中层沟通能力建设
中层沟通能力建设详细内容
中层沟通能力建设
中层沟通能力建设
时间：2天（12课时）
训对象：企业中层管理者
培训背景：中层上有领导，下有员工，内有平级，外有客户，中层独坐中问，若沟通不
畅，势必四面铜墙铁壁，举步维艰；若想把高墙夷为坦途，畅通无阻，中层必须掌握全
方位的有效沟通技巧，只有会沟通的中层，才能让上面更省心、更放心，下面更贴心、
更忠心。
第一部分 沟通比我们想象的重要——管理就是沟通
第一讲 管理从沟通开始
1.“两个70％”之说
2.沟通三解
3.沟通带来高效管理
4.高效沟通的过程
第二讲 沟通障碍与克服策略
1.沟通的四大障碍
2.克服障碍的九大策略
第二部分 策略不对，努力白费——掌握沟通的策略
第一讲 微笑是通行证
1.微笑有一种魔力
2.你会微笑沟通吗
第二讲 赞美是润滑剂
1.赞美的三个原则
2.直接赞美的八个技巧
3.间接赞美的五种方法
第三讲 在倾听中融合
1.做一个会倾听的管理者
2.倾听的五个层次
3.有效的倾听方法
第四讲 同理才能同心
1.沟通需要同理心
2.同理就要“两同步”
第五讲 不争执，求一致
1.避免无谓的争执
2.化解争执七法
第三部分 只有合适，才能有效——选择合适的沟通渠道
第一讲 面对面沟通
1.面对面沟通的三大优势
2.面对面沟通的六种技巧
第二讲 书面沟通
1.书面沟通不可替代
2.书面沟通的技巧
第三讲 会议沟通
1.会议前的必要准备
2.如何高效主持会议
第四部分 性格决定策略——学会与不同性格的人沟通
第一讲 如何与活泼型的人沟通
1.活泼型的人的性格特征
2.活泼型的人的沟通策略
第二讲 如何与完美型的人沟通
1.完美型的人的性格特征
2.完美型的人的沟通策略
第三讲 如何与力量型的人沟通
1.力量型的人的性格特征
2.力量型的人的沟通策略
第四讲 如何与和平型的人沟通
1.和平型的人的性格特征
2.和平型的人的沟通策略
第五讲 个性类型分析与完善
1.如何克服性格弱点
2.了解自己，认清别人
第五部分 打通向上的阶梯——如何与上司沟通
第一讲 与上司沟通的四大法则
1.坦诚相待，主动沟通
2.了解内心，适度赞美
3.注意场合，选择时机
4.尊重权威，维护尊严
第二讲 如何向上司请示汇报工作
1.仔细聆听工作安排
2.理解任务，探讨任务
3.拟订详细的实施计划
4.随时汇报工作进度
5.事后及时总结汇
第三讲 技巧性地说服你的上司
1.设法了解上司的观点
2.用数据和实例说话
3.说话简单扼要，重点突出
4.注意方式，不可顶撞
5.充分准备，解决上司质疑
6.角色置换，易位思考
第四讲 被上司批评怎么办
1.自我检讨，知错就改
2.不要过于计较批评方式
3.虚心接受，切忌牢骚推诿
4.不要当面顶撞
5.莫把批评看得太重
6.主动沟通而不要过多争辩
第六部分 赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通
1. 与平级沟通的障碍
2. 与平级沟通方式
第七部分：如何与下级沟通
1. 与下级沟通障碍
2. 了解下级需求
3. 如何批评下属
4. 有效激励下属技巧
冯崑老师的其它课程
中层执行力建设课程大纲 05.02
中层执行力建设授课方式：讲授+案例分析+体验活动课程时间：一天（6课时）课程价值：1、革新观念，培养企业骨干管理人员必备的全局观和缜密性思维2、掌握目标管理的技巧和步骤4、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法6、清楚的认知作为中层管理者的角色7、培养中层干部的执行能力8、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法
讲师：冯崑详情
中层职业化素质提升 05.02
中基层管理人员职业化素质提升培训【培训对象】中层、基层管理人员【培训目标】⎫提高卓越管理者的角色认知和职业化心态⎫提高卓越管理者的管理技能，快速有效的解决各种管理问题⎫提高卓越管理者的工作效能，有效达成个人和部门的工作目标⎫提升卓越管理者对组织的贡献，通过有效的管理创造绩效【培训时间】2天/期【培训大纲】第一阶段：管理者的职业心态与角色定位第一部分管理者自我
讲师：冯崑详情
企业有效沟通 05.02
组织有效沟通培训时间：1-2天课程目的：了解有效沟通定义了解有效沟通正确理念了解组织沟通的有效策略课程目标：掌握正确的沟通理念掌握三种发问技巧掌握调节语气语调进行正确表达掌握组织沟通技巧课程大纲第一部分：有效沟通理念一、有效沟通的定义二、有效沟通的目标三、有效沟通三注意1、眼神无鄙视2、语言无冷漠3、肢体无威胁四、有效沟通的影响因素1、信息递减定律2、相同语
讲师：冯崑详情
销售人员心态建设大纲 05.02
销售人员心态建设课程说明：课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式，针对以上情况进行有针对性的处理。本课程以“相信自己、相信公司、相信领导”为主线，以“因为相信所以创造
讲师：冯崑详情
优秀员工职业化素养培训 05.02
优秀员工职业化素养培训培训时间：2天（12课时）针对层面：部门员工培训目的：结合公司企业文化建设，开展新入职员工职业化素养培训意识，强调公司“共有文化”课程设计思路：员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。员工需要完成从社会人想企业人的角色转变，社会人时期是一种被动的心态，是接受的心态，而企业希望每个员工有一种主动的心态，主动关心企业的心态，主动工作
讲师：冯崑详情
有效授权与激励 05.02
有效授权与员工激励培训培训时间：2天培训对象：领导者、管理层培训收益：1、有效授权技巧2、提升授权艺术3、用授权培育“人才”4、学习正确合理的授权方法；5、激励员工斗志与团队士气；6、掌握激励员工士气的实战技巧。培训背景：要想成为一名优秀的管理者，参透“一手软，一手硬；一手授权，一手控制”的授权之道，是非常重要的。成功的管理源自成功的授权。只有参透授权之道，
讲师：冯崑详情
《点燃心火---激发心灵动力》 05.02
关注“心智”模式，引爆团队“核能”！关注“心智”模式，引爆团队“核能”！、《点燃心火---激发心灵动力》-------打造高绩效的营销队伍课程背景和目标：课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例
讲师：冯崑详情
冲突管理课程大纲 05.02
有效冲突管理课程说明：根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24的工作花在冲突管理上的，这是对时间巨大的浪费。冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”
讲师：冯崑详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20184
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
