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结构化思维与表达——言之有“物”、有“理”、有“力”

课程背景：
您的企业是否也存在这样的问题？
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说话、做事、解决问题没逻辑，再累也是白忙活！
您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出
、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？
您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、
有条不紊地处理各种复杂事务吗？
学习《结构化思维》，能够显著提升思考力，提高思考与表达的逻辑性，助您思考更清晰
、表达更高效！
结构化思维，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨询公司麦肯锡的顾问Barbara
Minto创立，如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以
用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面，能够迅速帮助个人提
高生产力、组织提升绩效。
基于结构化思维的思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。

课程目标：
思考清晰：提高思考的逻辑性、条理性，更高效、快速地分析和解决问题；
表达有力：沟通中做到语言准确、思路清晰、快速总结说话要点，提高效率；
系统思考：提升以点带面、系统思考的能力，让思考更加系统和全面。

课程特色：
①简单易行的工具和步骤
②真实的企业案例
③体验式案例式教学
④大量的实操练习，让学员快速掌握金字塔原理的诀窍，并可以直接应用在客户沟通、工
作汇报、职场问题分析与解决等等工作场景当中

课程中提供的工具和技巧：
1）结构化思维——结构清晰，逻辑严谨
2）变焦公式——成功引导关注点
3）钟摆公式——整合双赢的想法
4）三角公式——陈述更具有层次
5）任务分解WBS——逐层细化，落地执行
6）思维导图——发散性思考，突破思维限制
7）德博诺水平思考法——多角度考虑问题
8）想象式对话法——先人一步，心中有数
9）概念三角——以点带面，系统思考

课程时间：1~2天，6小时/天
授课对象：中基层管理者、高潜员工、主管、销售部、客服部、市场部、产品部等
授课方法：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

课程大纲
第一讲：从大家熟悉的口语表达开始
一、职场沟通最根本的要求——在最短的时间内把事情说清楚
二、实现高效沟通的模式——结构化（言之有“物”、言之有“理”、言之有“力”）
三、结构化思维四大核心要素
1.结论先行（案例+讲解+共识）
2.上下对应（案例+讲解+共识）
3.分类清晰（案例+讲解+共识）
4.排序逻辑（案例+讲解+共识）

第二讲：结构化思维职场沟通应用练习
一、对上：工作汇报四部曲
1.确定主题
2.设计开场
3.搭建框架
4.逻辑梳理
二、对下：工作任务安排和交接
三、对外：客户引导和问题解答（引导客户，而不是被客户牵着走）
四、表达，其实也能套公式
1.变焦公式：成功引导关注点
2.钟摆公式：整合双赢的想法
3.三角公式：陈述更具有层次

第三讲：想得清楚，才能表达清晰、有效
一、多角度、多层次思考
1.多角度思考：先关注大局，再着手细节
3.多角度思考：目的和手段要分清
4.多角度思考：突破思维框架，建立新的思考路径
5.多层次思考：自由联想，打造独特创意
二、关键词思考——快速提升想法数量和广度
1.关键词拆解：One word per line
2.职场问题解决：打开思维活口，快速提升想法数量
3.谋定而后动：任务管理，超预期完成任务
三、系统思考BOIs：以点带面，系统思考
1.概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏
2.以点带面，系统思考
3.问题分析与解决综合应用

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