《鲁通卡电话跟进与异议处理篇》   09.26

《鲁通卡电话跟进与异议处理篇》课程目标:1.电话销售跟进原理与方法2.客户类型划分与应对策略3.客户异议分析及解决说辞第一章　电话销售跟进原理与方法第一节电话销售流程1.1什么是电话销售（what）？1.2电话销售的意义（why）2.1电话销售流程2.2电话销售流程细分2.3电话销售员每天盘点三资源诠释电话销售跟进1.电话销售跟进的前提2.跟进是有方向性的3

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电话销售提高篇   09.26

电话销售提高篇-跟进与异议处理培训大纲（1天）一.培训对象：电话销售代表（入职2个月以上），主管二．课程目标：1.掌握电话销售跟进原理与方法2.如何分析客户类型与应对策略3.掌握客户异议分析及解决说辞三．培训方式：互动讲解、案例分析、模拟演练、行动导入四、课程大纲：第一章　电话销售跟进原理与方法第一节：电话销售流程第二节：诠释电话销售跟进第三节：电话跟进的类

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鲁通卡电话跟进与异议处理篇   01.01

章　电话销售跟进原理与方法节电话销售流程1.1什么是电话销售（what）？1.2电话销售的意义（why）2.1电话销售流程2.2电话销售流程细分2.3电话销售员每天盘点三资源第二节诠释电话销售跟进1.电话销售跟进的前提2.跟进是有方向性的3.电话销售跟进的重要性4.电话销售跟进的中心思想5.跟进的原则第三节电话跟进的类型1.服务性跟进2.转变性跟进3.长远性

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电话销售提高篇-跟进与异议处理   01.01

章　电话销售跟进原理与方法节：电话销售流程第二节：诠释电话销售跟进第三节：电话跟进的类型第四节：电话跟进注意事项第五节：电话销售跟进技巧第二章：客户性格类型划分与应对策略（1）四类客户类型（2）应对策略第三章：客户异议分析与解决说辞节：客户异议的来源第二节异议的类型第三节异议处理的必备心态第四节异议处理的原则第五节异议处理的方法第六节常见异议处理示例第四章：

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《我是特种兵》电话销售基础篇   01.01

讲：电话销售基本流程节：充分准备（1）电话销售前的充分准备（2）电话销售应该准备什么样的物品第二节：经典开场白（1）什么是好的开场白（2）如何才能不给客户拒绝你的机会（3）好的开场白应该具备什么要素第三节：如何挖掘客户需求（1）电话销售的核心是什么（2）16招解决需求挖掘第四节：推荐产品（1）如何推荐产品介绍（2）推荐产品步骤第五节：促成成交（1）如何识别客

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