营销人员的职业素质训练

营销人员的职业素质训练课程大纲
|【培训导言】|为什么所有人上大学之前要进行“军训”？为什么所有的国家军人的训 |
| |练是最好的？军人为什么会爱国，会誓死保卫自己的国家？为什么军 |
| |人的气度就要大一些？为什么军人能自觉地去完成任务？是什么驱动 |
| |他们？ |
| |为什么军人的素质要高？为什么你觉得“伟大”公司的员工的素质要高 |
| |一些？ |
| |营销人员的素质高低代表公司的形象，只有高素质的人员才能推广高 |
| |价值的产品！所以，提高营销人员的素质时不我待！ |
|【课程特色】|1、拿过往经验实战案例、问题演练； |
| |2、现场点评，给出改进方法； |
| |3、现场解决核心问题，给出创意 |
|【培训技巧】|1、主题讲授； |
| |2、案例研讨； |
| |3、角色扮演； |
| |4、实操练习； |
| |5、多媒体教学； |
| |6、互动演练等有机结合 |
| |7、实用实效-幽默风趣-氛围活跃 |
|【学员收获】|1、从自我素质的提升到职业化素质的塑造； |
| |2、从个性化到共赢意识的训练，从而达成团队成功； |
| |3、转变心态，明确营销的真谛，做一个有素质有教养的优秀销售人员|
|【课程大纲】|序言：修身、齐家、治国、平天下 |
| |第一讲：素质与职业化 0.5小时 |
| |思考：朱镕基总理曾经表述“中国入世，我很忧愁” |
| |管理规范化 |
| |经营国际化 |
| |员工职业化 |
| |什么是职业化素质？ |
| |职业化的工作技能 |
| |职业化的工作形象 |
| |职业化的工作态度 |
| |职业化的工作道德 |
| |第二讲：职业化素质训练——态度 0.5小时 |
| |　　　态度来源于什么？ |
| |　　　公司态度与员工态度？ |
| |　　　人生态度与处事态度？ |
| |　　　龙生龙，凤生凤，老鼠生儿会打洞的道理 |
| |　　　“你要端正态度”到底是端正什么东西？ |
| |　　　态度能具体吗？ |
| |第三讲：职业化素质训练——责任 1小时 |
| |　　　责任心的“心”从哪里来？ |
| |　　　责任包含哪些？ |
| |　　　一个人的不同阶段到底要承担哪些责任？ |
| |　　　一个企业的责任有哪些？ |
| |　　　如何让企业的责任转变成员工的责任？ |
| |　　　公司的责任由谁来转化？ |
| |　　　责任如何进行训练？ |
| |　　　游戏：责任训练 |
| |第四讲：职业化素质训练——环境 0.5小时 |
| |　　　“三岁定终生”是为什么？看什么？ |
| |　　　　环境对心态的影响有哪些？ |
| |　　　　为什么说近墨者黑，近朱者赤？ |
| |　　　　“调整心态”是如何“调整”？ |
| |　　　　一个公司有“心态”吗？ |
| |　　　　心态对行为的影响因素有哪些？ |
| |　　　　游戏：现场测“心态” |
| |第五讲：职业化素质训练——忠诚 0.5小时 |
| |　　　忠诚的两个导向：贤忠，愚忠 |
| |　　　对公司忠诚还是对老板忠诚？ |
| |　　　对团队忠诚还是对上司忠诚？ |
| |　　　 你对你自己忠诚吗？ |
| |第六讲：营销人员的基本商务礼仪 3小时 |
| |一、礼仪心态 |
| |发乎情而止乎礼 |
| |礼仪的五要素 |
| |如何建立“利他”之心 |
| |心态转化的五个步骤：被动-启动-主动-自动-乐动 |
| |每日情绪的回归训练 |
| |好心情会带来好回报 |
| |互动：寻找自己的20个优点 |
| |二、商务礼仪的目的 |
| |提高员工素质 |
| |有助于交往对象的沟通 |
| |有助于提升企业形象 |
| |三、商务礼仪的基本要求 |
| |尊重为本 |
| |形式规范 |
| |要善于表达 |
| |四、商务礼仪的基本行为规范 |
| |仪容仪态 |
| |电话（手机） |
| |拜会礼仪 |
| |交换名片 |
| |座次（领域行为） |
| |商务用语 |
| |衣、食、住、行、访谈、送 |
| |现场互动：客户接待礼仪 |
|【培训对象】|销售人员，销售主管/经理，商务人士 |
|【课程时间】|6小时 |

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