中层沟通力：优秀中层从沟通做起
中层沟通力：优秀中层从沟通做起详细内容
中层沟通力：优秀中层从沟通做起
《中层沟通力：优秀中层从沟通做起》课纲
----中层沟通/人际关系/心态提升培训
讲师：胡既白
î课程背景
“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”
职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多中层做的太差劲了！
中层经理人是否有这样的苦恼：
1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？
2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？
3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？
胡老师认为：沟通是一门艺术，但更是一门科学！在本门课程中，胡老师融合了大量心理学实验的依据，由此总结出一系列的工具，这些工具走出课堂就可以用，可以立马改善你的沟通能力！
î课程收益
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。通过本课程学习，将：
1、帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；
2、通过演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中最受欢迎的人；
3、掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通；
4、学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。
î课程形式
课程时长：1天
课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。
课程对象：企业中层、基层人员
î课程大纲
第一篇章：重新认识职场沟通
一、沟通知识概述----良好沟通是“润滑剂”
1、职场沟通的重要性----职场的成功70%取决于沟通
2、职场沟通的类别-----全方位了解沟通的种类
3、职场沟通的原理图-----编码、解码循环
二、沟通的三要素----心态、关心、主动
1、职场沟通的基本问题是心态（解决自私、自大、自我）
2、职场沟通的基本原理是关心（关心难处、不便、痛苦）
3、职场沟通的基本要求是主动（主动向上、向侧、向下）
三、沟通的障碍-----打破职场沟通“瓶颈”
1、影响个人沟通的因素（5大因素）
2、影响组织沟通的因（5大因素）
第二篇章、职场沟通的技巧
一、如何表达-----让表达更动人
1、事前问清楚，事后负责任
2、把话说到刀刃上，沟通的对象法则
4、让道理浅显易懂，让表达生动起来
5、一些谈话、说服的小技巧
二、如何倾听----多听少说
1、人都希望被关注
2、听懂话中有话才能准确交流
3、用身体来表示你的专注
4、不进行主观臆断
5、有互动才叫沟通
6、确认以保障正确接收信息
三、如何赞美----人人都需要赞美
1、每个人都想得到肯定
2、间接赞美让对方如沐春风
3、先抑后扬让赞美更加打动人
4、巧用行动表示赞美效果会更好
5、赞美也要把握时机和尺度
四、如何批评----让批评=负激励
1、批评也是一种激励
2、少批评，不代表完全不批评
3、开门见山的批评能让对方更加清醒
4、先扬后抑，对方会更加容易接受
第三篇章：人际关系和沟通的四个层级
一、如何和上级沟通及相处----服从、尊重、请示
1、和上级沟通原则
2、如何回应上级领导的命令
3、如何向上级领导汇报
4、如何向上级领导请示
5、如何面对上级的批评
二、如何和平级沟通及相处----理解、换位、内部客户
1、与平级同事沟通的原则
2、与平级同事沟通的方式和机制
3、与平级同事之间的矛盾解决的“解药”
4、与平级之间沟通的4大“杀手锏”
三、如何与下级沟通及相处----关爱、激励、成果
1、向下沟通的几个关键词
2、向下沟通的要点
3、如何给下级下达指令
4、与下级产生矛盾怎么沟通
四、如何与客户沟通及相处----热情、服务精神、专业
1、 和客户沟通的原则
2、与客户沟通基本商务礼仪
3、 面对客户沟通的电话沟通技巧
4、 客户抱怨处理7步流程
5、飞进客户心里的“十二把飞刀”
职场效能提升教练
交大总裁班、《盛视空中商学院》特聘讲师
管理学硕士 中部十大杰出青年讲师
做过500场培训的新锐副总裁
做过10年管理的实战/激情/好评讲师
现任：湖北安纳吉实业有限公司副总裁 合伙人
曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长
基本介绍
n 既白老师，中部10佳金牌青年讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。
n 既白老师，500场培训，幽默，大气，卖力，平均评分90以上，超好评老师。
n 即白老师，管过3-100人的团队，成员覆盖60后-90后，实战案例信手拈来。
n 即白老师，60%讲师，40%企业管理，将亲身案例输入课堂，课程每周迭代。
n 即白老师，11年职场，创造6年连登5级的职场晋升记录，职场优质典范。
胡既白老师的其它课程
《沟通破壁——跨部门沟通与协作》 02.10
