企业管理者教练式员工辅导技能训练课程大纲
企业管理者教练式员工辅导技能训练课程大纲详细内容
企业管理者教练式员工辅导技能训练课程大纲
《中高层管理者“教练式员工辅导“技能训练》课程大纲
培训主题:
教练技术辅导技巧 OJT在岗训练法 目标分解行动计划天数:2 天
课程大纲:
第一单元、为什么需要辅导
1.学习目标与内容介绍
2.案例分析:为什么小张业绩老上不去
3.经理进行人员辅导的挑战
4.辅导的目的与作用
5.辅导的分类:态度型辅导+技能型辅导
第二单元、企业教练的内涵
1、案例分析:做上级的痛苦
2、企业教练
教练的身份
教练的角色
教练的基本功
小测试:是否可以寻到规律
优秀教练的十种行为
从下属到管理者的区别
视频案例解析
3、教练的要点
教练是体系、支持、个性发展
从帮助到支持
以Y理论的教练观
4、案例:是否信任下属
第三单元、辅导中的教练技巧
1、辅导的时机与关键技巧
下属辅导需求分析
辅导过程观察要点及评估标准
下属存在问题的诊断
辅导情景演练及分析
2、辅导的步骤
3、辅导的方法检测
4、基于教练技术的辅导技巧
融洽氛围
你看到了什么?
教练的发问动机
教练的能力测试
发挥下属潜能的三种提问方式
确定目的
思维坐标的朝向
把握目标
无须领导只需跟随
管理大脑:觉察与舍弃
从人类恐惧的分解
如何帮助下属找可实现的目标
自我测试:你是看中问题还是目标呢?
如何支持哪些遇到困境的下属?
多种方法帮助下属创造成功体验
练习:问题如何问?
问题挖掘的方法
行动计划的分解
第四单元、态度型辅导:建设性反馈
1.进行态度型辅导的时机
2.对于员工态度状态观察的4条途径
3.建设性反馈的目的与作用
4.案例演练:如何批评搞砸了的小李?
5.录像研讨:建设性反馈的六个步骤
6.小组练习:你该如何批评他?
7.态度性辅导的八大应用要点
8.辅导面谈中的分歧意见处理
9.录像研讨:如何用引导性发问转化员工态度
第五单元、技能型辅导:在岗训练
1.雁群和野牛群的启示
2.领导者为什么一定要培养员工
3.案例分析:为什么这个训练是失败的?
4.在岗训练五步法
5.两人活动:教暗码
6.小组练习:你来教教我
7.小组研讨:新员工试用期专业辅导
8.别让猴子跳回背上
9.技能型辅导的五个应用要点
第六单元、辅导过程管理
1.辅导报告表的使用
2.教练计划与跟进计划的制订
3.如何建立长期教导计划
第七单元、不同发展阶段下属的管理与辅导要点
1.下属基本能力的改善与辅导
2.高效能下属管理循环
3.各阶段下属需求特征分析
4.不同发展阶段下属的辅导与管理要点
5.案例分析与讨论
第八单元、辅导课程小结
1.培训小结:辅导成功之道
2.学习要点回顾
3.制定行动计划
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