《职业素养与职场礼仪》企业培训提纲
《职业素养与职场礼仪》企业培训提纲详细内容
《职业素养与职场礼仪》企业培训提纲
《职业素养与职场礼仪》企业培训提纲
课程时间: 一天,共6课时
授课方式: 案例体验+实战方法+现场示范+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
授课特色:
精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合,方便学员迅速掌握知
识要领
课程背景:
职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要,职业素质是企业和有关单位选用人才的第
一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。而职业素质往往和职业礼仪紧密相
连,拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪,而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前
提。
培训收益:
通过本次培训让员工了解并掌握职场礼仪,并使学员懂得职场中应当遵循的一系列礼仪
规范,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,将使员工的职业形象大为提高,同时也提
高企业的整体对外形象。
课程内容:
第一篇:员工职场形象气质篇
“you are what you wear”
亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度
端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存,绅士与权威并重
发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配
微笑与眼神——完美表情训练
第二篇:无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练
站姿训练——纠正不良的体态
优雅坐姿
第三篇:商务交往礼仪
称呼的艺术
自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
握手礼仪
名片礼仪
示意礼与颔首礼
人际空间距离
路遇的礼仪
手位礼仪
引领礼仪
敲门的礼仪
告辞礼仪
乘电梯礼仪
楼梯行进礼仪
第四篇:商务交往--通讯礼仪
电话接听的规则和禁忌
电话拨打前的准备
通话过程中危机处理
电话结束的礼仪
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
常见电话中的礼仪错误
手机的使用礼仪与禁忌
短信问候的礼仪与禁忌
第五篇:办公礼仪--职场风范
完美的人际距离
公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
请示汇报的礼仪
办公室语言禁忌
办公场所礼仪与禁忌
第六篇位次礼仪——
乘车位次礼仪
同行位次礼仪
电梯位次礼仪
楼梯位次礼仪
餐饮位次礼仪
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