行为心理学大纲

行为心理学——破解人性密码，呈现行为奥秘
——观人于细微，察人于无形
一、课程背景：
任何一个行为，都有心理背景。任何人的内心都是有踪迹可寻，有端倪可察的。行为心理学揭示人类生活中的各种行为现象，通过行为分析心理，使人更加清楚地认识自我，认知他人，塑造积极行为，在行为过程中，心理是可以感知的。这需要我们能够敏锐地察觉到行为和心理的变化，以及心理和行为相互之间的积极影响，提升心理资本。人的任何行为，都是有原因促发的。心理学如果以实用为目标，那就应该把研究的重点，置于支配、调节人的行为的人的内部心理过程上。心理学，应以活动中的人的内部心理过程为研究对象，从客观上能够观察到的人的行为，探索人的内部心理过程，来解答人的行为是怎样发生的，和为什么发生的问题。
行为心理学是20世纪初起源于美国的一个心理学流派，创建人为华生。行为主义观点认为，人的心理意识精神是不可捉摸、不可接近的，心理学不应该研究意识，只应该研究看得见、摸得着的客观东西，即行为。行为就是有机体适应环境变化的各种身体反应的组合。这些反应不外是肌肉收缩和腺体分泌，有的表现在身体外部，有的隐藏在身体内部，强度有大有小。心理学研究行为在于查明刺激与反应的关系，以便根据刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制人的行为的目的。华生断言根本就不存在任何可以称之为意识、感觉、知觉、表象或意志的东西。到了二十世纪三十年代，一些原属行为学派的学者，如赫尔、斯金纳等人，已不再坚持“客观的客观”的原则，接受意识成为心理学研究的主题之一的理念，又倡导了新行为主义。他们认为在考察行为的同时，也兼顾心理活动。目前该观点已成为现代心理学的一个主导思想。
人的行为，总是发生在某一特定的行为环境中的行为，就其发生的方式而言，都是反射。反射是指人的机体借助于人的心理的活动，来实现对于环境刺激所发生的有规律的行为反应。反射是由于环境刺激所引起。环境刺激是行为反应的最初原因；而行为反应则是环境刺激最后引起的结果。在环境刺激和行为反应之间，则存在着一系列相互作用的连续而又复杂的中间过程。它们就是最终决定人的特定行为的内部心理过程。人的内部心理过程，总是起着支配、调节有机体行为的作用。所以，在整个反射过程中，人的内部心理过程始终处于中心地位。反射的意义在于，它总是激发有机体进行适当的活动以顺应环境，与环境发生相互作用，从而与环境平衡状态。因此反射是有机体和环境取得平衡的基本方式。人的行为是由许多反射组成的。以研究活动中的人的内部心理过程为其对象的心理学，实质上，也就是研究有机体如何对环境刺激采取行为反应，以顺应环境的科学。
行为的基本构成要素是环境刺激、人的内部心理过程和行为反应，人的行为包含，而并不排斥人的内部心理过程，人的内部心理过程最终决定人的行为，因而，人的行为不是简单的、仅做机械的生理因素分析、仅用刺激与反应的字眼就能客观加以描述的、与动物等同的行为。人，并不是只能无一例外地对呈现于面前的刺激做出反应。要全面地认识人的行为，必须重视对人的内部心理过程的研究。要结合生理过程，来研究人的内部心理过程。因为，每一种心理现象都有自己的生理机制；任何心理现象，都是在其生理机制的基础上得以发生。人的行为是有目的的，人总是根据自己的目的而行动，因而分析人的行为，就要研究人的内部心理过程。人，并不是更大一些的小白鼠。人，是理性的人，是社会的人。每一个人，都有自己独特的人格与个性。个性很大程度上决定一个人的行为。
二、课程价值：
心理学研究人的内部心理过程，应具有基本效用：
一、以相当的精确性，来解释人的行为；
