9001质量管理体系内审员资格培训课程_张岩_企业内训课程

9001质量管理体系内审员资格培训课程

培训讲师：张岩

讲师背景：
生产管理培训讲师：张岩现场管理指导专家清华大学继续教育学院特聘讲师中华培训网特聘讲师“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。技术背景：工商管理硕士（MBA学位证书详细>>

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9001质量管理体系内审员资格培训课程详细内容

9001质量管理体系内审员资格培训课程

9001质量管理体系内审员资格培训课程

培训提供ISO系列内审员班：
ISO9001：2008 质量管理体系
ISO14001：2004环境管理体系
TS16949：2009 汽车管理体系
OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系
QC080000危险物质管理体系
ISO22000食品安全管理体系
ISO13485医疗器械质量管理体系
SA8000：2008社会责任管理体系
ROHS指令
课程名称
ISO9001: 2008 质量管理体系内审员资格培训课程
适合人员
质量工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长、预备内审员
课程目标
◇全面系统了解ISO9001: 2008 质量管理体系在不同组织中的正确运用；
◇掌握建立简洁、适用型管理体系的重点与方法；
◇深刻理会ISO9001:2008新标准的变化与企业文件修订重点；
◇掌握内部审核检查表的编制、内审计划安排、现场审核技巧与方法；
◇掌握不符合项报告编写、内部审核总结报告的编制、不符合项跟进结案技巧；
◇课程学习后能独立主持和控制企业内部的内部审核工作，使用企业快速、持续成长。
课程背景
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90％的对产品质量和服务的投诉是由于
产
品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但执行效果欠佳、适

用性不强，质量管理体系改进速度跟不上客户和企业管理的要求，而真因是缺乏能独立
担
当的优秀质量管理内部审核人员。
◇您是否为下属缺乏内部审核技巧而苦恼不已？
◇您是否为下属缺乏发拙质量管理体系过程中存在的问题，事事请示，依赖主管而忙碌

不已？
◇您是否为各部门不按规定办理，投诉、索赔、不良屡发不止而忧心忡忡？
◇您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往一般的内部审员培训的是，本课程精
选了具体的工厂的内审实用案例和现场模拟演练，更接近于企业内部审核实战的特点。

课程大纲
第一天：（09：00~16：30）
1.学员自我介绍\公司班人员课前说明
2.质量管理体系发展简史
◇ISO9001:2008质量管理体系的理论基础
◇八项质量管理原则理解简述
3. ISO9001基本知识精解
◇ISO9000四大核心标准简介
◇PDCA 过程模式在ISO9001的运用
◇企业各部门在ISO9001中的角色
◇与审核相关的重要质量术语
第二天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版标准修订精解（1）
第三天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版标准修订精解（2）
第四天：（09：00~16：00）
1.ISO9001:2008标准理解答疑
2.质量管理体系对内部审核的要求
3.内部审核组成员能力要求与选定
4.质量体系内部审核一般流程
5.内部审核频率与时机要求
6.年度内审方案、内审计划编制、内部审核检查表编制技巧（案例演练）
7. 首次会议与（分组演练）
8. 现场审核技巧“四字绝”（模拟不同行业现场审核场景）
9. 不符合报告编写技巧（案例演练）
10. 内部审核总结报告编制技巧（案例演练）
11. 内审不符合结案跟进技巧。
12. 企业内部质量管理、内部审核管理答疑
第五天：（09：00~16：00）
1．审核中的问题及实例分析五十例
2. ISO9001:2008内部审核资格考试
3. 学员满意度调查（填写满意度调查表并与客服人员）
4.培训结束（合影留念）

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