【高效能职场沟通术】

【高效能职场沟通术】
——沟通从心开始
两天工作坊版

高效能沟通——减少沟通成本
高效能沟通——提高工作效率
高效能沟通——让员工轻松工作
高效能沟通——形成良好工作氛围

背景综述 Background


不会和上司沟通，你怎么干都是错！


不会和下属沟通，你什么都干不了！


不会跨部门沟通，你干什么都费劲！


不会和客户沟通，你干多好都白搭！

管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！
沟通是：人们分享信息、思想和情感的过程！


沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠
沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效
团队；
如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选
择……


在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当
共识产生后，事业的魅力自然才会展现。良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是
与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一
次学习的机会。


作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通
，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功
的真正关键因素。”

课程特色 Course Characteristics
抛弃大道理，直接提升沟通力。
从心理学角度探讨，直接找到沟通的核心。
现场训练，快速提升团队沟通力，增强团队执行力。
全新的沟通理念和技巧，20个技巧简单易学易用！


课程安排 Course Arrangement
课程对象：企业全体员工
课程时间：2天1夜（14小时）——根据企业需要可设计成一天课时

【第一天上午】沟通心理念
➢ 游戏：我说你画


➢ 沟通的重要性
➢ 高效能原则
➢ 高效能沟通前提
➢ 情感银行


➢ 游戏：密码解密


➢ 爱的五种语言
➢ 表白式我状况
➢ 预防式我状况
➢ 爱自己才有正能量

➢ 游戏：13种沟通绊脚石


【第一天下午】沟通关键点
➢ 游戏：故事接龙


➢ 快速提升EQ
➢ 高EQ沟通
➢ 好关系好沟通
➢ 三种性格分类
➢ 进入对方的频道
➢ 赞美10大策略


➢ 故事：狼狗的命运




【第一天晚上】 沟通我无敌
➢ 游戏：文字的力量


➢ 演练：建立自信沟通心锚


➢ 当天学习内容回顾


【第二天上午】沟通心技巧

➢ 先跟后引法
➢ 双赢6步沟通法
➢ 三步自我表达法
➢ 沟通四分区
➢ 沟通 4 妙招
➢ 演练：职场沟通模拟



【第二天下午】沟通心力量
➢ 游戏：我是谁？


➢ 高效能6问
➢ 12步完全沟通法
➢ 代入沟通法
➢ 能量提升法
➢ 批评处理法
➢ 表扬能量法
➢ 完美沟通三部曲
➢ 心灵沟通法

➢ 课后作业：沟通自我修炼法


课程收获 Key Benefits
增强沟通的自信，掌握沟通技巧；
提升职场沟通力，提高工作效率；
跨部门沟通零阻力，对接更顺畅；
轻松快乐沟通，每天投入工作。

张福全老师的其它课程