《课程开发+经验萃取》（2天）

课程开发+经验萃取

课程背景：
现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适
应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，
那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养
成为了企业良性发展的重点工程。
28原理告诉我们20%的优秀员工创造了企业80%的绩效。而这20%的员工自然是企业的香饽
饽，宝贝。如何把这20%优秀员工的技能、行事方式和思维通过一些方法萃取出来，并形
成显性的智慧，再迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成
长。这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。

课程收益：
1.运用课程开发四部曲开发出符合企业需求的标准课程。
2.运用经验萃取六步法提炼企业某岗位专家的经验，使隐性经验显性化。
3.有效运用岗位任务分析法明晰岗位职责和任务，梳理工作流程。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业内部专家、高绩效员工
授课方式：课程讲授、行动学习、团队共创、复盘总结。
讲师讲授30%的时间，学员练习50%的时间，讲师点评辅导20%的时间。

课程大纲
第一讲：提炼专家经验
一、岗位任务分析法的优势
1.小组互动
2.头脑风暴
3.群策群力
4.达成共识
5.极高品质
二、提炼专家经验6步法
1.梳理职责任务
2.排序工作任务
3.分解工作任务
4.输出所需KSA
5.细化操作步骤
6.呈现反面教训
三、梳理职责任务
1.五个“无”原则
2.直接呈现
3.真实还原
四、排序工作任务
1.频繁度
2.重要性
3.学习困难度
五、分解工作任务
1.操作步骤
2.绩效标准
六、输出所需KSA
1.技能
2.知识
3.态度
七、细化操作步骤
1.作业方式
2.执行权限
3.对接岗位
4.所需资源
5.工作诀窍
八、呈现反面教训
1.常见问题
2.问题详述
3.主要原因
4.解决办法
练习环节：用DACUM任务分析法梳理岗位职责和任务
练习环节：梳理岗位职责并确定典型工作任务
练习环节：罗列重点工作任务的操作步骤
练习环节：明确每一步骤的绩效标准
练习环节：输出详细的岗位执行标准

第二讲：挖掘培训需求
一、培训需求来源三方面
1.战略驱动
2.问题驱动
3.能力驱动
二、明确课程需求五个步骤
1.重新描述和理清课程开发的需求
2.识别课程开发的决策者
3.确认需求背后的业务目标
4.明确支持业务目标的培训目标
5.明确项目的要素与限制
三、需求调查体系
1.公司：文化、战略、目标
2.领导：工作、业绩、问题
3.学员：任务、发展、困难
四、培训需求分析方法
1.问卷法
2.访谈法
3.观察法
4.焦点小组法
5.档案资料法
五、访谈五类问题设计
1.事实性问题
2.需求性问题
3.结果性问题
4.探索性问题
5.确认性问题
练习环节：用需求分析五步骤分析课程需求
练习环节：用访谈五类问题设计需求访谈问题提纲

第三讲：建构教学内容
一、课程结构化的作用
1.专业化
2.规范化
二、金字塔的逻辑建构原理
1.上下对应、论证充分
2.分类清楚、相互独立
3.逻辑清楚、排序严谨
三、教学内容建构的六种逻辑
1.Why-What-How式
2.时间式
3.并列式
4.空间式
5.典型场景式
6.对比式
四、培训素材收集的两个渠道
1.外部整合
2.内部挖掘
五、专家经验萃取
1.分析任务
2.提炼难点与经验
3.采集案例
六、制作课程授课地图
1.ASK产出分类
2.课程模块
3.课程要项
4.课程要点
5.教学方法
6.培训素材
七、课程建模
1.建模的四种类型
2.建模的五个步骤
练习环节：编制授课地图
练习环节：建立课程模型

第四讲：设计教学活动
一、布鲁姆的教学四原则
1.动机原则
2.结构原则
3.反馈原则
4.序列原则
二、教学活动设计的教学理论
1.ARCS理论
2.戴尔的经验之塔
3.学员学习动机理论
4.ZDP理论
5.库博体验学习环
三、学习理论发展三维度
1.行为主义
2.认知主义
3.建构主义
四、五星教学设计原理
1.聚焦问题
2.激活旧知
3.论证新知
4.应用新知
5.融会贯通
五、自然教学法则
1.意义
2.概念
3.技能
4.调整适应
六、教学活动七步法
1.获取注意
2.聚焦问题
3.激活旧知
4.论证新知
5.应用新知
6.总结回顾
7.融会贯通
七、三类领域常用教学活动
1.知识类：阅读、竞赛、举例、图示、讨论、数据图表、故事、测试（选择、连线、判
断、填充）、参考手册、角色反串
2.技能类：角色扮演、实操演示、模拟、现场练习、案例分析、小组讨论、悬赏、故事
、视频演示、游戏带动、竞赛
3.态度类：案例分析、小组讨论、视频演示、游戏带动、体验式教学法、活动、情景模
拟
练习环节：设计课程的教学七步法

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