优秀员工职业心态与高效执行（1-2天）

《优秀员工职业心态与高效执行》课纲
----企业员工职业心态/责任/执行/沟通提升培训
主讲 老师：胡既白

(课程背景
尊敬的企业领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？
我们的员工，“招了不来，来了不久，久了不行，行了不服，服了不干”
我们的员工， 遇到事情总找借口，畏难退缩，消极怠工？
我们的员工， 沟通出现障碍，冲突和矛盾重重，抱怨一大堆？
永远记住，不是员工不行，而是职业化熏陶不够，企业终究要依靠新生代力量获取市
场竞争的胜利。胡既白老师拥有多年员工职业化培训的经验，倾情打造的《优秀员工职业
心态与高效执行》课程，至今已经在不同企业精彩演绎数十次。本课程将让所有的员工接
受一次职业化的精神洗礼，让他们真正蜕变为企业的职业精英。请让您的员工参加《优秀
员工职业心态与高效执行》课程，让您的团队从普通到优秀，从优秀到卓越。


(课程形式
课程时长：2天（总计12课时）
课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、互动小游戏等方式。
课程对象：中基层员工
培训特色：案例丰富、激情全场、幽默趣味、注意互动、发人深省、另辟视野。


(课程大纲
引言：
1、2016年，中国企业环境扫描，改元之年
2、直面职业瓶颈，职场人的“反观自照”
3、鹰之重生，开启职业生命的涅槃重生
第一篇：“心态篇”——摆正心态干工作
1. 三问职场-----员工该如何重新认识职场？
1、追问------你不是公司的“打工仔”
（1）追问，工作对于每一个职场新人的四重价值？
（2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？
2、反思------职场人不好的职场表现
（1）“你听我说”
（2）“我的地盘我做主”
（3）“我真的很不错”
（4）“我有一个伟大的梦想”
（5）“世界那么大，我想去看看”
3、自问------你的未来，取决于你对于公司的价值
（1）我在企业的价值-----职场的“定海神针”
（2）企业人才矩阵-----你是公司的哪路神？
（3）要“职称”还是要“称职”？
（4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？
二：四大雷区-----员工该如何避免职场的“陷阱”
1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是最厉害的杀手
（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？
（2）“归零心态”，不做职场的“老油条”
（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！
2、忌借口一大推，毫无执行力--- 借口从不会让事情变美好
（1）号令如山，职业精神看西点
（2）且看借口的真正内涵
（3）企业需要“没有借口，完美执行”
3、忌呆滞不前，落后于公司发展的需要------不学习必淘汰
（1）只有”快鱼“才能生存
（2）8590后，互联网原住民，不得不说的“手机依赖症”
（3）正确学习的核心是什么----读书、读人、读事
（4）学习的捷径------借脑法
4、忌毫无目标，做一天和尚撞一天钟------无目标不成功
（1）目标的重要性---目标是职业的天花板
（2）目标坚定，死磕到底
（3）你有“一技之长”么？
三：五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将
1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳
“黄金十年”与“淘金十年”
用竹子精神，经营我在企业的职业人生
（3）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打”
2、忠诚专注的“心”-----用心专一
（1）如何理解“一万小时定律”
（2）用忠诚浇筑品牌，切忌做职场的“跳蚤”
（4）做”三公分宽，二十公里深“的人才
（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里
3、责任担当的“心”-----勇担责任
（1）“责任”的心，勇敢者的担当精神
（2） 责任心让你魅力倍增
（3） 丢下责任，失掉民心；担起责任，赢得信任
4、团队协作的“心”-----精诚协作
（1）打造团队的“三件宝”
（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞
5、推崇互敬的“心”-----友善互助
（1）推崇家人，有爱才是家
（2）推崇同事，不要私下搬弄是非
（3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱
（4）推崇公司，公司是没有围墙的大学
（5）推崇老板，公司是船，老板是船长

第二部分：“执行篇”——执行必须到位
一：执行心态------员工执行的黄金心态
主动积极-----你的能量超出你想象
（1）我们，真的是“想得很多，做的很少”么？
（2）比领导更主动积极的工作
（3）自动自发，成为领导的左右手
绝对服从-----服从是职场人必备素质
（1）先执行，再质疑
（2）服从，是执行力的第一先决条件
（3）没有借口，无条件执行
关注细节-----天下大事必作于细
（1）1%的失误导致100%的失败
（2）注重细节，执行到位从小事做起
（3）如何把细节落实到位
不留死角-----“贯彻”就是“一贯到底，不留死角”
（1）对自己的工作负责
（2）没有责任，执行就不会到位
（3）一流的执行还需要一流的把关
（4）一味敷衍，执行也会失效
（5）不要推行执行中的过错
负责到底-----关注结果，有始有终
（1）一切以结果为导向
（2）不谈苦劳，只谈功劳
（3）树立结果心态，真正执行到底
二：沟通必须到位-----执行从沟通做起
沟通与执行----执行到位，始于沟通
（1）沟通是一切问题的根源
（2）执行要到位，沟通必须到位
2、与上级沟通----会沟通，做领导的“拐杖”
（1）和上级沟通原则---服从、尊重、请示
（2）如何回应上级领导的命令
（3）如何向上级领导汇报
（4）如何向上级领导请示
（5）如何面对上级的批评
3、与平级沟通----会沟通，给同事一个“肩膀”
（1）与平级同事沟通的原则
（2）与平级同事沟通的方式和机制
（3）与平级同事之间的矛盾解决的“解药”
（4）与平级之间沟通的4大“杀手锏”
4、与客户沟通----会沟通，为客户带来“阳光”
（1） 和客户沟通的原则
（2） 与客户沟通基本商务礼仪
（3） 面对客户沟通的电话沟通技巧
（4） 客户抱怨处理7步流程
（5） 飞进客户心里的“十二把飞刀”
三：团队精神---由个人执行力到团队执行力
团队精神-----执行需要他人协助
（1）什么叫“团队”：人在一起叫聚会，心在一起叫团队
（2）《西游记》团队成员可以开除谁
（3）缺乏团队意识的群体　不过是一盘散沙
（4）个人不可能完美，但团队可以完美
自我提升-----与团队共发展
（1）树立自信，你本来就很美
（2）塑造自信的神器-----锤炼表达
（3）揭底影响力的四大“秘诀”
（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘
（5）大胆参与，亮出你的剑
（6）你的能量超出你想象
（7）重塑自己，鹰之重生

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