二、以相当的合理性，来预测人的行为；
三、以相当的有效性，来控制人的行为。
四、知己知彼，游刃有余地社交、工作和生活。
三、授课方式：
倾情讲授、学员参与、心理测试、互动活动、经验分享、小组案例研讨、角色扮演和游戏等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
四、授课大纲：
第一章 行为由心而生---行为的心理动力基础
人的各种行为都受到内在心理机制即一系列心智反应的影响。因此，要弄清楚人的行为如何产生，先要了解人的心智反应。
一、感觉——人类是感性的动物
二、知觉——是非对错并非总是分明，错觉
三、记忆——艾宾浩斯遗忘曲线
四、学习——社会学习理论，班杜拉观察学习的过程
五、意识——难得糊涂，也难得清醒，潜意识与无意识
六、想象——由内而外地改变自己（战俘之死、一片叶子）
七、内语言——信你所信，NLP重要领域
八、经典的条件反射、操作性条件反射、社会学习理论
班杜拉观察或模仿学习过程：注意（知觉、观察）、保持、运动再现、动机确立。
第二章 唤醒心理内在的巨人，从而改善行为
有些人说话做事消极、拖沓，有些人则雷厉风行，让人感到很强大。之所以会有这样的差别，就在于不同的人唤醒自己内在力量的程度不同。
一、目的明晰——行动效能高，必须目的明确（麦独孤）
二、动机水平——动机强度适中，动机与行动效能曲线（耶克斯-多德森）
三、自我实现——罗森塔尔效应（梦想一定要有，万一实现了呢）
四、自我控制——自我效能感和归因，觉知并改善自己的行为，与人合作
五、兴趣唤醒——择我所爱，爱我所择
六、态度养成——态度影响行为，行为重塑态度（三个工人砌墙、孩子玩耍）
七、意志调节——保持坚强意志力，与惰性本能的自我斗争
八、成就需要——麦克利兰成就需要理论，马太效应，成功会带来更大的成功
第三章 常用的行为心理学现象
人的心理十分复杂，具有特性又有共性，每一个行为的背后都隐藏着神奇的心理奥秘。下面我们将介绍日常生活中常见而又最有用的行为心理现象，帮助大家更好地了解自己和别人的行为。
1、行为心理规律一：罗森塔尔效应
2、行为心理规律二：超限效应：行为中的物极必反规律
3、行为心理规律三：德西效应
4、行为心理规律四：南风效应
5、行为心理规律五：木桶效应
6、行为心理规律六：霍桑效应
7、行为心理规律七：增减效应
8、行为心理规律八：蝴蝶效应
9、行为心理规律九：贴标签效应
10、行为心理规律十：登门槛效应
第四章 理性行为和感性内心之间的平衡
一、情绪正念——快乐和痛苦一念之间，摆脱消极，转向积极，防止钟摆效应
二、淬火效应——三思而后行，决定更理智
三、内酬心理——内心充盈，自我实现，提高工作的积极性
四、延迟满足——意志和忍耐的高额回报与奖赏
五、信念固着——信息量大，盲目乐观，偏执的根源
六、利己偏差——有利归自己，不利归他人，自我保护的归因方式
七、热情乐天——内在有力量，外在得尊重（阿希：热情和冷酷实验）
八、公地悲剧——大河有水，小河才能满
第五章 决策是否会导致正确的行为
我们对任何人或事物的判断总是从表面开始，继而深入内在。能否深入内在恰恰是个人决断水平高低的最终体现。并不是所有决策都会导向正确的行为。个人的决策总是受到诸多不利因素的干扰，这些不利因素既可能来自外部环境，也可能来自内部心理。
一、表征性启发——别被表面现象迷惑（斯坦福大学的由来）
二、心理定势——困住你的思维（苏联心理学家照片实验）
三、酝酿效应——静待潜意识花开（阿基米德-王冠、凯库勒-苯分子）
四、拖延心理——习得性无助，导致逃避一旦开始，就会不断恶化
