《专业行政文秘助理》
《专业行政文秘助理》详细内容
《专业行政文秘助理》
“专业行政文秘/助理”培训
课程意义:
数百年来,各行各业都有文秘工作,它是一项常青的、不可或缺的职业,也是当今很多
年轻人向往的职业。文秘是领导的得力助手,接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作
、函电、形象设计、公关关系都离不开文秘的工作。高水平的文秘工作是保证领导和组
织工作效率的重要条件,文秘的形象更是代表着单位的整体形象。但做一个专业的、出
色的秘书却不是一件容易的事,需要通过职业化的训练和实际工作的历练才能完成。本
课程专门针对目前职场专业文秘工作面设计,通过两天系统化的梳理和强化,相信会给
您最专业的职业指导。
课程收益:
1.了解专业秘书/助理的职责与角色,工作范围与未来展望。
2.学习提升工作效率的技巧,包含档案管理、时间管理、会议管理,以及上司的行程管
理。
3.学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧,成为上司的得力助手。
4.学习专业秘书/助理的礼仪与应对技巧,塑造专业的形象。
授课方式:启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练
课程时间:2天;6小时/天
授课对象:1~3年工作经验的初级秘书助理,及有志从事文秘工作的人士
课程大纲:
第一讲:专业秘书/助理的角色认知
一、专业秘书/助理的定义与职业价值
1.行政人员的角色扮演:管家、助手、人际
2.企业需要什么样的行政人员
二、认清秘书/助理的十四项职责
三、专业秘书/助理必备的技能与素质
四、准确自我定位
1.初级:事务性文员
2.中级:事务性文员+协助管理
3.高级:独立管理+事务处理
五、专业秘书/助理的工作法则
1.摆正位置
2.积极主动
3.细心准确
4.严守机密
5.诚恳有礼
第二讲:如何提升文秘工作效率
一、高效率的文档管理技巧
1.文档管理的方法、原则及流程
2.高效名片管理-大大提升老板业务能力
3.如何运用信息科技进行客户关系管理
4.高效助理秘书必备之文书管理技巧
5.如何成为全方位信息整合工作者
二、如何为上司与自己管理时间
1.80/20原理的应用
2.优先级的排定
3.避免秘书人员的时间管理陷阱
4.如何优化上司的时间安排
三、会议管理技巧
1.会议 ( 活动 ) 的种类
2.会议的流程管理:会前准备;会中协助;会后管理
3.会议记录训练
四、上司出差行程管理技巧
1.行前安排
2.为上司搜集资料
3.制定完备行程表
第三讲:专业秘书/助理人际沟通技巧
一、成功沟通的秘诀
1.沟通的定义
2.沟通的双向性
3.保证沟通成功的三原则
二、有效职场沟通技巧
1.人际风格的类型:DISC工具导入
2.如何与上司沟通
3.如何与同事沟通
4.如何与客户沟通
三、上司需要什么样的秘书/助理:白骨精沟通高招
1.积极倾听
2.同理心
3.正向引导法
4.赞美法
第四讲:专业秘书/助理的形象塑造
一、女性行政人员的着装要求
1.职业装的选择
2.鞋、袜、包的搭配
3.巧用首饰、丝巾及其它配饰
二、男性行政人员的着装要求
1.公务西装的选择
2.穿西装的十大误区
3.衬衫、领带、皮带、鞋、袜的选择与搭配
三、专业秘书/助理的场合着装
1.正式严肃的会议场合
2.商务休闲的办公场合
3.优雅从容的社交场合
四、合宜的仪表修饰
化妆、修面、发型
五、专业的仪态
站、坐、走、蹲、手势、微笑
第五讲:专业秘书/助理的礼仪与应对技巧
一、商务用语礼仪
1.交谈礼仪
2.接打电话礼仪与技巧
3.电子礼仪:电子邮件、手机、传真等
二、商务往来礼仪
1.专业的接待态度
2.招呼技巧
3.介绍时的原则
4.握手技巧
5.交换名片
6.行进间、乘坐电梯、坐车的礼仪
7.不同的送客方式
8.拜访的宜与不宜
9.馈赠礼仪
三、商务餐饮礼仪
1.中式:请客吃饭的艺术;桌位;点菜;上菜顺序;敬酒;餐桌禁忌;奉茶
2.西式:桌位;餐桌禁忌;餐具;上菜次序;酒水和咖啡;自助餐
最后:结束语
一、分享与回顾
二、行动计划
王晓珑老师的其它课程
《魅力女性——西餐礼仪》 04.15
魅力女性素养提升--西餐礼仪课程意义:在日益国际化的今天,西餐不仅仅是美食,更是国际交际圈、涉外商务人士、都市时尚群体需要掌握的基本礼仪。您是否还在困惑西餐要点几道菜不同的刀叉勺以及酒杯该如何使用怎样才能在西餐桌上成为有教养的人本课程将通过讲授、实际演练、示范教学、影片和案例研讨等方法帮您解开困惑。课程收益:1.全面了解西餐知识和文化背景2.掌握从预约、点餐
