高效沟通与演讲技巧一天

课程名称: 《高效沟通与演讲技巧》 培训时间:1天

课程描述:
沟通是企业管理中使用频率最高、最平凡然而又是最容易出现问题的环节。卡
内基说，一
个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，
可见有效沟
通的重要。在激烈的职场竞争中，高效沟通是经理人必须掌握的一项技能管理者成功的
一项技能。
世界上41%的人恐惧当众演讲，甚至害怕在陌生人面前讲活！而事实证明演讲是可以通过
练习得以提
高的，演讲是有技巧的。本课程就是通过一天的时间，让参加培训者了解和掌握职场的
高效沟通技巧，
并掌握到思路清晰，条理清楚，语言活泼生动，富于表感染力的演讲技巧。

1. 培训目标：
➢ 了解沟通的基本结构
➢ 有效利用肢体语言，提高沟通能力
➢ 掌握人际风格沟通技巧
➢ 提高职场的沟通质量
➢ 通过高效沟通赢得客户
➢ 提升自我的演讲技巧
➢ 充分运用使演讲更精彩的工具
2. 培训方式：
丰富的案例加互动教学使参与者在接受沟通理论的同时，在喻教于乐的过程中得
到启迪。
3. 培训提纲:
|部 分 |主 题 |内 容 |时 间 |
|第一部分 |沟通的内涵 |1．何谓高效沟通？ |20分钟 |
| | |2．沟通是重要的管理活动 | |
| | |3．人一生中沟通的分配 | |
| | |5．沟通在企业管理中的核心作用 | |
| | |6．沟通的内涵与外延 | |
|第二部分 |沟通的技巧 |撕纸游戏——信息传达的要素 |60分钟 |
| | |SMART原则——有效信息发送的演练 | |
| | |3．有效沟通的七个步骤 | |
| | |4．为什么我们不能更好的聆听 | |
| | |5．洞察人性才能高效沟通 | |
| | |6．关键沟通技巧—KISS原则 | |
| | |同理心——学会从对方角度去看问题 | |
| | |设定目标 | |
| | |善意聆听 | |
|第三部分 |高效的职场沟 |与上级的沟通——做高效执行的好下属 |100分钟|
| |通 |当好下属的戒律 | |
| | |问题意识与数字意识 | |
| | |怎样向上级报告和接受指示 | |
| | |与上级的沟通的要诀 | |
| | |与上级沟通时应避免的问题 | |
| | |5．与下级的沟通——做个教练式的好领导 | |
| | |什么样的人适合做管理者 | |
| | |什么样的上级最受欢迎 | |
| | |四种人格类型及其特质 | |
| | |6．“热椅”游戏 | |
| | |7． 部门之间的沟通——双赢结果的建立 | |
| | |8． 部门之间沟通的五种方式 | |
| | |9． 双赢的思维 | |
| | |10．双赢的结果 | |
|午餐时间 |
|第四部分 |演讲者的角色 |1．演讲者的三重角色——编、导、演 |60分钟 |
| |扮 |2．从确认需求到“有的放矢”——编 | |
| |演 |3．了解你的听众、调动你的听众——导 | |
| | |4．充分的表达技巧——演 | |
| | |5．演讲者的素质模型 | |
| | |6．演讲者应具备的良好心态 | |
| | |7．演讲者应具备的条件 | |
| | |8．成功演讲者的自我修炼 | |
|第五部分 |演讲者的成功 |掌握控制的能力 |120分钟|
| |表 |开场白的技巧 | |
| |达力训练 |掌握听众的需求 | |
| | |激活“五到”——眼心口手脚 | |
| | |弹性应变 | |
| | |成功表达的要诀 | |
| | |情景设计 | |
| | |话题新鲜有趣 | |
| | |重点提示明确 | |
| | |发问带动互动 | |
| | |举例切题易懂、故事引申生动 | |
| | |时间掌控 | |
| | |使演讲生机盎然 | |
| | |富有激情的表达方法 | |

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