生产一线主管管理技能训练课程
第一天
第一部 管理的基础 第4回合 问题意识与创造力
第1回合 管理的基本概念 问题的解决与创造
 管理的基础
 管理的基本概念
 自我检讨表
 课程概要
(何为管理)
(管理者的立场、任务及管理的四个层面
及其整合）
（管理者的基本心态）

第2回合 组织的原则
 组织形态及其特点
 组织经营的原则
 一般现状分析
 组织经营的四项原则
（命令系统的统一及其例外）
（控制的幅度及其重要决定因素）
（职务分配与职务认知的整合）
（授权与责任）

第3回合 管理与基准
 重新打字
 新任上司
 基准的事例
 管理与基准
 新作业务基准的流程
（基准的效用及实施基准的建立）

第二部 问题的解决与创造
第4回合 问题意识与创造力
 问题的解决与创造

 接单――发货业务的现状与改善
 虽经改善仍然不够想
 改善程序及其障碍的排除
 问题及其类别
 打击创意的话
 人类的进步与创新
 创造的过程
 创造力开发技巧的介绍
 阻碍创造力发挥的因素
 能有效激发部署的创意的话
（问题与问题意识）
（提升想象力的要决及各种创造力开发的技巧）
（工作岗位上之创造力的发挥）

第5回合 组织的检讨与改善
 组织的检讨与改善
 职位组织图（图例）
 功能组织图（图例）
 制定组织体系的分析
 组织图的制作方法
 组织现状查核表
（组织的运用与再检讨的着眼点）

第6回合 职务的分配与改善
 职务分配的研究
 作业表的范例及其制定法
 职务表（范例）
 职务分配表的制定方法与检讨要点
 职务分配表的检讨（范例）
 职务充实实例

第7回合 工作方法的改善
 工作方法的改善
 作业区域的分析图（部分范例）
 选定改善视线的着眼点（范例）
 特性要因图及绘制法（范例）
第二天
第三部 管理的功能与目标
第8回合 计划
 管理者的工作
 计划的种类
 计划
 计划的制定
 计划制定的程序与要领
（计划的整理 (例) ）
（计划的体系（例））
（新制品的生产计划 (（参考范例）)
（制定计划时的查核要点）

第9回合 命令
 命令
 白课长的工作分配
 命令与部属的行为
 命令的下达法与部属的立场
 理想的命令方式
 状况共有的沟通
（工作分配的三要件）

第10回合 控制
 何为控制？
 新任上司（再使用）
 控制过与不及及其影响
 办公用品的缴回
（控制工具及控制的过与不及）
（报告内容错误或扭曲的主因与正确的
报告接受法）
（部属的自我控制及其方法）

第11回合 协调
 协调
 赶工作业
 总务课的超预算支出
 纠纷的案例
 协调时的沟通
 透过整合进行协调
（协调的目的与效果）

第12 回合 会议有效运用
 会议的类型
 会议召开的检讨、计划及准备
 主持会议的程序
 会议主持人的发布方式
 主持问题会议大的要决
 会议主持人的查核表
 会议的反省与自我评估表
 会议的活用
（会议三要项的表里）
（会议运作的要点）

第四部 培育与启发
第13回合 培育部属的概念
 培育部属的真谛
 资格条件表（范例）
在职训练预定表（范例）
 部属培育计划表（范例）
 辅助学习的原则
（培育部属的重要性及必要性）

第14回合 培育与启发的实践
 部属的培育与能力的提升
 新进人员迎接方式检讨表
 实施OJT的着眼点
 指导方式
 管理者本身是否就是障碍
 管理能力的培育方法
 启发性的环境
(管理者日常的OJT)
(部属的自我启发与管理者的协助)
第四部 现场改善与现场管理
第15回合 现场作业改善
 浪费的概念
 制造现场的浪费
 问题与问题意识
 5Why法快速寻找原因
 解决问题的基本原则
 场改善的优先顺序
 经济动作原则
 动作浪费及更换浪费的改善
第16回合 现场管理
 现场管理方法的变化
 为什么发生人际问题与冲突？
 建立良好工作关系的基本原则
 不利于了解下属的习惯
 工作关系处理的四个阶段
 案例研讨
 建立良好人际关系
 批评下属的技巧
第17回合 有效沟通技巧
 沟通的三个环节
 不同的语言沟通方式
 下达指导语的原则
 有效沟通的非语言技巧
 倾听的五个层次
 如何与其他部门沟通？
 与上司沟通的注意事项
第18回合 现场安全管理
 一线管理者对安全生产的责任事故发生的原因消除不安全的状态消除不安全的行为安全管理四阶段法处理安全事故‘四不放过’原则

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