消费者体验洞察与活动设计_唐中印_企业内训课程

消费者体验洞察与活动设计

培训讲师：唐中印

讲师背景：
唐中印个人简介：香港中文大学商学院硕士、北京邮电大学MBA、高级工程师、中国信息化专家智库成员、微软最有价值专家（MVP）、CFA（美国特许金融师）2004.7.12007.3.1在兴业银行担任供应链金融产品经理、高级产品经理，主要负责与各详细>>

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消费者体验洞察与活动设计详细内容

消费者体验洞察与活动设计

消费者体验洞察与活动设计实战课程
本课程是有关消费者体验洞察和活动设计的实战课程。本课程以多个案例介绍了消费者体验、活动设计以及如何提高活动价值等。
本课程适合各类市场营销经理、产品经理、运营经理、产品设计经理、产品总监等各界人士。
课程以唐中印讲师多年的实战心得对案例进行亲身讲解。

课程教学时间： 2天。
课程大纲
第一章节消费者常见心理、痛点、行为模式
1消费者个性、感知与心理活动
1.1识别普通消费者的五种类型、消费者的痛点以及识别方法
1.2 消费者的群体体及其心理活动、应对方法
1.3消费者异常行为特征分析
1.4消费者理论（理性消费者与非理性消费者、文化对消费者的影响等）
1.5消费者体验感分类及提供相应体验感常用方法举例
参与感、荣誉感、价值创造（成长性）、认同感
举例说明提供参与感、荣誉感、价值创造（成长性）、认同感的相同方法以及不同方法
案例：唐老师分享如何洞察消费者体验感的心得
21消费者需求、痛点？
2.1什么是消费者需求、购买动机）、痛点
2.2使用APPEALS模型分析消费者购买标准分析
2.3客户$APPEALS各个维度及每个维度的多个要素
3消费者的信息搜集与营销
4消费者购买行为分析（不同角色、环境、背景下的购买决策、行为真相）
5根据消费心理来制定的四种策略（消费者心理与产品策略、消费者心理与价格策略、消费者心理与促销策略、消费者心理与销售服务）
第二部分活动设计基础知识
1基础知识
1.1什么是活动设计及其与之相关产品间的联系、区别
1.2活动设计目的、价值、产品活动策划分类
1.3活动设计理论（二八原则、SWOT分析法、UPS理论、5W2H法、马太效应、马斯洛需求理论、蓝海战略、定位理论、长尾理论、品牌形象论、4P理论）
1.4活动设计核心要点（设计的创意性、设计的事件结合性、设计价值性、设计的趣味性、设计的可执行性）
2互联网背景下线上活动设计要点、步聚
3互联网产品活动设计特征（关注用户、数据导向、重视细节、追求简约、打破陈规）
4线上线下活动相结合策划要点、注意事项
5唐老师分享：活动设计核心要点、原则、要素（预算、时间、活动规则、出现意外事件处理方法）
第三章节活动设计典型案例
1、活动设计流程、注意事项（产品活动文案、）
2、典型活动案例
（1）网络营销活动设计案例
（2）线下营销活动设计案例
（3）线下、线上营销相结合活动设计案例
3、活学活用-活动设计案例（学员动手、分组设计活动文案）
第四章唐老师分享如何提升满足消费者痛点及活动设计创意

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