《互联网金融背景下商业银行的机遇与挑战》

互联网金融背景下商业银行的机遇和挑战

课程背景：
当前的金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业
银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到4G自
助银行，从网上支付拓展到020模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服
务对象等方面全面互联网化。然而，在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时，分
支行、网点在营销策划与业务推广方面，常常出现如下的困惑与问题：
1.对总行推出的互联网金融战略理解不透彻，即使有所理解也难以结合本行实际情况贯
彻落实；支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法
2.传统的服务营销方式和观念根深蒂固，支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变
化，即使利用微信、微博等平台进行活动宣传，往往不能达成预期效果
3.支行网点经营管理模式较为落后，线上、线下网点资源未得到相应的整合，未来银行
网点的功能定位不清晰，不能满足不同层次客户的实际要求
4.对目标客户未实行分层管理，难以针对区域市场的目标客户进行营销推动，无法对银
行品牌认知度营造多元化影响与关注，导致客户忠诚度较低
5.营销服务渠道单一，创新不足，对于实时在线交流、电子邮件以及等交互渠道缺乏深
入了解和全面认知，无法实现互联网与客户的有效沟通和互动

课程收益：
1.洞悉银行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视
野，提升认识，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感
2.了解和掌握用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和
工具
3.利用O2O的互联网行为模式，设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，通过智能手
机、移动媒体工具，让营销工作可以在碎片化时间进行
4.通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下动作交互的需求，覆盖每一个与客户可
能的接触点，增加营销机会
5.研究客户群体的喜好并定制精准营销方案，通过遍布线下的精彩服务或活动吸引网点
客户成为线上客户，使银行产品高效且低成本地直达目标客户

课程时间：1天
授课对象：各分支行行长、业务条线负责人；银行互联网金融从业人员

课程大纲：
一、金融模式的突变
1.传统金融向互联网金融转型
2.迈进互联网企业时代
3.完善的电子商务垂直平台
4.产业资本转化
5.第三方金融平台的掘起

二、互联网金融的财富
1.从市场看互联网金融
2.从商业模式看互联网金融
3.非死不可的产业链
4.第三方支付平台的战略发展、惨痛教训

三、野心家的挑战
1.平台金融放贷
2.捆绑服务打包销售金融产品
3.雄心壮志的阿里巴巴
4.羊群效应的金融市场抢夺战
5.互联网移动金融的全体时代

四、互联网金融领航金融服务
7.手指上的便捷服务
8.银行不借我借――平台贷、自动审贷
9.众酬计划如火如荼
10.O2O与P2P
11.第三方理财平台是生力军

五、传统金融的优劣势
1.传统金融借贷业务
2.传统金融服务的弊端
3.传统金融业如何应对消费者的变化
4.中国传统行业的市场价值及发展前景

六、面对互联网金融，怎么办
1.银行现有体系如何应对挑战
2.银行寡头竞争的互联网化
3.银行的钱从哪儿赚
4.传统银行的反击
5.中小客户的价值

七、互联网金融的发展前景
1.中国互联网金融的市场空白
2.服务及信用风险
3.互联网金融业务的风险
4.互联网金融的安全漏洞
5.如何打造创新商业的盈利模式
6.社交中的金融模式
7.互联网分销模式

八、明天的钱应该放在哪儿
1.钱在卡里，也在网络里
2.谁能帮客户赚更多的钱
3.满足平民消费者的全面理财服务
4.金融风险谁买单
5.手机里的支付与金融
6.不断创新完善之路

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