《用“心”拿订单》

  培训讲师:陈龙

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【老师介绍】陈龙老师企业管理培训专家销售团队管理及销售技巧培训专家员工职业化素质训练师阿里巴巴全国橙功集训营主讲老师湖北卫视职业指南频道特聘专家讲师搜狐职场一言堂特聘专家讲师清华大学、北京大学、人民大学、上海交大、总裁班、高研班、培训班特聘 详细>>

陈龙
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《用“心”拿订单》详细内容

《用“心”拿订单》

用“心”拿订单 --打造终端销售软实力
【为什么学习本课程】
随着家居建材行业的蓬勃发展,客户越来越成熟、个性化要求越来越高、选择空间越来越大。针对市场的新情况,传统的“介绍式”销售已经很难奏效。客户的购买过程,不仅仅是了解产品的过程,更是一个心理体验和心理享受的过程,如何能够让客户喜欢我们、信任我们,最终将会决定顾客是否会做出选择。而要做到这一点,销售人员必须能够和顾客交心,而交心来自于能够交流,而交流来自于能否互通,正所谓“酒逢知己千杯少”。本课程旨在提高与客户交流、交心的软实力,最终让客户喜欢、信任我们的销售人员,形成一个融洽的销售过程,最终顾客心甘情愿选择我们的产品。
【本课程您将学习到】
销售过程中的“角力”模型
知己知彼—高效客户洞察力
交流更交心—高效客户理解力
交心更能成交—高效客户沟通力
让客户情不自禁—高效客户服务力
【谁应该学习本课程】
有一定销售经验的导购、店长
【课程提纲】
终端店面销售3.0时代
守株待兔式销售—1.0时代
介绍推介式销售—2.0时代
精细化服务式销售—3.0时代
成交的秘密—销售过程中的“角力”模型
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3865880152400同



3600450381004000500381004599305171450推
介推

1752600116205236220068580买

5181600106680卖

6029325182880360045030480400050030480三、软实力之洞察力
1.顾客如“冰山”
2.看“行头”
3.观“行为”
4.听“语气”
5.问“反应”6.导购可以这样问
话术套路演练
软实力之理解力
什么是“理解力”
理解力的核心要素是关注对方心理状态
基于理解基础上的语言
话术套路演练
软实力之沟通力
沟通力的核心是让对方觉得你明白了
沟通的障碍
顺势沟通的语言
顺势沟通的根本在于运用叠加增值
话术套路演练
逆势沟通的语言
逆势沟通的根本在于引导牵引
话术演练
软实力之服务力
信任来自专业的服务
专业的微笑
专业的行为
专业的工具
专业的话术
专业的态度

 

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