讲师:王晓珑详情
《魅力女性素养提升》 04.15
魅力女性素养提升课程意义:如果,您不断追求生活品质;如果,您不愿落伍于社会潮流;如果,您经常出入社交场所;如果,您不甘于仅有经济财富更愿意拥有与之匹配的气质风度。是女王就得有女王的气质,是女神就要有女神气场,是你自己生活的女主人你就要有高端的品味、修养,不止要学富五车,你更要让人看到你的第一眼便看得出来。站要站出风度、坐要坐出韵味,环佩叮当的不止是品牌,更是
讲师:王晓珑详情
《魅力女性——教出高情商孩子》 04.15
魅力女性课堂“如何教出成功快乐的孩子”——做孩子的情商教练课程背景:现代女性不仅面临着事业上的压力,更面临着教育孩子的压力。每一位母亲都希望孩子能够快乐、成功,那么怎样才能培养处快乐成功的孩子呢哈佛大学心理学教授戈尔曼发现,一个人的情商(EQ)对其在职场的表现,有着非常重要的影响。工作表现=80情商+20智商。而在你们的快乐、幸福中,心理学家的大量研究发现,
讲师:王晓珑详情
《资深行政文秘助理》 04.15
“资深行政文秘/助理”培训课程意义:你在公司是上司“身边”的人,看起来似乎冠冕堂皇,却不明确自己未来职业发展方向是什么?想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整
讲师:王晓珑详情
《妙笔生花——实用公文写作》 04.15
实用公文写作课程背景:有人形容“散文”如女孩子的连衣裙:飘逸与遐想,“诗”如女人的旗袍:华丽而大气,而“企业公文”:正如商务男人的西装:格式特定、内容权威、体式规范、效力法定、行文程序。在当今知识经济时代,公文写作能力不再仅局限于文字工作者,企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求,往往不知如何下笔?做了一年的工作如何进行总结,到了年初又如何
讲师:王晓珑详情
《为虎添翼——资深行政助理》 04.15
为虎添翼——资深行政助理培训课程意义:想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?想快速提升行政管理
讲师:王晓珑详情
《金牌大内总管——行政统筹管理技能提升》 04.15
资深行政管理技能提升课程意义:想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?想快速提升行政管理能力,却
讲师:王晓珑详情
《高效会议管理》 04.15
高效会议管理课程意义:您是否每天被包裹于无数会议之中,常常分身乏术?您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机?面临这样的处境,您是否找到了破解的好方法?课程收益:1.全面了解高效率会议的召开技巧,明确会议中各角色的职责和任务2.提高会议中发言的逻辑表达能力和其它沟通能力,包括语言和非语言的表达3.学习“主持人”的控场技术,以顺利达到会议目标,全面提升会议效率
讲师:王晓珑详情
《行政管理能力提升》 04.15
行政管理能力提升课程收益:1.了解管理的原则,重塑管理者从角色到意识的自我认知。2.学会有效管理时间,做好计划安排,并在决策者、制度和执行者三个层面保证执行的结果。3.学会做下属的教练,掌握引导技术,在工作中有效地培育下属。4.掌握人类行为风格,提升对人的敏感度,并运用高情商技巧,全面提高沟通的影响力和表达能力。课程时间:1天;6小时/天课程对象:所有有志自
讲师:王晓珑详情
《职场高效工作技能训练》 04.15
职场高效工作技能训练课程意义:具备高效的职场工作技能,从个人的角度看,有助于提高个人的工作效率和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以加强团队执行力,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程旨在帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状,解决工作效率低下,团队执行力不强、沟通不畅等问题,从自身出发,找出不足,提升
讲师:王晓珑详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15394
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195