中层管理与执行力
中层管理与执行力详细内容
中层管理与执行力
课程目的：
1. 把握管理者的角色
2. 提升中层管理的技能
3. 学习人际沟通的技能与技巧
4. 探讨共同问题的共同解
5. 提高有效解决问题的能力
6. 提升团队执行力
课程风格：
1. 互动式
2. 案例分析
3. 情景讨论
4. 角色练习
5. 团队参与式游戏练习
课程大纲：
总序：
第一部分：管理者的角色
第二部分：如何将任务转化成正确的工作目标
第三部分：沟通技巧
第四部分：管理与激励下属
一、管理者的角色
1、前言：从专业精英到管理者
我是谁？我要做什么？我要怎么做
2、 管理者的角色与职责
3、 管理者的利益关系人
二、如何将任务转化成正确的工作目标
1. 为什么，是什么，怎么做
2. 中层管理工作目标的制定与分解
黄金法则（二八法则）
SMART法则
承诺法则
关键：双向沟通
：清晰责任
：痛则不通，通则不痛！
3．目标执行力
随时紧跟——及时汇报
及时总结——不断改进
兑现承诺----结果第一
4．工作目标的总结、评价、奖惩与改进
失败不是成功之母，只有总结才是成功之母！
PDCA循环：制定目标改进计划
三、管理者的沟通技巧
1. 如何打破沟通的障碍
2. 积极聆听的四个技巧
3． 如何有效反馈
4． 主动的上下级沟通
四、管理与激励下属
1. 识别员工的成熟度
能力的三个组成：知识，经验，技能
意愿的三个组成：动机，信心，承诺
能力与意愿的互动关系
2． 情境的的领导技巧
3. 委派工作的六个步骤
4. 每个人都有重要性的需求
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