内部培训师培训TTT两天

课程名称: 《内部培训师培训TTT》
目标学员: 企业内定培训讲师
培训时间:2天

培训目的：为建设一支适应中国银行业务发展需要，专业门类齐全，相对稳定，能满足
软件中心各职能、各层次培训需要的师资队伍，加强师资队伍的教学水平。
课程描述: 本课程就是专门针对中行软件中心的内在需求培训内部讲师,
使其在理念、心态、表达力、亲和力和演讲专业知识上面具备合格的讲师素质
。两天的培训使受训者不但学习到必备的知识，掌握到培训的手段，还会通过
互动演练，克服心理的障碍、掌握实操的技巧，并且掌握如何组织素材案例、
如何设计PPT、如何撰写讲义教材等等，为企业内训讲师队伍的建设打下坚实的
基础。

培训目标：
← 正确认知企业内训的培训方式, 并掌握正确运用的工作流程；
← 掌握良好的教学心态与保持良好的仪容仪表；
← 培训前对培训背景与需求的掌控；
← 了解教育训练的教学方法, 并且懂得根据不同的教学内容加以配合运用；
← 懂得教学情境所组成的要素, 并知道运用哪些相关的技巧去调适与控制；
← 教学辅助设备与工具方面正确运用的步骤与动作标准；
← 根据培训需求与客观条件编制课程教案与学员讲义资料。

培训方式：内容讲授, 讲师示范, 小组交流分享, 个案分组研讨, 学员演练,
设计完成行动计划。
培训提纲:
|部 分 |主 题 |内 容 |时 间 |
|第一天 |
|基础篇 |
|第一部分 |一、企业内训的内 |何谓企业内训？ |第一天 |
|企业内训概念 |涵 |企业内训的客观需求 |上午 |
|与讲师的角色 | |企业内训的目标与达成的手段 | |
|认知 | | | |
| |二、内训策划与管 |1．理解企业内部培训运做整体流程| |
| |理的流程 |2．确定需求、项目、目标、策划、| |
| | |内容、方法 | |
| | |3．开立培训课程必须考虑的因素 | |
| | |4．培训跟进——培训效果评估与实践| |
| | |跟进 | |
| |三、内训讲师的三 |1．内训讲师的三重角色——编、导、| |
| |重角色 |演 | |
| | |2．从确认需求到“有的放矢”——编 | |
| | |3．了解你的听众、调动你的听众——| |
| | |导 | |
| | |4．充分的表达技巧——演 | |
|第二部分 |一、内训讲师的素 |1．内训讲师的新素质模型 | |
|企业内训讲师 |质 |2．讲师应具备的良好心态 | |
|的培训素质礼 | |3．讲师应具备的条件 | |
|仪 | |4．成功讲师的自我修炼 | |
| |二、内训讲师的礼 |1．培训讲师应具有的礼仪 | |
| |仪 |2．姿态投入情景之中 | |
| | |3．仪容整洁略带亮丽 | |
| | |4．精熟内容全力投入 | |
| | |5．事先演练 | |
|第三部分 |一、掌握控制培训 |1. 预做培训准备 |第一天 |
|内训讲师的培 |的能力 |2. 掌握受训者的需求 |下午 |
|训技巧训练 | |3. 循序渐进的技巧 | |
| | |4. | |
| | |激活“五到”——眼、心、口、手、脚 | |
| | |5. 熟能生巧 | |
| | |6. 以身作则 | |
| | |7. 弹性应变 | |
| |二、成功表达的要 |1. 情景设计 | |
| |诀 |2. 话题新鲜有趣 | |
| | |3. 重点提示明确 | |
| | |4．发问带动互动 | |
| | |5．举例切题易懂 | |
| | |6．故事引申生动 | |
| | |7．现身说法引人入胜 | |
| | |8．竞赛实施引导学员 | |
| | |9．赞美与肯定 | |
| | |10.时间掌控 | |
| | |11.使培训生机盎然 | |
| |三、运用好语言艺 |1．语言、发音与用词的讲究 | |
| |术 |2．调整好自己的声音 | |
| | |3．发音的准确与清晰 | |
| | |4．幽默与辅助语言 | |
| | |5．当好“听众” | |
| |四、完美的肢体表 |1．站在讲桌后时 | |
| |达 |2．站在讲桌旁时 | |
| |——姿势与动作 |3．站在受训者中央时 | |
| | |4．站在受训者旁边时 | |
| |五、完美的肢体表 |1．做在椅子上、站立与走动 | |
| |达——肢体语言 |2．双臂交握、双手叉腰 | |
| | |3．手势 | |
| | |4．面部表情与眼光接触 | |
| |第二天 |
| |六、完美的肢体表 |1．目的、主旨 |第二天 |
| |达——语言、语音 |2．音量控制 |上午 |
| | |3．语速控制 | |
| | |4．发音 | |
| | |5．暂停 | |
| | |6．音调 | |
| | |7．情绪 | |
| |七、动演讲的技巧 |1．发问的技巧 | |
| | |2．请人回答的技巧 | |
| | |3．小组的研讨发布技巧 | |
| | |4．现场组织研讨的技巧 | |
| | |5．示范的方法 | |
| |八、四种演讲模式 |1．单向演说表达法 | |
| |的演练 |2．小组研讨法 | |
| | |3．务实仿真演练法 | |
| | |4．案例演说法 | |
|第四部分 |一、投影机的运用 |1．投影机的正确使用 | |
|内训讲师的辅 | |2．PPT讲义与投影机的完美配合 | |
|助器材运用 | | | |
| |二、辅助器材的运 |1．白板的使用 | |
| |用 |2．麦克风的使用 | |
| | |3．移动U盘的使用 | |
| | |4．其他工具的使用 | |
|提高篇 |
|第五部分 |一、培训需求定位 |1．培训需求分析定位 |第二天 |
|培训需求的收 | |2．能力与意愿分析定位 |下午 |
|集 | | | |
| |二、培训需求收集 |1．公司业务及目标分析 | |
| | |2．配合部门目标实现的培训需求收| |
| | |集 | |
| | |3．界定需求分析的不同层面 | |
| | |组织发展层面 | |
| | |员工发展层面 | |
|第五部分 |一、课程设计的原 |1．不同类型的课程设计重点 | |
|培训的课程设 |则 |2．根据职能部门的技术与人员管理| |
|计 | |考虑 | |
| | |3．从员工的现状与发展需要考虑 | |
| |二、不同的课程设 |1．几种培训方式的对比和应用 | |
| |计介绍 |2．不同类型学员的学习方式 | |
|第六部分 |一、课程的开发 |1．课程开发的流程 | |
|培训的课件制 | |2．选题 | |
|作 | |3．案例的收集 | |
| |二、教材的编撰 |1．内训教材的编撰 | |
| | |2．讲师手册的功能与运用 | |
| | |3．内训教材编写的要件 | |
| | |4．PPT的撰写技巧 | |
| | |5．内训PPT教材的编印样式 | |
|第七部分 |培训的考核方式 |1．建立与目标管理相匹配的考核模| |
| | |式 | |
| | |2．培训后的考核办法 | |
|第八部分 |培训的评估方式 |一级评估：“感觉层面评估” | |
| | |二级评估：“吸收率评估” | |
| | |三级评估：“行为转换评估” | |
| | |四级评估：ROI(Return on | |
| | |Investment)投资回报率分析评估 | |

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