：某公司销售、研发部的激励政策
第五部分 绩效面谈
1.面谈沟通的态度
2.成功面谈的程序
2.1开场白
2.2提问
2.3表达
2.4倾听
2.5异议的处理
2.6形成一致意见,面谈结束.
3.绩效面谈中有效运用肢体语言
4.绩效面谈应关注的问题
4.1绩效计划面谈的关注问题
4.2绩效监控面谈的关注问题
4.3绩效评价与改进面谈的关注问题
案例分析：曲经理的绩效反馈面谈
5.绩效面谈中应注意的地方
总结:绩效管理流程
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课程收益
授课时间
课程大纲
课程特色
课程对象
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