五、阿莱悖论——确定性和不确定性之间的抉择（阿莱实验-1952年诺贝尔奖）
六、损失规避——赋予效应，使得人们更关注损失而非得利
七、赌徒谬论——认知偏见，没有科学根据，自欺欺人的侥幸
八、晕轮效应——魔鬼触角和天使光环，知觉的整体性（桑代克照片实验）
九、后悔理论——决策与预期不一致，观望（家具砍价）
十、暗示效应——无意识自我保护，受他人情绪愿望等而改变行为（罗尔斯州长）
第六章 压力之下释放焦虑的行为表现
当今社会，很多人都不同程度地会感到焦虑。焦虑是各种消极情感的复杂集合，是内心欲求与理智行为对抗所致。心理学家认为，人的心理能量和内在动力是追求快乐和满足。但是在生活中，理性会压制本能的快乐欲求。焦虑是心理能量受到理性的压制而产生的紧张不安的状态。释放内心情感对每个人来说都是重要的。焦虑释放有时表现为消极的情绪和行为，比如消极代偿、攻击、嫉妒、堕落、白日梦等，有时则表现为相对积极的情绪和行为，比如退行、补偿、幽默、升华等。正是对焦虑的不合理释放，造成了各种各样不当的行为——这是我们矫正行为的一个重要起步。
一、代偿——释放焦虑，实现自身心态平衡（踢猫）
二、攻击——对威胁的回应，可能产生不利后果的自我防备
三、嫉妒——心灵地狱，解决内在焦虑的转移（孙膑-齐、庞涓-魏）
四、堕落——没用积极方式代偿自己，反而用更大痛苦麻醉自己
五、白日梦——非现实虚幻方式释放焦虑，自我催眠，正负效果都有
六、退行——回避现实，保护自己，年纪越大，越像小孩，
七、补偿——行为矫正的方法，积极弥补自身缺陷劣势，使其转化为优势。
八、幽默——积极的心理防御机制，稳定情绪，缓解紧张，化解冲突
九、升华——苦难变成精神财富，有效转移负面情绪到更高级境界和行为上
第七章 个性影响行为之---气质与性格
一、气质的内涵
二、气质的基本类型
三、心理测试—气质60题
四、气质与职业的匹配
五、性格的内涵
六、性格的基本类型、分析
七、行为的解释、预测及控制
第八章 行为心理学应用——职场、日常、婚恋
微表情是心理应激微反应的一部分，它从人类本能出发，不受思想的控制，无法掩饰，也不能伪装。再能“装”的人，遇到有效刺激之后的第一瞬间也会出现微表情，他的“装”只能出现在微表情之后。因此，以微表情为代表的微反应是个人内心想法的忠实呈现，是了解一个人内心真实想法的最准确线索。广泛用于恋爱交友、工作升职、团队管理、业务谈判、面试访谈等。
也许你为人父母，或为人子女，你还会承担朋友、恋人、上司、下属、合作伙伴、竞争对手等社会角色，只要你处于人际关系当中，就需要与他人打交道，只要你有了解他人真实心理状态的需要，你就都应该懂一点微反应、微表情、微语义的知识和技术。
一、解读日常行为密码，助你成为社交达人
1、有情绪是否一定会有表情？
2、有表情是否一定说明有情绪？
3、惊讶、厌恶、愤怒、恐惧、悲伤、愉悦等不同的表情特征
案例：你去过她家吗？不，我没有去过她家。对问题生硬重复，表明？
案例：回忆时的眼球是朝左下方的，而谎言不需要回忆的过程……
二、解读职场行为密码，助你成为职场达人
1、解读客户微反应，助力拿下销售订单
2、解读下属微表情，揣摩其工作态度，态度比能力重要
3、解读同事微表情，了解其情绪状态，适时沟通
4、解读上司微反应，摸清其心理状态，适时汇报
三、解读情场行为密码，助你成为情场达人
1、解读对方微反应，选择对的那个人
2、解读恋人微反应，揣摩TA真实意图
3、解读爱人微行为，幸福婚姻靠经营
四、微表情、微反应其他方面的应用
总结：
1、颁发优秀学员证书，学员发言。
2、培训后作业。
3、留下联系方式，便于日后跟踪培训效果

于江莲老师的其它课程