沟通破壁——跨部门沟通与协作课程背景：沟通是一门技术，也是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！有趣的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中70的时间是在用于沟通，组织中70的矛盾是因为沟通不良引起的！一个企业，如果将大量时间浪费在无效沟通上，将会导致工作效率低下、公司运营成本增加、企
讲师：胡既白详情
《团队熔炼——高绩效团队建设与管理》 08.15
团队熔炼——高绩效团队建设与管理课程背景：很多团队领导者抱怨：现在团队的人不好管！胡老师认为：你可以管物、管钱、管时间，但是不要管人，人用“警察式”管理是管不好的，人要通过领导！好的团队领导者必须知道如何让你的团队成员信你、服你、敬你、爱你、配合你、跟随你！许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和
讲师：胡既白详情
《执行突破——打造企业高效执行力铁军》 08.15
执行突破——打造企业高效执行铁军课程背景：为什么管理者，自己做不好榜样，也无法调动员工的工作热情？为什么公司的战略、团队的计划，总是不能“一贯到底，不留死角”？为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？为什么员工在企业当
讲师：胡既白详情
《管理进阶——中层管理综合技能提升训练》 08.15
管理进阶——中层管理综合技能提升训练课程背景：打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”。好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。中层管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。中层是否得力，关乎企业组织绩效的达成。但在很多企业中，中层管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验“盲人摸象”式带领团队的情况屡见不鲜。很多企
讲师：胡既白详情
《领导赋能——中层管理者领导力修炼》 08.15
领导赋能——中层管理者领导力修炼课程背景：美国前国务卿鲍威尔将军认为：“领导力是一门艺术，它会完成更多管理科学认为不可能的东西。”从基层到高层，任何管理者均离不开领导力，缺少领导力就好比贫血——暂不致命但长期头晕。换言之，领导力贯穿于我们工作、生活的方方面面。本课程基于胡老师多年对于领导力的研究，深入浅出讲解何谓领导力。并创造性的提出了“八维领导力”模型，将
讲师：胡既白详情
《沟通解码——管理者职场沟通技能提升训练》 08.15
沟通解码——管理者职场沟通技能提升训练课程背景：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：●为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？●为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？●为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和
讲师：胡既白详情
全员执行力（1天） 09.09
《全员执行力》课纲主讲老师：胡既白î课程背景执行就是把商业目标变成商业结果的行动，团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争，公平就是价值对等，交易就是结果交换，竞争就是用结果说话。从这个意义上讲，我们处在一个“用结果说话”的时代。领导个人执行只是神话，全员执行才是关键;让员工给你想要的结果，打造真正的全
讲师：胡既白详情
阳光心态与职业素养提升（1天） 09.09
《阳光心态与职业素养》主讲老师：胡既白î课程背景心态是什么？是态度，也是意愿。人在职场，心态决定一切这样的话已经不陌生了，但是为什么人往往事到临头却有会选择消极心态呢？积极心态与消极心态对人的作用是不一样的，如何培养积极心态？职场是人实现自我很重要的地方，只有具有积极心态的人才会适应它，并得到良好的发展，课程将就职场中的职业化素养培养与阳光心态养成进行阐述。
讲师：胡既白详情
用传统文化打造职业化精英（1-2天） 09.09
《沐浴圣贤的光辉：用传统文化塑造职业精英》----青年员工职业积极/负责/协作/感恩提升培训主讲：胡既白î课程背景世界格局波谲云诡，中国社会风云激荡。互联网时代，信息的洪流泥沙俱下，社会进步的车轮，碾压着每一个亲历者的神经。居于当今变革的社会，我们身边的环境一日千里，传统的价值观在经受着前所未有的砥砺。我们的员工，物质越来越丰富，但是精神层面的坚守还有几何？
讲师：胡既白详情
中层沟通力：高效沟通与跨部门协作 09.09
《中层沟通力：高效沟通与跨部门协作》讲师：胡既白î课程背景“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多人做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：1、为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？2、为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？3、为什么常常执行不到位、信息不清楚、
讲师：胡既白详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21160
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
