打造高效能基层管理

李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——
《打造高效能基层管理》



【课程背景】

➢
基层管理者是企业的最小，但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组
，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了
改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强
价值观和理念的深度理解，提升基层管理者的综合管理能力，被提到重要的议事
日程。

【课程思路】

➢
围绕“和谐学习创新协作”四要素开展班组建设的指示精神，先做好基层管理者自身
的角色认知与定位,然后理清所做的事情，发现管理短板，最后就是提升团队管理
的能力，是一个逐步深化的过程。

【课程目的】

➢ 明确基层管理者管理角色定位与角色认知；
➢ 掌握班组团队员工辅导训练与激励技巧；
➢ 基层管理者自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；
➢ 提升基层管理者的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；
➢ 掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；
➢
有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向
，提高班组团队执行力。

【授课时长】

➢ 2天(12小时，六个模块)或3天（18小时，九个模块）

【课程纲要】

一、基层管理者的自我角色认知与定位
➢ 基层管理者的职责与定位
➢ 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
■ 工作职业与事业
■ 职业与职业化的区别
■ 职业化的三个层面
➢ 基层管理者应具备的“三头六必”能力结构
➢ 从技术或专业走向管理的转型
■ 案例研讨：班组管理的项困惑
二、基层管理者的压力管理与情商修炼
➢ 情绪与压力的客观性
➢ 情绪需要调适，压力需要舒缓
➢ 情商是成功管理的关键
➢ 塑造班组气氛，点燃工作激情
➢ 基层管理者情绪管理的“天龙八部”
■ 案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
三、提升个人非职务影响力
➢ 获得下属拥护与支持的方法
➢ 根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
➢ 如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
➢ 如何应对“小团体”？
➢ 如何提高个人影响力，树立个人威信？
■ 案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错死不改悔”的刺头员工？
四、班组的绩效与目标管理
➢ 什么是目标管理？
➢ 企业战略目标如何分解与落实？
➢ 目标的分层管理
➢ 目标制定的SMART原则
➢ 班组绩效管理的五大管理循环
➢ 破除班组绩效管理的几个误区
➢ 如何公正合理地评价员工？
➢ 如何为员工的考核设定指标？
➢ 如何消除员工在绩效评价中的异议？
➢ 如何做好员工绩效沟通与辅导？
五、有效辅导与培育下属
➢ 员工辅导的策略
1. 四种员工类型
2. 因材施教：态度与能力
3. 什么情况下需要进行员工辅导？
4. 绩效辅导与绩效沟通的关系
➢ 员工的在职辅导
1. 组成员辅导的教练五步法
2. 在职辅导OJT技巧
3. 班组中师徒帮带的利与弊
4. 班组成员的业务知识与技能如何提高？
六、提高非物质激励能力，调动员工积极性
➢ 解决“为什么而干”的误区
➢ 员工的需求层次
➢ 突破物质激励的怪圈
➢ 建立你的非职务影响力
➢ 列出非物质激励的清单
➢ 给员工更大空间与舞台
七、最大限度地促进沟通顺畅，尤其是与特殊员工沟通
➢ 卓越沟通的五大理念
➢ 沟通的阴面与阳面
➢ 沟通的核心在于心态重建
➢ 与上级沟通的五大注意点
➢ 与部属沟通的四大关键点
➢ 与特殊员工沟通的MOT法则
■ 管理案例：如何与小李沟通？
八、班组团队协作与团队执行力提升
➢ 上级与下属的新型关系
➢ 优秀团队的五大特质
➢ 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
➢ 团队中的感恩心态塑造
➢ 重视班组每位成员的价值
➢ 执行力的关键在于以结果为导向
➢ 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口不配合推责任
➢ 团队执行力提升的三大关键点
九、塑造富有特色的班组文化
➢ 班组管理文化建立的必要性
➢ 班组文化的“五个一工程”
➢ 基层管理者是氛围塑造的核心人物
➢ 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
➢ 班组文化墙的作用
➢ 班组活动的组织：内容重于形式

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